unit 1. 이름 물어보기 | What would you like me to call you?
환자와의 첫만남에서 환자의 이름을 제대로 불러주는 것이 생각보다 중요한 것 알고 계신가요?
이름이 무엇인지 직관적으로 알 수 있는 한국과는 달리, 영어를 공용어로 사용하는 많은 나라에서는 first name 이외에도 middle name이 존재합니다. 대부분 first name으로 불리는 사람들이 많지만, middle name으로 불리는 것을 선호하는 사람들도 분명 있습니다. 또, first name도 middle name도 아닌 전혀 다른 이름으로 불리는 사람들도 있고요.
이러한 다양성을 존중하기 위해, 이 사람이 선호하는 이름이 first name이라고 간주하여 바로 그 이름을 불러주는 것 보다 선호하는 이름이 무엇인지 먼저 물어보는 것이 현명합니다.
아래의 시나리오에서 같이 살펴볼게요.
PT Hi, Mr. Fraser. I am Laura, the physiotherapist working on this unit. How are you today? 안녕하세요 Fraser님, 저는 이 병동에서 일하는 물리치료사인 Laura라고 해요. 좀 어떠신가요?
Patient Hi, Laura. I am doing just fine. Thanks for asking.안녕하세요 Laura. 전 괜찮아요. 감사합니다.
PT Perfect. Mr. Fraser, what would you like me to call you?좋아요. Fraser님, 성함을 어떻게 불러드리는 것이 좋을까요?
Patient It does not really matter what you call me, but I usually go by my middle name. 어떻게 부르시든 크게 상관은 없는데, 보통 저는 제 미들네임으로 불려요.
PT Okay. Could I know your middle name, please?그러시군요. 미들네임이 어떻게 되시죠?
Patient Yes. My middle name is Fredrick. Please call me Fred. 네. Fredrick이에요. Fred라고 불러주세요.
PT Thank you for letting me know, Fred. 알려주셔서 감사합니다 Fred.
위의 시나리오에서 잘 나와 있듯이, 환자가 어떤 이름으로 불리는지 확실하지 않은 상황에서는 “Mr. Fraser” 같이 last name으로 호칭을 시작하는 것도 좋은 방법이에요.
Last name으로 호칭할 경우 남자환자의 경우는 Mr(미스터), 여자환자의 경우는 Ms(미즈)를 앞에 붙이면 됩니다. 기혼인 여자의 경우 Mrs(미세스), 미혼인 여자의 경우 Miss(미스) 로 부르기도 하지만 환자의 혼인여부를 정확히 파악하고 있지 않은 상황이라면 이런 호칭을 쓸 때는 각별히 주의해야 합니다. 또 어떤 사람들은 혼인 여부에 따라 나뉘어 불리는 Mrs/Miss 호칭을 불쾌하게 느낄 수도 있습니다.
다양한 성 정체성을 인정하고 존중하고 non-binary(여성도 남성도 아닌) 개념이 존재하는 나라에서는 He나 She가 아닌 They로 불리기를 원하는 사람들도 있습니다.
성별이나 성 정체성이 정확하게 파악이 되지 않은 상황이라 Mr(미스터)라고 부를지, Ms(미즈)라고 부를지 고민된다면, 바로 ‘What would you like me to call you? 혹은 “May I know your preferred name?” 이라고 물어보는 것도 좋은 방법입니다.
위의 환자 같은 경우는 first name으로 불리지 않고 middle name인 Frederick으로 불린다고 하네요. 그리고 Frederick이라는 이름도 줄여서 Fred라고 불리고요.
종종 물리치료사들은 환자가 선호하는 이름을 물어본 후 의무기록에 해당 내용을 남기기도 합니다.
“The patient goes by Fred.” (환자는 Fred라고 불린다.)
그러면 다음에 이 환자를 보는 물리치료사가 이 환자를 어떻게 불러야 할지 알 수 있기 때문에 편리해요.
환자 본인이 원하는 이름을 파악한 상태에서 올바르게 호칭하는 것이 정말 중요합니다. 선호하는 이름을 물어봄으로써 환자와의 첫 단추를 잘 꿸 수 있다는 것, 잊지 마세요!
* Physio Tips | 이름의 줄임말
William -〉 Bill Alexander -〉 Alex
Edward -〉 Ed, Eddie Beverly -〉 Bev
Pamela -〉 Pam Deborah -〉 Deb
Catherine -〉 Cathy Rebecca -〉 Becca, Becky
Frederick -〉 Fred, Freddy Matthew -〉 Matt
Donald -〉 Don Robert -〉 Bob
Katelyn -〉 Kate Nicole -〉 Nikky
Barbara -〉 Barb Samantha -〉 Sam
---「Chapter 1. 환자의 기본 정보 파악하기」 중에서