Part 1_일상생활 I
Chapter 1 소개에 관한 이메일
001 해외진출을 돕는 소개장
002 거래처 소개 1
003 거래처 소개 2
004 연구소에 친구 소개
005 연구소에 상사 친구 소개
Chapter 2 추천에 관한 이메일
006 취업을 위한 일반적인 추천서
007 취업을 위한 적극적인 추천서
008 유학생을 위한 영어능력 증명서
009 유학생을 위한 적극적인 추천서
010 해외거래를 위한 은행 신용증명서
Chapter 3 인사에 관한 이메일
011 사장직 사임 알림
012 전임 인사
013 귀국 인사
014 업무 담당자 변경 알림
Chapter 4 초대·안내에 관한 이메일
015 회사 기념파티 초대
016 송별 골프대회 안내
017 회의 참석 안내 1
018 회의 참석 안내 2
Chapter 5 참석·불참에 관한 이메일
019 서비스센터 개소식 참석 알림
020 친구의 파티 참석 알림
021 개소식(開所式) 불참 알림
022 축하 행사 불참 알림
023 결혼식 불참 알림
024 만찬 불참 알림
025 회의 불참 알림
026 송별회 불참

Part 2_일상생활 Ⅱ
Chapter 1 일반적인 사례에 관한 이메일
027 연구소 견학에 대한 사례
028 선물 구입 시 협조에 대한 사례
029 선물 사례
030 자료 발송에 대한 사례
031 중역 취임 축하
032 매상 달성 축하
033 회사 창립 기념식 참석에 대한 사례
034 문병 사례 1
035 문상 사례 2
036 고객 설문 응대 사례
037 자료 발송과 인물 소개에 대한 사례
Chapter 2 사과에 관한 이메일
038 미지불금 사과
039 청구서 중복발행 사과
040 불필요한 지불독촉 사과
Chapter 3 격려에 관한 이메일
041 사임자 격려
042 업무 이선으로 물러난 사람을 격려
043 곤경에 처한 사람을 격려
044 신병 차 귀국하는 사람을 격려
045 환자에게 보내는 위로와 격려
Chapter 4 축하에 관한 이메일
046 사장 취임 축하 1
047 사장 취임 축하 2
048 사장 취임 축하 3
049 승진 축하
050 칭호(稱號) 수여자 축하
051 사장 취임 축하 및 격려
052 장관 취임 축하
053 매출 목표를 달성한 대리점 축하
054 지점 개업 축하
055 매출 1위를 차지한 대리점 축하
Chapter 5 문상에 관한 이메일
056 친구에게 보내는 조문
057 회사에서 회사로 보내는 조문
058 거래처 사람에게 보내는 조문

Part 3_비즈니스 I
Chapter 1 구인에 관한 이메일
059 구직 거절 통보
060 채용 문제 재론
061 면접 요청
062 면접 후 지원자의 채용 거절
063 면접 후 다른 직장을 선택한 지원자에게
064 지인의 취직 부탁
Chapter 2 보고에 관한 이메일
065 소개자에게 진행상황 알림 1
066 소개자에게 진행상황 알림 2
067 요청에 대한 조치 알림
068 추가 서류 제출 요구
Chapter 3 확인에 관한 이메일
069 문제 조정 후 확인
070 전화 약속을 문서로 확인
071 상대방의 오해를 바로잡는 이메일
072 합작사업 참가 확인
073 거래의 최종 확인 1
074 거래의 최종 확인 2
075 부동산 구입 시 확약서
Chapter 4 의뢰에 관한 이메일
076 사용설명서 발송 의뢰
077 연구소 견학 소개장 의뢰
078 도서 추천서 의뢰
079 강연 요약본 의뢰
080 강연의뢰와 진행절차 확인
081 강연의뢰와 진행절차 알림
082 논문 검토 의뢰 1
083 논문 검토 의뢰 2
084 호텔에 특별조치 의뢰
Chapter 5 승낙·거절에 관한 이메일
085 고객의 특별조치 의뢰 승낙
086 보고서의 제출 연기요청 거절
087 설비 구입 거절
088 기부 의뢰 거절
089 논문 검토 의뢰 거절 1
090 논문 검토 의뢰 거절 2
091 협력 요청 거절
092 원고 제출 요구 거절
093 소개자로서 의뢰 거절
094 강연 초대 거절
Chapter 6 발송에 관한 이메일
095 자료 발송 1
096 자료 발송 2
097 자료 발송 3
098 자료 발송 4
099 대체품 발송 1
100 대체품 발송 2
101 대체품 발송 3
102 첨부 메모 1
103 첨부 메모 2
104 자료 발송 알림
105 의뢰 원고 발송
106 계약 관련 추가 서류 발송 1
107 계약 관련 추가 서류 발송 2
108 요구 받은 추가 서류 발송
109 서류 긴급 발송
110 고객의 불만 처리 요청
111 캠페인 자료 발송과 활용법 지시
112 새로운 보고 양식 발송과 활용법 지시
113 적하 송장
114 계약서 발송과 처리 의뢰
115 서명 계약서 반송
116 재발행 청구서 발송과 지불 재촉

Part 4_비즈니스 Ⅱ
Chapter 1 소프트 셀에 관한 이메일
117 기획 보충자료와 영업자료 발송
118 사례를 겸한 기획 보충자료 발송
119 임시직원 소프트 셀
120 공동개발 참가 의사 타진
121 재차 소프트 셀 하는 이메일
122 대리점 개설 의뢰
123 판매제안서에 관한 지침
124 해외시장 개척
125 거래 조건 알림
126 투자 세미나 초대
127 친구에게 거래처 소개
128 제안 중인 계획과 관련 신문기사 첨부
129 영수증 발송 및 사례를 겸해서 소프트 셀 하는 이메일
Chapter 2 소프트 셀에 대한 답장
130 대화 진행 요청
131 자료 발송 소프트 셀 거절
132 소프트 셀 거절
133 계약하지 않은 물품 거절
134 기획 소프트 셀의 거절
135 실제 물품을 보고 싶다는 답장
136 대리점 개설 거절 및 시장 진출 조언
Chapter 3 주문 관련 이메일
137 주문과 대금 지불방법 문의
138 수표를 첨부한 물품 주문
139 견적서를 받은 후 물품 주문
140 선불 주문
141 주문품의 생산 중단 알림과 대체품을 권함
Chapter 4 불만과 불만 처리에 관한 이메일
142 주문 물품의 수량 부족 알림
143 반품 통보
144 특별보증 재검토 각하
145 부품교환에 대한 응답

Part 5_비즈니스 Ⅲ
Chapter 1 출장 관련 이메일
146 대리점으로 전문가 파견
147 대리점 직원의 본사 초대
148 대리점 방문 수락
149 공항 마중
Chapter 2 숙박과 관련된 이메일
150 호텔 예약 1
151 호텔 예약 2
152 호텔 예약 의뢰
153 예약 접수와 예약금 요구
154 예약 완료 알림
155 일정 변경 권유
Chapter 3 출장 후 사례에 관한 이메일
156 출장 후 사례 1
157 출장 후 사례 2
158 오찬회에 대한 사례
159 공동사업에 관한 협의 후 사례
160 새 대리점 후보와 협의 후 사례
161 회의 참석 후 사례
162 자택 초대에 대한 사례
163 기념품에 대한 사례
Chapter 4 면담과 관련된 이메일
164 거래 상대에게 면담 요청
165 환영회 불참 대신 면담 신청
166 면담 일정 변경 요청
167 면담에 대리인을 내보낼 것을 알리는 이메일

Part 6_기타
Chapter 1 거래 조건에 관한 문의 이메일
168 제품의 자세한 정보 요구
169 견본 우송 의뢰
170 견적 의사 타진
171 외국서적의 번역권 신청
172 판매권 신청의 재검토
173 견적 의뢰
Chapter 2 거래 조건에 대한 응답 및 거절
174 거래 조건에 대한 응답
175 판매권 신청 재검토
176 생산고 부족으로 문의 거절
177 번역권 신청 거절
178 판매권 신청 거절 1
179 판매권 신청 거절 2
Chapter 3 가격 교섭에 관한 이메일
180 가격 인상 통보
181 가격 인상 통보 연기
182 가격 인상 연기 거절
183 가격 변동 없음을 알림
184 강연료 재고 요청
185 가격 인하 요청
186 가격 인하 승인
187 가격 인하 거절 및 선적 연기
188 가격 인하 거절 1
189 가격 인하 거절 2
190 가격 인하 거절 및 대용품 제안
Chapter 4 지불 교섭에 관한 이메일
191 지불 기일의 연기
192 지불 연기 승인
193 지불 연기 거절
194 지불 방법 변경
195 수송비 청구 거절에 대한 재고 요청
196 수송비 지불 인정
Chapter 5 독촉 관련 이메일
197 외상값 미불금 독촉
198 매상 보고와 인세 지불 독촉
199 정기 보고서 독촉
200 중복 독촉에 대해 기지불 알림