양손잡이 조직화란 말 그대로 조직을 오른손과 왼손으로 나눠서 운영하는 것을 말한다. 인간의 뇌가 좌뇌와 우뇌의 균형 속에서 작동하듯, 조직의 작동 원리를 이에 연계시키겠다는 의미다. 과거 성공 경험을 중심으로 안정적인 사고를 하기 원하는 기존 조직을 ‘오른손’에 비유하고, 창의적이고 다소 과격하지만 혁신을 모색하는 탐색과 실험 조직을 ‘왼손’으로 비유하는 사고다. --- p.35

구글의 방향성은 늘 새로운 아이디어들이 살아 움직이고, 직원들 개인의 창의력과 기여에 따라 평가와 보상이 이뤄지는 조직문화를 통해 가능했다. HP가 그랬듯이 기업 매출이 200~300억 달러에 이르는 시기가 오면 한 번씩 기업의 정체성이 흔들리는 일들이 발생한다. 구글은 그런 시기에 닥쳤을 때 이처럼 고객을 중심으로 한 다양한 비즈니스 실험·탐색의 조직문화를 통해 극복해냈다. 페이스북과 아마존 역시 구글처럼 ‘쌍끌이’ 혁신 엔진을 장착한 기업이다. --- p.63

한국 기업들도 양손잡이 기업이 되기 위해서는 조직문화의 혁신이 필수 불가결이다. 양손잡이 기업의 중요한 축인 실험·탐색 조직이 성공하려면 전사적으로 조직문화가 새롭게 변해야 한다. 동시에 실험·탐색 조직의 중요한 역할이자 성과 중 하나가 전사적 조직문화 혁신에 동력을 제공하는 것이기도 하다. 글로벌 혁신기업의 리더들과 인사조직 전문가들은 양손잡이 기업의 가장 중요한 요소 중 하나로 한결같이 실패를 두려워하지 않는 조직문화를 꼽는다. --- p.208

전략 실행 캔버스를 속도감 있게 운영한 경험은 어디로 사라졌는가? 왜 지금처럼 불확실한 미래를 앞에 둔 상황에서, 과거 선배 기업가들처럼 도전적으로 달려나가지 못하는가? 그것은 전략 실행 캔버스의 근본 세 요소 중 미래 경영환경의 불확실성으로 인해 비전 수립 자체가 어려워졌고, 기존의 전략 설정 방식이 더 이상 먹히지 않기 때문이다. 이에 대해 우리가 만난 50곳의 혁신기업 경영자들은 지금은 ‘전략’과 ‘실행’의 정의가 바뀌어야 할 때라고 목소리를 높인다.’

모든 것이 불확실한 시대,<br/>100년을 살아남는 기업은 따로 있다<br/>1917년 미국 경제를 이끌던 100대 기업, 이들 중 1980년대까지 생존한 기업은 과연 몇이나 될까? 《포브스》에 따르면 이 100대 기업 중 생존에 성공한 기업은 39개. 그 가운데 살아남아 100대 기업의 위상을 지속한 기업은 18개였다. 특히 시장에서의 지위가 70년 전보다 개선된 기업은 단 하나의 기업뿐이었다. 하지만 그럼에도 불구하고 오랜 혁신을 지속하고 있는 기업들이 있다. 화물트럭 부품 회사에서 시작해 에너지 솔루션 회사로 104년 동안 혁신을 지속해온 ‘이튼’부터 126년 만에 소프트웨어 기업으로 거듭난 ‘GE’까지. 이들은 어떻게 100년이라는 긴 세월 동안 혁신을 지속할 수 있었을까? <br/>『양손잡이 기업의 비밀』은 혁신을 통해 새롭게 글로벌 회사로 거듭난 기업들의 공통된 혁신 비결을 담았다. 머니투데이 특별취재팀은 비결을 찾기 위해 9개월 동안 지구 한 바퀴를 발로 뛰어 50개의 혁신기업과 50명의 전문가를 직접 만났다. <br/>글로벌 혁신 전문가들에게 직접 들은 혁신비결, ‘양손잡이 조직’<br/>저자들이 만난 혁신 전문가들은 한 목소리로 혁신비결에 대해 ‘실행력’을 얘기했다. 실행력은 지난 날 우리 한국경제의 눈부신 성장을 가능하게 한 원동력이었다. 하지만 우리는 그 실행 속도를 잃은 지 오래다. 그렇다면 일어버린 실행력을 복원하고 글로벌 혁신기업으로 거듭나기 위해 우리 기업은 어떤 노력을 해야 하는가? 이 질문에 대한 해답으로 저자들은 ‘양손잡이 조직’을 제시한다. 현재 사업의 효율성을 극한까지 높이고 리스크를 줄이는 역량을 가진 손이 오른손이라면 창조적 탐색 역량을 맡은 손은 왼손이다. 양손잡이 조직은 양손의 균형을 유지하며 혁신을 추구해나가는 것을 의미한다. <br/><br/>저자들이 만났던 50개의 혁신기업도 모두 양손잡이 기업에 해당했다. 이 책에서는 이러한 글로벌 혁신 양손잡이 기업들을 핵심 사업의 개수와 조직 역량에 따라 여섯 가지 유형으로 나눴다. 그리고 여섯 가지 유형에 맞게 혁신기업을 재분류하고 유형별로 꼭 맞는 양손잡이화의 방향과 혁신의 방법들을 구체적으로 제시했다.<br/><br/>양손잡이 조직의 첫 번째 유형은 일체형 조직이다. 탐색조직을 내부에 두고 실험 결과를 빠르게 회사 전체로 확산시키는 유형으로, SAP나 시스코와 같은 하이테크 기업이 해당됐다. 기존 사업 조직을 크게 변화시키지 않고도 신사업 발굴과정에서 조직 혁신을 도모할 수 있다는 게 장점이다. <br/>두 번째 양손잡이 조직 유형은 ‘내장유닛형’으로 조직 내에 서브 유닛을 별도로 설치해 혁신 결과물을 회사의 기존 사업에 녹여내는 형태다. 이베이, CA 테크놀로지스 등 역사가 오래된 하이테크 솔루션 기업이나 코닝 등 제조업 기반 솔루션 기업이 해당된다.<br/>세 번째는 ‘내부분리형’ 양손잡이 조직으로 탐색과 실험 조직을 기업 내부에 두되 기존 사업 조직과의 독립성을 보장하는 모델로, 삼성IOT가 대표적인 사례다. <br/>네 번째로는 ‘인수합병형’ 조직으로 인수 후 합병 과정에서 기존 사업의 체질까지 완전히 바꾸는 유형이다. 네덜란드 제약회사 DSM이 해당된다. 인수한 사업이 안정되면 기존 사업을 매각함으로써 조직의 긴장감과 실행력을 유지했다.<br/>다섯 번째 유형인 ‘클러스터형’은 개방형 혁신을 추구하는 혁신 클러스터 소속 기업들로 독자적 자원과 인재가 부족하고 아직 현금을 창출할 만한 사업도 갖고 있지 못한 기업들이다. 스웨덴의 룰레아네트워크, 덴마크의 사운드이노베이션네트워크, 네덜란드의 홀랜드하이테크 등이 대표적이다.<br/>마지막으로 ‘생태계 의존형’은 혁신 아이디어를 쏟아내는 마이크로 기업에 생산설비나 자본과 같은 핵심 요소를 제공하면서 성장하는 기업들이었다. 마이크로 제조업체인 드래곤이노베이션, 크라우드 펀딩 기업인 킥스타터 등이 이에 해당한다.<br/><br/>우리 기업에 맞는 양손잡이화 방법은?<br/>한국에서 소위 대기업이라고 불리는 기업들의 ‘핵심 역량’을 분석한다면 내부분리형 양손잡이 조직화를 먼저 추구하는 것이 조직 균형 면에서는 타당하다. 하지만 저자들은 혁신이 실행될수록 선택 유형은 다시 빠르게 변해야 한다고 말한다. 인수합병형, 혹은 클러스터형 양손잡이화를 시도해야 하는 중견·중소기업도 마찬가지다. 혁신이 추구하는 목표치에 근접해갈수록 조정역량을 발휘해서, 새로운 목표를 정하고 필요한 실험조직을 갖추고 탐색에 나서야 한다고 제안한다. 이 책은 혁신의 실행력이 점점 더 늦춰지고 있는 대한민국의 현실을 지적하며 업무 프로세스의 변화를 통해 이뤄지는 민첩한 실행이 그 어느 때보다도 중요한 시기가 되었다고 말하고 있다. ??양손잡이 기업의 비밀??을 통해 혁신을 간절하게 원하는 우리 기업들이, 100년이 지나도 살아남을 기업으로 만들어줄 지혜를 얻을 수 있기를 기대한다.