조직이 창출하는 임팩트와 관련하여 지금까지 다양한 측정과 평가를 위한 방법들이 개발되어왔지만, 서로 다른 표준과 방법론 사이의 조화가 쉽게 이루어지지 않고 있다. 여러 표준간의 부조화 때문에 조직이 제공하는 임팩트 관련 정보는 외부 관점에서는 불완전하고 상호 비교가 불가능한 형태에 머물고 있다. 이로 인해 투자자, 지원기관 등 이해당사자들이 조직의 임팩트에 대한 객관적 정보에 기반한 합리적인 의사결정을 제대로 할 수 없는 것이 현재의 상황이다.
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IMP(Impact Management Project)는 임팩트의 측정과 임팩트 경영에 대한 컨센서스를 구축하는 글로벌 프로젝트이다. 2016년부터 2,000여 명 이상의 전문가 및 기관들이 참여하여 진행되어온 IMP는 ‘임팩트의 측정 및 보고, 임팩트 경영을 위해 핵심적으로 포함되어야 하는 임팩트의 개념은 무엇인가’의 질문에 대한 답을 구하고 있다.
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IMP는 추상적 의미의 임팩트 개념을 구체적인 공통적 소통의 언어가 되게 하기 위해 다음의 연관 개념들과의 변별 속에서 임팩트의 개념을 보다 명확하게 정의하기로 동의하고 있다.
▶ 산출(Outputs)
우선 ‘산출’ 개념이란 임팩트를 창출하고자 수행한 활동의 양이 많고 적음을 나타내는 지표이다. 산출은 임팩트 창출이 되기 이전 단계에서 이루어진 노력의 수준을 대표적 계량지표를 통해 표현한다. (예. 장애인 직업교육에 참여한 인원, 총 교육 시간 등)
▶ 성과(Outcomes)
‘성과’ 개념은 행위 또는 발생한 일의 사회적, 환경적, 경제적 측면의 결과를 말한다. 대표적 계량지표들을 통해 측정 및 표현된다. (예. 장애인 직업교육으로 달성된 특정한 스킬의 숙련도)
▶ 임팩트(Impact)
IMP에서 정의하는 임팩트 개념이란 조직에 의해서 창출된 사회적, 환경적, 경제적 성과의 변화의 정도를 말하며 이는 긍정적 또는 부정적, 직접적 또는 간접적, 전부 또는 부분, 의도되거나 의도되지 않은 모든 변화를 포함한다. 즉 임팩트란 위의 ‘성과’ 개념에서 성과가 발생한 맥락의 특성을 반영하는 개념이다.
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IMP는 프로젝트에 참여하는 2,000여 기관들의 논의를 수렴하여 임팩트 정의에 수반되는 공통 요소들을 다음의 핵심적 5개 차원으로 정리했다.
ㆍWhat 임팩트의 내용은 무엇인가?
ㆍWho 임팩트의 수혜 당사자는 누구인가?
ㆍHow much 임팩트 발생의 수준은 얼마나 큰가?
ㆍContribution 원래 수준보다 기업 또는 투자자의 개입에 의해 얼마나 추가로 임팩트가 창출되는가?
ㆍRisk 리스크는 얼마나 큰가?
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IMP 5개 차원을 통해 기업 또는 투자자가 창출하는 임팩트는 상호 비교가 가능해진다. 단, 여기서 IMP의 상호 비교란 상대적 우열의 개념이 아니라, 어떻게 서로 다른 임팩트를 창출하는가를 설명하는 차별성의 개념이다.
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IMP 임팩트 5개 차원 중 하나인 임팩트 리스크란 투자 또는 기업의 개입을 통해 기대했던 임팩트 성과가 발생하지 않거나 예상치 못한 부정적 영향이 오히려 발생할 가능성과 그 영향이 얼마나 심각한가를 의미한다.
임팩트가 얼마나 창출될 것인가의 문제와 더불어, 원래 의도했던 가치가 발생하지 않는 리스크의 측정은 매우 중요하다. 여기서 IMP의 논리는 기업 또는 프로젝트로부터 발생할 것으로 예상되는 임팩트의 양적 추정치가 매우 높고, 또한 중요한 가치라고 인정되더라도, 이를 달성하기 위해 많은 리스크가 수반된다면, 전반적인 임팩트의 평가는 낮아져야 한다는 것이다.
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IMP의 중요한 공헌 중 하나는 기업과 투자자가 창출하는 임팩트를 다음과 같이 A, B, C의 세 가지 유형으로 분류하는 체계를 수립하였다는 점이다.
▶ A 유형: 사회적 폐해의 감축
A 유형은 기업과 투자가가 의도적으로 사회와 환경에 부정적인 영향을 발생하는 행위를 줄이는 형태이다.
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▶ B 유형: 이해관계자의 지원
B 유형은 조직이 이해관계자에게 사회적 선을 자발적으로 창출하는 임팩트 일체를 포함한다.
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▶ C 유형: 사회문제 해결에 공헌
C 유형은 사회 환경적으로 시급한 문제를 해결하기 위해 직접적으로 기업과 투자자가 자원을 투입하는 경우이다.
--- p.76

임팩트 매트릭스란 투자상품이 가지고 있는 임팩트 특성을 표현하고 이에 따라 투자상품을 유형화하는 IMP에 의해 개발된 프레임워크이다. 임팩트 매트릭스는 IMP를 통해 지난 수년간 2,000여 대기업, 투자기관, 사회적경제기업 및 임팩트 평가 기관 등이 공동으로 참여하여 도출한 투자 상품을 임팩트 특성에 따라 유형화하는 컨센서스이다.
--- p.89

기업이 창출하는 임팩트와 별도로 투자자는 해당 기업에 대한 투자를 함으로써 임팩트를 창출하는 고유의 공헌을 하게 된다. 이것이 투자자의 임팩트 공헌 또는 부가성의 정의이다. 투자가 없었다면 기업 스스로는 발생시킬 수 없었던 새로운 종류, 또는 차별적인 수준의 임팩트 발생을 의미한다.
--- p.94

임팩트 경영의 지배구조란 자산소유자, 자산관리자와 투자 대상 기업의 주체들이 임팩트 창출과 관련하여 가지는 권리와 의무의 관계로 볼 수 있다. 이는 일반적으로 사용되는 재무 측면의 지배구조에 추가하여, 임팩트 창출 결과의 발생과 보고와 관련된 주체 간의 권리와 의무라는 추가적 의미를 갖는다 하겠다.
--- p.111

교환시장이 존재하여 화폐가치로 쉽게 측정이 가능한 기업회계의 경우에도 표준화에 50여 년이 소요된 사실을 고려한다면, 임팩트의 경우는 주관적이고 교환시장의 존재가 희박하여 표준화는 더 어렵고 오래 걸리는 일이 당연할 것이다.
그러나 이러한 어려움이 임팩트의 표준적 정의와 측정에 대한 공통적 프레임워크와 용어 및 방법론의 개발을 등한시하고, 개별주의적 가치측정 방식을 고집하는 편의주의적 변명이 되어서는 안될 것이다.