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### 지식 e 프라임 (커뮤니케이션)

지식채널 ebs 시리즈


세상을 움직이는 지식의 핵심! 지식ⓔ프라임

본 프로그램에서는 커뮤니케이션 관련 분야의 다양한 주제를 모아 고품격 지식을 전달하며, 짧은 시간 안에 핵심지식을 습득하여 폭넓은 사고와 지식의 견문을 넓힐 수 있는 좋은 기회를 제공합니다.


Disc 1

1. 젓가락질, 골프 그리고 영어의 공통점
젓가락질을 하듯, 프로골퍼가 스윙을 하듯 자연스럽게 영어를 할 수 있도록 해야한다.

2. 결코 특별하지 않은 사랑의 기술
획일적인 사랑 게임 - 대중매체에서 배운 커뮤니케이션.

3. 사랑 싸움은 왜 하게 되는가?
남성과 여성의 커뮤니케이션의 차이로 관계에 대한 언급에 의해 갈등이 일어난다.

4. 늘 겸손하면 안되는 이유
커뮤니케이션의 능력. 사랑과 존중의 균형.

5. 당신이 가진 아주 위험한 번호
국가가 강제로 매기는 당신만의 고유 번호. 11개의 숫자만으로도 당신을 짐작할 수 있다.

6. 이상한 나라의 '손가락 무늬' 이야기
대한민국, 모든 자국민에게 지문 날인을 요구하는 이상한 나라 아닌가요?


Disc 2

1. 뇌가 다른가요?
나의 경험과 타인의 경험을 비슷하게 인식하는 두뇌.

2. 다른 사람의 마음을 헤아리는 뇌
타인의 마음을 헤아리는 인간의 능력 - 너의 존재가 있어야만 구분되는 나의 존재.

3. 아이의 뇌를 만들어 주는 엄마
유아기 때 엄마와의 상호관계가 미성숙한 아이의 뇌를 성숙하게 하는데 결정적인 역할을 한다. (다니엘 시겔)

4. 왜 아이들은 게임에 중독될까?
인정받지 못하는 '나'의 존재를 확인하기 위해 자율성이 부족한 '나'를 중독에 빠뜨리다.

5. 명탐정 '셜록 홈즈'의 머리 속에 있는 것
추론과 상상으로 새로운 지식을 생산하는 것은 가추의 사유 능력입니다.



### 커뮤니케이션의 힘

EBS 다큐 프라임

더 나은 우리가 될 수 있는 커뮤니케이션의 정석!

커뮤니케이션이란 무엇일까? 커뮤니케이션은 개인과 개인 사이에서만 이루어지는 것이 아니라 개인과 집단, 집단과 집단 사이에서도 이루어지는 실천적 행위이다. 소통의 필요성을 절감하고 있는 우리 사회는 이제 수준 높은 사회 소통 전략과 태도에 대해 고민해야 하는데, 그렇다면 우리는 어떻게 커뮤니케이션을 해야 할까? 개인 간의 커뮤니케이션 문제를 넘어 사회 공동체 내 갈등과 위기를 극복한 사례를 분석하면서 어떤 커뮤니케이션 전략이 우리 공동체를 더욱 강하게 만들 수 있는지 알아본다.

커뮤니케이션의 법칙 1_ 모든 벽이 문이다
커뮤니케이션의 법칙 2_ 대중의 감정을 읽어라
커뮤니케이션의 법칙 3_ 시작은 한 사람이다
커뮤니케이션의 법칙 4_ 협력하라
커뮤니케이션의 법칙 5_ 소통은 우리를 강하게 만든다


커뮤니케이션이 불러온 변화!

사람들은 가끔 소통에 있어서 진통을 겪기도 한다. 그것은 사람들 사이에 보이지 않는 벽이 존재하기 때문인데, 과연 그 벽을 허물고 우리를 더욱 강하게 할 커뮤니케이션 전략은 무엇일까? QR코드가 새겨진 반창고 하나로 헌혈의 의미를 되새기고 헌혈자 수를 증가시킨 브라질 상파울루 한 병원의 사례와 한 사람에게서 시작해 고질적인 보육 문제를 해결한 일본 요코하마의 사례는 커뮤니케이션의 힘을 보여주고 있다. 그렇다면 우리나라에서도 커뮤니케이션으로 사회적 문제를 해결할 수 있을까? 잊을만하면 불거지는 어린이집 아동학대 사건. 결국 정부는 어린이집 CCTV 설치를 의무화했지만, CCTV는 교사와 학부모 그리고 아이들의 마음까지 비추지는 못한다. CCTV를 대신할 더 좋은 소통의 도구는 무엇일까? 아이들이 자라나는 공간에서 6개월 동안 커뮤니케이션을 위한 작은 실험들을 진행해 변화를 살펴본다. 다양한 사례와 실험, 분석을 통해 갈등의 위기는 소통의 기회로, 작은 움직임은 큰 변화를 일으키는 커뮤니케이션의 힘과 성공적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 다섯 가지 법칙에 대해 알아본다.



### 이야기의 힘

EBS 다큐 프라임


인간은 왜 이야기에 열광하는가?
우리가 끊임없이 이야기하고, 이야기를 찾아다니는 이유는 무엇일까?

인류는 문자가 만들어지기 전부터 생존을 위해 이야기를 시작했고, 이야기로 역사를 이어왔다. 어떤 이들은 이야기를 하면서 목숨을 구했고, 어떤 이들은 이야기를 하면서 울고 웃었다. 그렇게 인간은 끊임없이 이야기 안에서 살아왔고 그럴수록 이야기는 점점 더 정교한 장치로 우리를 매혹시켰다. 이야기는 디지털 시대인 오늘에 이르기까지 인류와 운명적인 관계를 맺어오고 있다. 본 프로그램에서는 인류의 역사만큼이나 오래 지속되어 온 이야기의 힘을 분석하고, 이야기의 작동원리를 파헤쳐본다. 나아가 정보와 디지털의 시대에서도 끊임없이 정서적 교감을 욕망하고 있는 현대인들의 모습을 조명한다.


1. 이야기의 힘
세상의 숨은 의미를 발견하고 상상하며 우리 삶 곳곳을 떠돌고 있는 이야기. 인류와 가장 가까웠던 이야기의 실체. 도대체 이야기의 무엇이 이렇듯 우리의 삶과 밀접한 관련을 맺게 했을까? 사람들은 모든 이야기에 열광하지 않는다. 재미있는 이야기에만 열광한다. 그렇다면 '재미'는 어떻게 만들어지는 것일까? 또, 신화에서부터 할리우드 영화까지 관통하는 하나의 이야기 패턴을 통해 재미있는 이야기가 갖추어야 할 요소를 알아보고 '재미'라는 추상적인 개념을 구조적으로 분석해보며 이야기가 가진 힘의 비밀을 밝혀본다.

2. 이야기의 작동원리
아무것도 아닌 사건이 재미있는 이야기가 되기 위해서는 꼭 필요한 것이 있다. 고대 신화 및 그리스 비극, 중세의 로맨스, 근대의 소설과 현대의 영화에 이르기까지 모든 이야기를 관통하는 구조적 공통점은 무엇일까? 세계적인 시나리오 전문가 로버트 맥기는 '이야기란 어떤 사건에 의해 삶의 균형이 무너진 주인공이 그 균형을 회복하고자 여러 적대적인 것들과 맞서면서 자신의 욕망을 추구해 나가는 것이다.'라고 정의했다. 이미 이론화된 시나리오 창작원리를 바탕으로 하나의 새로운 픽션을 꾸며봄으로써 인류의 탄생 이래 존재해 왔던 모든 이야기의 구조적 공통점을 추출해 보고, 다르지만 결국 같은 놀라운 이야기의 세계를 만나본다. 또 한 편의 드라마를 통해 사람들을 열광시키는 이야기의 작동원리들을 해부해본다.

3. 스토리텔링의 시대
태풍 속에서도 떨어지지 않아 수험생들에게 팔려나갔던 일본 아오모리 현의 합격사과, 신장결석을 앓고 있던 한 후작이 병을 극복하는 과정에서 만들어진 생수 에비앙, 전쟁터에서 한 중사의 목숨을 살렸다는 이야기로 세계적인 명성을 얻은 지포라이터. 우리가 그 사과를 기억하고, 그 물을 마시고, 그 라이터를 사는 이유는 무엇일까? 상품의 기능보다 상품에 입혀진 이야기에 공감을 얻는 인간의 공감 능력은 다양한 방식으로 활용되고 있다. 수많은 스토리들이 상품에 입혀져 소비자들의 마음을 움직인다. 기업들도 어떤 상품을 만들 것인지보다 상품에 어떤 스토리를 넣을지 고민하고 있다. 현대사회의 거의 모든 분야에서 주목받고 있는 스토리텔링의 산업적 의미를 짚어보고, 단 한 줄의 정보보다 감성적인 이야기로 사람들의 마음을 움직이는 스토리텔링의 힘을 증명한다. 또, 스토리텔링의 시대가 가진 여러 얼굴을 통해 이야기가 가진 힘의 실체가 인간의 삶과 결코 분리될 수 없음을 통찰해본다.



### 말하기의 다른 방법

EBS 다큐 프라임


비언어적 커뮤니케이션에 관한 이야기

실생활에서 이루어지는 커뮤니케이션에 있어서 '말'이 차지하는 비중은 절반도 되지 않는다고 한다. 쉽게는 몸짓, 표정, 어조 등 말 이외의 표현방식에 의해, 사회적으로는 커뮤니케이션 당사자들의 지위나 처해있는 위치에 따라 같은 '말'이 전혀 다르게 해석되고 받아들여지기도 한다. 본 프로그램에서는 표정과 몸짓, 그리고 스킨십을 중심으로 '비언어적 커뮤니케이션'을 통해 대화의 실체에 접근한다. 또한, 다양한 비언어적 커뮤니케이션 방법을 소개하고 분석하여 일상생활에서 원활하고 적합한 커뮤니케이션을 할 수 있도록 도와준다.


1. 표정의 비밀

나를 둘러싸고 있는 표정에 관한 이야기!

사람에게는 6천 개에서 1만 개의 표정이 있고, 감정이 표정을 일으키는 데 걸리는 시간은 1초도 안 된다고 한다. 닮은 사람은 있지만, 표정이 같은 사람은 없고 표정은 그 사람 이름처럼 고유하다. 본 편에서는 무뚝뚝한 표정을 고치려고 노력하는 캐스터 지망생, 과한 표정이 걱정인 배우, 거울 너머 고객의 표정을 늘 살펴야 하는 헤어디자이너, 표정으로 범죄자의 심리를 꿰뚫어보는 범죄분석관, 표정을 그리는 만화가, 항상 웃으며 고객을 맞아야 하는 커피전문점의 서비스 매니저 등 다른 사람들보다 표정에 민감한 직업을 가진 혹은 그러한 직업을 꿈꾸는 6명의 표정 이야기를 담았다. 그들의 생활 속에서 다양한 표정을 관찰하고, 여러 가지 실험을 통해 커뮤니케이션에서 표정이 얼마나 큰 영향을 미치는지 알아본다.


2. 몸짓의 기억

천태만상 몸짓들에 관한 이야기!

고개를 갸웃하게 15도 기울이는 여성들, 오토바이 도둑으로 의심받고 코를 만지며 이야기하는 청소년과 반지를 만지작거리는 청소년, 허리에 손을 올리고 얘기하는 경찰. 인간에게 의미 없는 몸짓이란 없다! 손은 언제나 많은 말을 하고, 사람들 사이의 대화를 돕는다. 지구대에서 일어나는 사건을 중심으로 일상생활에서 나타나는 몸짓들을 살펴본다. 행동만 유심히 살펴보아도 그 사람의 심리 상태와 권력관계를 파악할 수 있다. 다양한 사건을 따라가며 기록한 지구대원들과 주민의 몸짓을 인간행동연구가 피터 콜릿의 분석을 통해 풀어본다.


3. 스킨십의 기술

가장 친밀한 언어, 스킨십에 관한 이야기!

개인은 누구나 최소한의 공간이 보장되어야 한다. 우리는 어디에서나 개인 공간이라는 영역이 필요하고 스킨십은 그 공간에 들어가는 정중한 인사다. 사람과 사람 사이의 가장 가까운 거리이자 관계를 맺는 단계의 가장 마지막인 스킨십!! 개인적 공간으로부터 시작해서 서로 닿고, 만지는 순간까지 필요한 커뮤니케이션 기술. 가족, 이성, 친구, 회사에서 다양하게 일어나고 있는 공간, 거리, 스킨십에 관한 모든 이야기를 밝혀보고, 사람과 사람 사이의 거리를 좁히는 비언어적 코드를 통해 개인에게 필요한 최소한의 공간이 커뮤니케이션에 어떻게 도움을 주는지 알아본다.



### 16인의 성공도전, 설득의 비밀

EBS 다큐 프라임


시트콤보다 재밌는 국내 최초 [시추에이션 다큐]
16명의 도전자가 펼치는 한국판 트루먼쇼!
6주간의 합숙, 그리고 설득의 달인으로 거듭나다!!

'설득', 성공의 핵심 키를 발견한다!
시추에이션 다큐멘터리 속에 펼쳐지는 드라마틱한 설득 노하우

영업 분야에서 뛰어난 실적을 거두고 싶은 사람!
직장상사와의 설득커뮤니케이션이 잘 안되는 사람!
부모와 자녀 간의 갈등 관계를 벗어나고픈 사람!
EBS 다큐 프라임 - 16人의 성공도전, 설득의 비밀을 주목하라!!


1. 당신의 설득 습관은 안전한가
도전자들의 설득 서바이벌을 통해 설득의 당락을 결정하는 대화의 황금률을 알아본다.

2. 달인에게 배운다
실전 활용 100%, 설득 효과 200%! 설득의 '달인'들의 노하우를 공개한다!

3. 설득 레이더를 맞춰라
4가지 설득의 유형을 알아보고 상대와 상황에 알맞은 설득의 기술을 배워본다.

4. 협상으로 진입하라
설득의 꽃, 협상. 도전자들은 전문가 수준의 설득 훈련을 시작한다.

5. 현장 게임
실제 설득의 현장에 투입된 16명의 도전자들. 기자, 교수, 미술관 관장을 설득하라!



### 편지

EBS 다큐 프라임


'편지' 단 두 글자로 이뤄진 이 짧은 단어에는 무한한 그리움과 애틋함이 담겨 있다.

정화된 감정, 정제된 단어로 빈 종이를 채우는 과정에서 특별한 소통이 탄생한다. 한때는 편지가 대화이자 나눔이었다. 그러나 어느덧 편지는 과거 세대의 추억을 떠올리는 전유물이 되고 말았다. 편지 한 장에 녹아있는 친밀한 관계들이 사라져가는 요즘, '편지'를 통해 잊혀져 가는 관계의 가치에 대한 이야기를 들어본다. 인연이 만들어내는 가장 아름다운 소통, 편지. 오로지 서로를 위하는 마음들이 만나는 소통의 공간인 편지에서 역사적 인물들이 나눈 그들만의 지식과 열정, 그리고 위로와 희망의 이야기들을 만나본다.


1. 내 편지에만 충실하세요

자연을 사랑한 철학자 장 자크 루소의 식물 편지, 조선을 대표하는 실천적 지식인 정약용, 정약전 형제의 무한한 호기심과 지식이 담겨 있는 편지를 소개한다. 자연주의자 장 자크 루소는 여행지에서 만난 들르세르 부인과 친분을 쌓게 된 후, 그녀의 딸을 위한 식물 편지를 쓰게 된다. 섬세한 관찰과 식물 사랑이 녹아있는 루소의 식물 편지는 식물학사에 기록될 만큼 깊이가 있었다. 또한, 우리나라의 대표적인 통섭가 정약용과 그의 형 정약전 형제가 주고받은 편지에는 세계를 뛰어넘는 통찰이 담겨 있었다. 이들은 단순한 형제 관계를 넘어 실생활에서 갖게 되는 다양한 호기심과 지식을 공유하는 사이였고, 일생에 걸친 유배기간에도 이런 교류는 편지로 이루어졌다. 형제의 유일한 소통 방식이었던 편지와 자연주의 철학자 루소의 식물 편지를 받은 현재를 사는 사람들. 이들에게 200년 전 쓰인 이 편지들은 어떤 의미로 다가올지, 현재의 시선으로 '편지'를 재조명해본다.

세상을 떠난 형을 그리워하는 정약용의 '편지' 中
외롭기 짝이 없는 이 세상에서 다만 손암 선생만이 나의 지기(知己)였는데, 이제는 그분마저 잃고 말았구나. 지금부터는 학문을 연구하여 비록 얻은 것이 있다 하더라도 누구에게 상의를 해보겠느냐.

루소가 들르세르 부인에게 보낸 '편지' 中
나는 이 분야에서 내가 당신의 유일한 안내자이기를 간절히 원합니다. 때가 되면 당신이 참고할 만한 책을 소개해 드리지요. 그동안은 인내심을 갖고 자연이라는 이 책만 읽으세요. 그리고 내 편지에만 충실하세요.


2. 나는 종달새처럼 노래하겠습니다

교회 종지기로 일하며 외롭게 혼자 지내온 [강아지똥]의 작가 권정생, 동화작가가 되기 어려운 신분으로 태어났던 [미운아기오리]의 작가 안데르센을 세상 밖으로 나오게 해준 따뜻한 편지를 소개한다. 현실의 슬픔을 담담하게 담아낸 권정생과 소외받는 이들의 삶을 동화적으로 그려낸 안데르센. 두 동화작가에게는 그들이 세상에 드러나기까지 이끌어주고 보듬어준 스승이 있었다. 바로 국어학자 이오덕과 덴마크의 국민작가 잉에만이다. 스승과 나눈 그들의 편지에는 둘만이 나눌 수 있었던 내밀하고 따뜻한 이야기들이 담겨 있다. 아프고 힘든 상황에서 서로의 존재만으로도 위로가 되고, 힘이 되어주었던 관계. 그 관계의 역사가 고스란히 담겨 있는 그들의 편지는 삭막해져만 가는 지금의 우리에게 새로운 위안으로 다가올 것이다. 힘든 시절, 스승과 제자가 주고받았던 편지를 만나본다.

권정생이 이오덕에게 보낸 '편지' 中
며칠 전 시내에 들러 원고지 1,000장을 사왔습니다. 죽기 전에 써야 할 것들을 어서 써야겠다고 자꾸 초조해집니다. 선생님을 알게 되어 이젠 외롭지도 않습니다. 다시 뵈올 때까지 몸조심하시길 빕니다.

안데르센이 잉에만에게 보낸 '편지' 中
작품다운 작품을 한번 써보고 싶습니다. 나도 선생님처럼 뭔가 중요한 걸 이룩하고 싶습니다.


3. 공교롭고도 오묘하지요

사랑하는 연인 사이, 허물없이 지내는 친구 사이, 그 관계들이 보여주는 애절하고도 유쾌한, 인간사의 리드미컬한 감정들이 녹아있는 편지를 독특한 무대 위에서 펼쳐 보인다. 지금의 문자 메시지와 같은 한 척 길이의 짧은 편지, '척독' 한 편에 조선의 문인들은 예술적인 표현들과 해학, 풍자로 서로 위하고 위로했다. 그들의 재치 넘치고 우아한 짧은 편지 글들을 국악인들의 소리로 새롭게 만나본다. 그리고 설렘으로 가득한 러브레터의 주인공, 차이콥스키와 폰 메크. 15년 동안 천여 통의 편지를 주고 받으며 어느 누구보다 애절하고 아름다운 관계였던 이들의 이야기는 차이콥스키가 폰 메크에게 보낸 편지와 그녀에게 헌정한 교향곡에 고스란히 남아 있다. 오케스트라가 들려주는 차이콥스키의 교향곡과 리딩씨어터를 통해 사랑과 감동이 가득한 그들만의 애절한 러브레터를 만나본다.

조선후기 서화가 조희룡이 친구에게 보낸 '척독' 中
편지가 마침 도착하여 뜯어보고서 한번 웃었습니다.
마음속에 그리던 사람이 이렇게 이르렀으니 무엇으로 보답할까요?

차이콥스키가 폰 메크 부인에게 보낸 '편지' 中
보내주신 편지는 진한 우정과 따뜻함을 담고 있어서 저는 다시 삶을 사랑하게 되었습니다.