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책소개
목차
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Part Ⅰ 판매관리
01. 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅 02. 마케팅믹스 03. 마케팅 기회의 분석 04. 시장세분화, 표적시장 선택 및 포지셔닝 05. 기출 예상문제 Part Ⅱ 시장조사 01. 시장조사의 이해 02. 자료수집 03. 자료수집 방법 04. 자료의 측정 05. 기출 예상문제 Part Ⅲ 텔레마케팅 관리 01. 텔레마케팅 일반 02. 조직관리 03. 인사관리 04. 성과관리 05. 기출 예상문제 Part Ⅳ 고객관리 01. 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해 02. 고객상담기술 03. 기출 예상문제 Part Ⅴ 핵심요약 01. 판매관리 02. 시장조사 03. 텔레마케팅관리 04. 고객관리 05. 핵심 키워드 Part Ⅵ 최근 기출문제분석 01. 2019년 제1회 기출문제 02. 2019년 제2회 기출문제 03. 2019년 제3회 기출문제 |
품목정보
- 발행일
- 2020년 01월 17일
- 쪽수, 무게, 크기
- 566쪽 | 216*266*35mm
- ISBN13
- 9791125728979
출판사 리뷰
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수록과목 : PART Ⅰ 판매관리 01. 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅, 02. 마케팅믹스, 03. 마케팅 기회의 분석 , 04. 시장세분화?표적시장 선택 및 포지셔닝, 05. 기출 예상문제
PART Ⅱ 시장조사 01. 시장조사의 이해, 02. 자료수집, 03. 자료수집 방법, 04. 자료의 측정, 05. 기출 예상문제 PART Ⅲ 텔레마케팅 관리 01. 텔레마케팅 일반, 02. 조직관리, 03. 인사관리, 04. 성과관리, 05. 기출 예상문제 PART Ⅳ 고객관리 01. 고객관계관리(CRM)의 기본적 이해, 02. 고객상담기술, 03. 기출 예상문제 PART Ⅴ 핵심요약 01. 판매관리, 02. 시장조사, 03. 텔레마케팅관리, 04. 고객관리, 05. 핵심 키워드 PART Ⅵ 최근 기출문제분석 01. 2019년 제1회 기출문제, 02. 2019년 제2회 기출문제, 03. 2019년 제3회 기출문제 |
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