‘위기는 곧 기회다.’라고 했다. 세계 모든 나라의 기업이 위기라면 코로나19 이후에는 분명 기회가 된다. 기회의 포인트는 바로 ‘체질개선’이다. 코로나19 이후를 대비한 ‘경영 체질개선’ 어떻게 접근해야 할까?
첫째는 과거 관행에서 벗어나 정신자세부터 바꿔야 한다. 과거의 안이한 태도, 적당주의를 타파해야 한다.
둘째는 CEO와 임직원이 하나 되어 위기를 극복하고 공감경영을 하여야 한다. 회사의 경영이념 ? 비전을 공유하고, CEO가 추구하고자 하는 중장기 경영방침과 연도 경영 방침을 재점검 및 수정하여 철저하게 실행해야 한다.
셋째는 코로나19 위기극복 시나리오를 마련하여 철저히 실천해야 한다. 회사 상황을 정확히 파악하고, 자금 상황 ? 제품 ? 고객관리 상황을 철저하게 점검하여 필요하다면 차제에 완벽하게 수정 보완해야 한다.
넷째는 코로나19의 기업체질 개선의 특효약인 ‘시스템정석경영’을 도입 실천해야 한다. 시스템정석경영은 생산성 향상, 경쟁력 제고, 고효율 자율경영 및 성과중심형 경영의 핵심 무기이기 때문이다.
--- 제1부 성공 기업 & CEO를 위한 시스템정석경영 실천 마인드 & 핵심요소

전사 영업 관련 성과지표가 개발되면 영업팀 특성에 맞는 지표가 개발되고, 영업팀지표는 다시 부서 내 직원들에게 적정 배분율에 따라 배분됨으로써 업무 피드백, 칭찬 & 성과관리 솔루션을 개발하는 전 단계까지의 업무 피드백, 칭찬 & 성과시스템 기본 골격은 모두 갖춰진 셈이 된다.
영업 업무 피드백, 칭찬 & 성과시스템 도입을 위한 시스템 설계가 끝나면 그 이후에는 업무 피드백, 칭찬 & 성과시스템 솔루션 개발 단계로 접어든다. 일반 기업의 경우 업무 피드백, 칭찬 & 성과시스템 솔루션은 자체적으로 개발하는 것은 인적 자원이나 노하우 측면에서 어렵기 때문에 솔루션 개발 전문회사에 의뢰하여 개발하던지, 앞의 업무 피드백, 칭찬 & 성과시스템 시스템 설계와 함께 전문회사의 컨설팅을 받아 종합적으로 접근하는 것이 바람직할 것이다.
이렇게 영업 업무 피드백, 칭찬 & 성과시스템 시스템 구축 설계와 솔루션 개발이 완료되면 실제 운영에 들어가게 되는 데, 영업 업무 피드백, 칭찬 & 성과시스템 운영을 위해서는 영업팀이 1~3개 팀이 존재하고, 선의의 경쟁을 하는 조직체계가 갖춰져 있을 때 좀 더 효과적인 운영이 가능해 진다.
--- 제2부 7대 경영 핵심 과제별 시스템정석경영 실천 노하우

비전꿈대학 (부설)시스템정석경영진흥원이 개발한 피드백, 칭찬 & 성과관리 시스템의 특?장점을 살펴보면 다음과 같다.
첫째는 단순한 평가 시스템을 뛰어넘어 핵심 성과지표별 계획 : 실적을 분석하고 피드백하는 월별 ? 분기별 ? 연간 업무 피드백에 중점을 둔 성과관리 시스템이다. 1년간 업무를 수행한 결과만을 보는 시스템이 아니라 수시로 업무 성과를 체크하고 그 원인들을 즉각 즉각 파악하여 경영에 반영하는 성과 모니터링 시스템이기 때문에 성과 중심형 경영을 추진하는 기업에 안성 맞춤이다.
둘째는 여러 가지 평가제도의 단점을 보완한 종합성과관리 시스템, 즉 과거 전통적인 근무평정, MBO(목표관리), BSC 균형 성과관리, 그리고 다면평가까지 어우르는 지금까지 나와 있는 평가 제도를 집대성한 그야말로 완벽한 종합 성과관리 시스템을 독자적으로 개발하였다.
셋째는 기업경영에 성과관리가 꼭 필요하지만 이것을 좋아하는 임직원들은 거의 없다. 성과관리 시스템이 꼭 필요하다는 인식은 하면서도 정녕 자신을 평가한다는 거부반응이 존재하는 것이 현실이다. 따라서 이런 문제를 방지하기 위하여 ‘고래도 춤추게 하는 칭찬문화 시스템’을 성과관리 시스템에 접목하였다. 성과평가 결과의 90% 정도는 회사 성장 발전을 위해 기여한 임직원을 객관적인 방법과 척도에 의해 발굴하여 우대(인사상 ? 급여상)하고, 10% 정도는 채찍의 수단으로 활용하는 측면으로 운영하는 것이 큰 특징이다.
넷째는 근무평정만으로 인사평가를 하는 한계를 극복한 시스템이다. 인사가 만사라는 인사원리에 합치한 객관적이고 합리적인 인사평가 제도의 도입을 위해 인사평가와 다면평가를 활용하여 회사 경영이념 ? 비전 ? 경영방침 ? 사훈 ? 인재상의 실천 마인드 평가뿐만 아니라 임직원 상호간, 그리고 부서가 업무 협력 이행도 등을 다면평가 시스템을 활용하여 측정함으로써 협동심과 팀웍을 향상시키는 시스템으로 만든 것이 중요한 특?장점이라 할 수 있다.
--- 제3부 시스템정석경영 체계구축, 솔루션 도입 및 효율적 운영 매뉴얼

중소 ? 중견기업이 시스템정석경영을 도입 실천하면 얻을 수 있는 효과를 정리해 보면 다음과 같다.
첫째, 시스템정석경영은 참으로 우리 기업에 없어서는 안 될 기업 핵심과제인 동시에 업무의 질과 업무 속도를 높여 생산성을 향상시켜 준다.
둘째는 조직 및 인력의 효율적 관리와 인건비, 경비 등 절감 효과, 그리고 합리적인 조직 및 인력 통제가 가능하다.
셋째는 회사의 모든 업무정보가 직원의 컴퓨터나 머릿속에서 잠자는 것이 아니라 지식경영 창고에서 관리되기 때문에 정보공유, 사내 커뮤니티 및 제안활동이 활성화 되어 업무 개선 효과가 높아진다.
넷째는 시스템정석경영은 일시적이 아니라 기업이 존속하는 한 항구하기 때문에 중장기 및 연도경영전략 계획 달성뿐만 아니라 VISION 경영 실현도 가능하게 한다.
다섯째는 CEO 또는 상사의 지시에 의한 업무수행 관행을 탈피하여 직원 스스로 업무를 계획하고 실행하는 자율경영이 가능해 진다.
여섯째는 실행을 전제로 한 계획, 평가를 전제로 한 실행, 평가결과를 반영한 계획수립 등의 상호 연계성을 강화하고, 생산성 및 업무 효율 극대화로 기업 경쟁력을 강화시킬 수 있다.
일곱째는 회사 규모가 커지고, 직원 수가 늘어나면 조직에 의한 경영시스템은 필수 요소가 된다. 조직의 원리상 회사 규모가 커지면 그 회사는 최고경영자 한 사람에 의해 운영될 수 없기 때문이다.