제 1 과목 유통·물류일반관리

chapter 01 유통의 이해
제1절 유통산업의 이해
제2절 유통산업의 환경
제3절 유통경제
제4절 유통경로 및 구조
* 확인학습문제

chapter 02 유통경영전략
제1절 유통경영환경분석
제2절 유통경영전략의 수립과 실행
제3절 유통경영전략의 평가 및 통제
* 확인학습문제

chapter 03 유통경영관리
제1절 조직의 구성과 관리
제2절 인적자원관리
제3절 재무관리
제4절 구매 및 조달관리
* 확인학습문제

chapter 04 물류경영관리
제1절 도소매 물류의 이해
제2절 도소매 물류관리
* 확인학습문제

chapter 05 유통기업의 윤리와 법규
제1절 기업윤리의 기본개념
제2절 기업윤리의 기본원칙
제3절 유통기업의 윤리경영
제4절 유통관련법규
* 확인학습문제

제 2 과목 상권분석

chapter 01 유통 상권조사
제1절 상권의 개요
제2절 상권분석에서의 정보기술 활용
제3절 상권설정 및 분석
* 확인학습문제

chapter 02 도소매입지
제1절 도소매입지의 개요
제2절 입지별 유형
제3절 입지선정 및 분석
* 확인학습문제

chapter 03 점포개점전략
제1절 점포개점계획
제2절 점포의 개점과 폐점
* 확인학습문제

제 3 과목 유통마케팅

chapter 01 유통마케팅 전략기획
제1절 유통마케팅 전략
제2절 유통경쟁전략
제3절 상품관리전략
제4절 가격관리전략
제5절 판매촉진전략
* 확인학습문제

chapter 02 유통점포관리
제1절 점포구성
제2절 점포(매장) 레이아웃
제3절 점포공간 및 환경관리
제4절 상품진열
제5절 비주얼 프레젠테이션
제6절 머천다이징
* 확인학습문제

chapter 03 상품판매와 고객관리
제1절 상품판매
제2절 고객관리
제3절 CRM전략 및 구현방안
* 확인학습문제

chapter 04 마케팅 조사와 평가
제1절 유통마케팅 조사
제2절 유통마케팅 성과평가
* 확인학습문제

제 4 과목 유통정보

chapter 01 유통정보의 이해
제1절 정보의 개념과 정보화 사회
제2절 정보와 유통혁명
제3절 정보와 의사결정
제4절 유통정보시스템
* 확인학습문제

chapter 02 지식경영
제1절 지식경영의 개념
제2절 지식경영 프로세스
제3절 지식경영 정보기술과 지식관리시스템
* 확인학습문제

chapter 03 주요 유통정보기술
제1절 바코드의 이해
제2절 POS 시스템
제3절 POS 데이터의 분류 및 활용
제4절 EDI 구축 및 효과
제5절 QR 시스템 구축 및 효과
제6절 발주시스템
* 확인학습문제

chapter 04 유통정보의 활용
제1절 데이터 웨어하우징
제2절 고객충성도 프로그램
제3절 e-SCM
제4절 e-Retailing 관리
* 확인학습문제

chapter 05 전자상거래
제1절 전자상거래 모델
제2절 전자상거래시스템
제3절 전자상거래 기반기술
제4절 전자상거래 운영
* 확인학습문제

[부 록] 최근기출문제
ㆍ2013 7 28 시행 유통관리사 2급
ㆍ2013 4 28 시행 유통관리사 2급
ㆍ2012 11 4 시행 유통관리사 2급