뛰어난 리더십을 갖춘 사람이나 조직은 많지 않다. 그 이유 중 하나는 최근까지 ‘어떤 리더십 행동이 긍정적인 결과를 불러오는가’에 대한 정량적 연구가 이루어지지 않았기 때문이다. 리더십 전문가들은 추론, 경험과 직관을 바탕으로 조언을 한다. 하지만 이런 조언이 맞는 경우도 있고, 그렇지 않은 경우도 있다. 컨설팅회사 헤이/맥버가 전 세계 2만여 명의 경영진 데이터베이스에서 무작위로 추출한 3,871명을 대상으로 연구한 결과를 보면, 효과적인 리더십에 관한 궁금증을 대부분 해소할 수 있다.
Lesson 01 LEADERSHIP THAT GETS RESULTS
---「성과를 이끌어내는 리더십」중에서

어떤 사람을 기대에 부응하도록 하는 원동력을 피그말리온 효과라고 한다면, 필패 신드롬은 정반대 개념이다. 즉, 상사에게 별 볼 일 없고 부진한 직원으로 낙인 ‘찍히면’ 아무리 노력해도 부진한 성과를 낼 수밖에 없다는 것이다. 결과적으로 해당 직원은 자의든 타의든 조직을 떠나게 마련이다. 이 신드롬은 보통 자신도 모르는 사이에 시작된다.
Lesson 03 THE SET-UP-TO-FAIL SYNDROME
---「필패 신드롬에서 탈출하라」중에서

직원의 강점을 파악하기 위한 첫 질문은 “최근 3개월 동안 회사에서 일하면서 최고의 날은 언제입니까?”이다. 어떤 일을 했는지, 왜 그렇게 즐거웠는지 물어보자. 이 점을 기억해야 한다. 강점이라는 것은 단순히 어떤 일을 잘한다는 것이 아니다. 아직 잘하는 일은 아닐 수도 있다. 그저 너무 좋아하는 무언가일 수도 있고, 본능적으로 계속 하고 싶고 시간이 지날수록 더 잘할 수 있는 무언가일 수도 있다. 이 질문은 직원이 자신의 관심사와 능력이 무엇인지 생각할 수 있도록 도와준다.
Lesson 05 WHAT GREAT MANAGERS DO
---「위대한 관리자는 무엇을 하는가」중에서

간단하게 말해서 많은 전문가는 대부분 자신이 하는 일에서 성공적이기 때문에 실패라는 것을 거의 경험하지 못한다. 실패 거의 경험해보지 않았기 때문에 ‘실패로부터 학습하는 것’이 무엇인지 알지 못한다. 그래서 단일고리학습 전략에 문제가 생길 때마다 전문가는 방어적이 되고, 비판을 듣지 않고, 다른 사람의 탓으로만 돌리게 된다. 결론적으로 전문가에게 학습능력이 가장 필요한 그 순간 학습능력이 작동하지 않는 것이다.
Lesson 07 TEACHING SMART PEOPLE HOW TO LEARN
---「똑똑한 사람들에게 학습하는 방법 가르치기」중에서

팀 관리에서 원칙을 세울 때 첫걸음은 팀을 여러 가치의 집합체가 아니라 성과를 내기 위한 별개의 조직으로 생각하는 것이다. 우리는 수많은 성공 팀과 실패 팀을 연구하고, 함께 일하면서 다음과 같은 사실을 발견했다. 이를 제대로 된 팀이 공유하는 필수 원칙이나 실무 정의로 생각해도 된다. “팀이란 서로 책임을 분담하고 공동의 목적, 성과목표, 접근방식을 공유하는 서로 보완적인 기술을 가진 소수의 사람이다.” 핵심은 공동 참여의식이다. 이것이 없다면 그룹이라도 개인별로 움직인다.
Lesson 09 THE DISCIPLINE OF TEAMS

<b>세계를 뒤흔든 경영 이론을 한 권에 모았다! <br/>하버드 머스트 리드 시리즈 <br/>HBR’S MUST READS SERIES<br/><br/>“인적자원관리에 대해 고민할 시간이 없다면, 이 책만 읽어라! <br/>〈하버드 비즈니스 리뷰〉에 실렸던 수 백 편의 글 중 <br/>직원의 성과를 극대화하는 10편의 주옥같은 글을 뽑았다.”<br/><br/>좋은 조직을 넘어 위대한 조직으로!<br/>세계 석학들이 밝히는 인적자원관리의 핵심!</b><br/><br/> 조직에서 성과를 낼 때 가장 중요한 것은 무엇일까? 기획? 마케팅? 자본? 답은 바로 ‘사람’이다. 사람이 이 모든 것을 설계하고 진행하는 존재다. “인사가 만사다”라는 말이 회사를 넘어 사회 전반에서 회자되는 것은 ‘사람의 힘’에 대해 많은 이들이 공감한다는 뜻이기도 하다. <br/><br/> 이때까지 인사 분야는 정량적 연구가 이루어지기 어렵다는 생각이 지배적이었다. 세계 최고의 경영학적 인사이트를 제공하는 경제 월간지 [하버드비즈니스리뷰]에서는 실질적이고 정량적인 연구를 통해 쌓아온 인적자원관리의 노하우를 한 권의 책으로 내놓았다. <br/><br/> 상황에 따라 효과적인 리더십을 선택해서 사용하는 법, 조직원의 마음 속에 동기를 부여하는 법, 공동 성과물을 효과적으로 창출하는 팀을 만드는 법, 부하 직원뿐만 아니라 상사를 관리하는 법…. 이 책에는 ‘타인과 함께 일하고 성과를 내는 법’에 관한 핵심이 녹아들어 있다. <br/><br/> 세계 최초로 감성지능(EQ)라는 개념을 만들고 이를 비즈니스에 적용한 경영심리학자 다니엘 골먼, 직무에 관한 인간의 감정을 ‘동기유발-위생이론’이라는 틀로 설명해 직무설계의 개념을 정립한 프레드릭 허츠버그 등 최정상급 저자들의 이름이 신뢰성을 더한다. <br/><br/><b>직원 성과 극대화를 위한 이 책의 핵심 내용</b><br/><br/> - 직원들에게 적합한 맞춤형 관리 방식<br/> - 돈이 아니라 책임감 증대를 통한 동기 부여<br/> - 신입 관리자들에 대한 지원<br/> - 의견 수렴을 통한 신뢰감 형성<br/> - 똑똑한 사람들이 실패로부터 배우게끔 교육하기<br/> - 높은 성과를 내는 팀 만들기<br/> - 상사를 관리하는 법<br/><br/><b>‘기본으로 돌아가 최고를 만드는’ 하버드 머스트 리드 시리즈 </b><br/><br/> 매일 수많은 경영서가 쏟아지고, 새로운 경영 이론이 등장한다. 그런데 왜 CEO들은 현장에 적용할 수 있는 경영방침에 언제나 목마른 것일까? 바로 제대로 된 ‘경영 기본기’를 갖추고 변화하는 상황에 맞는 ‘새로운 경영 트렌드’를 덧입히지 못했기 때문이다..<br/><br/> [하버드 비즈니스 리뷰(HBR)]는 1922년 창간한 이후 세계를 뒤흔드는 경영이론의 데뷔 무대 역할을 하는 전문 경영월간지이다. 하버드 머스트 리드 시리즈는 그중에서도 꼭 읽어야 할 대가들의 글을 주제별로 10개씩 엄선해 펴낸 컬렉션이다. 시대를 초월한 통찰력, 다양하고 풍부한 사례 연구가 곁들여져 있다. <br/><br/> 중요한 경영학적 이론과 사례를 한 번에 보고자 하는 독자에게 하버드 머스트 리드 시리즈를 자신 있게 소개한다. 책 속에 담긴 조직심리와 인간본성에 대한 날카로운 분석, 사례연구를 바탕으로 한 개선안은 차원이 다른 비즈니스 기회를 제공할 것이다. <br/>