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제1장 6시그마개론
제1절 6시그마 탄생 제2절 6시그마 개념 제3절 6시그마 성공요인 제4절 6시그마 로드맵 제5절 6시그마 발전방향 제6절 6시그마 성공사례 제2장 정의(Define) 1단계 프로젝트 선정 2단계 프로젝트 정의 3단계 프로젝트 승인 제3장 측정(Measure) 4단계 Y's의 확인 5단계 현 수준 파악 6단계 잠재원인 변수 발굴 제4장 분석(Analyze) 7단계 데이터 수집 8단계 데이터 분석 9단계 핵심인자 선정 제5장 개선(Improve) 10단계 개선안 수립 11단계 핵심 인자 최적화 12단계 개선결과 입증 제6장 관리(Control) 13단계 관리계획 수립 14단계 관리계획 실행 15단계 문서화/공유 제7장 6시그마 프로젝트 사례 제1절 제조업 사례 제2절 서비스업 사례 제8장 6시그마 용어집 제9장 6시그마 프로젝트 수행 탬플릿 제10장 6시그마 프로젝트 단계별 평가표 |