PART 1 거버넌스 총론

Chapter 1. 거버넌스 담론의 태동 3
1. 카오스에서 탄생한 자기조직화 4
2. 철학의 변천과 관계철학의 대두 7
3. 자기조직화를 향하는 정보기술 10
4. 미시권력의 출현과 네트워크 거버넌스 12

Chapter 2. 거버넌스의 개요 15
1. 체계로서의 거버넌스 15
2. 플랫폼과 프레임워크 17
3. 관계철학과 거버넌스의 정의 19
4. 정치사회적 거버넌스의 전개 21
5. 조직형태와 거버넌스의 유형 25

Chapter 3. 조직과 거버넌스 28
1. 거버넌스와 매니지먼트 28
2. 기능조직과 거버넌스 30
3. 조직 거버넌스 모델 33
4. 조직 거버넌스의 체계 36

PART 2 조직 거버넌스의 3요소

Chapter 4. 비즈니스 거버넌스 45
1. 자가당착에 빠진 비즈니스 법칙 45
2. 전략연계의 2가지 해법 48
3. 생존을 위한 비즈니스 유동성 51
4. 비즈니스 거버넌스 모델 53

Chapter 5. 프로세스 거버넌스 56
1. 프로세스란 무엇인가? 56
2. 프로세스 거버넌스 사이클 58
3. 프로세스 거버넌스 큐브 63

Chapter 6. IT 거버넌스 66
1. IT 거버넌스 개요 66
2. IT 아키텍처와 거버넌스 67
3. 데이터 거버넌스 69

PART 3 프로세스 거버넌스의 이론적 고찰

Chapter 7. 프로세스 거버넌스 프레임워크 81

1. 프로세스 거버넌스 역량 계층 82
1) 전략연계 역량 83
2) 권한강화 역량 85
3) 직능향상 역량 86
4) 자율조직 역량 89

2. 공유정신모형 계층 91
1) 내재화 94
2) 센스메이킹 101
3) 탈내재화 104
3. PG 통제사이클 계층 107

Chapter 8. 프로세스 거버넌스의 목적 109
1. 지속가능성 109
2. 책무성 112
3. 투명성 114
4. 효과성 117
5. 효율성 119
Chapter 9. 프로세스 거버넌스의 범주 121
1. 프로세스 거버넌스 창조 122
2. 프로세스 거버넌스 운영 125
3. 프로세스 거버넌스 변경 126

PART 4 프로세스 거버넌스의 실행

Chapter 10. 조직유형과 프로세스 거버넌스 137
1. 영리조직의 거버넌스 이슈 138
2. 비영리 조직의 거버넌스 141
3. 없어지는 도메인 경계선 144

Chapter 11. 벤처기업과 프로세스 거버넌스 148
1. 사회 진화론과 린 스타트업 148
2. 스타트업의 린 프로세스 150
3. 린 프로세스 거버넌스와 혁신지표 152

Chapter 12. 산업별 프로세스 거버넌스 사례 158
1. 공공기관: 정부 3.0 158
2. 금융업계: BASEL & SOLVENCY 159
3. 제조업계: 환경협약 164

PART 5 프로세스 거버넌스의 관리 도구

Chapter 13. 프로세스 거버넌스 측정 도구 173
1. 전략연계 측정도구 174
2. 권한강화 측정도구 175
3. 직능향상 측정도구 177
4. 자율조직 측정도구 178

Chapter 14. 프로세스 거버넌스 성숙도 및 성과지표 181
1. 성숙도 모델의 사례 181
2. 프로세스 성숙도 모델 186
3. 프로세스 거버넌스 성숙도 모델 189
4. 프로세스 거버넌스 성숙도 모델의 활용 192

Chapter 15. 정보공학과 프로세스 거버넌스 196
1. 데이터 사이언스와 프로세스 사이언스 196
2. 프로세스 마이닝의 개요 198
3. 프로세스 마이닝 시스템의 구축 205

부록 A. 프로세스 거버넌스 체크리스트 223
부록 B. 홀라크라시 거버넌스 230
부록 C. 비즈니스 거버넌스 국제표준 235
부록 D. 프로세스와 프로젝트 관리 239
부록 E. IT 거버넌스 국제 표준 245
부록 F. 프로세스 거버넌스 목적 모델링 249

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