나에게 던지는 질문에 따라 미래가 달라진다
나와 똑같이 생각해라, 나와 똑같은 걸 먹어라, 나와 똑같은 책을 봐 라, 이런 사람들을 조심해야 한다. 요즘 주변에 이런 사람이 많아졌다. 다름과 다양성을 인정해야 한다. 그걸 인정하지 않는 사람을 독재자라 고 한다. 새로운 지식을 얻는 가장 빠르고 현명한 방법도 다름을 찾는 데 있다. 다른 점은 찾아서 받아들이고, 틀린 점은 찾아서 버려야 하는 데 오히려 반대로 한다. 다른 점은 버리라고 하고, 틀린 점은 받아들이라고 강요한다. 다름과 틀림의 단어를 헷갈려서 잘못 쓰다 보니까 우리 머릿속도 뒤죽박죽 혼동스러운 것이다. ‘틀린 그림찾기’가 아니라 ‘다른 그림찾기’다. _본문 23p

라라라~ 항상 즐겁다
말을 못하는 사람들은 두려워한다. 특히 두려워하는 것이 있다. 바로 실수다. ‘실수하면 어떻게 하나’, ‘가만히 있으면 중간은 간다.’ 그래서 조 용히 있는 것이다. 그러나 실수도 즐겨라. 실수를 잘 처리하면 멋진 한마디가 되니까. 기억하라. 당신의 실수는 아무도 기억하지 않는다. 그러나 실수를 각오하고 날린 당신의 웃음 펀치는 오래도록 기억될 것이다.
“명함이 떨어졌네요”라고 말하기보다는, “주민등록증으로 드릴까요? 거기 이름 주소 다 있는데”라고 말한다면 얼마나 멋지겠는가.
여성에게 물을 쏟고 나서 “죄, 죄송합니다. 많이 젖으셨나요?”라고 말하기보다는, “제가 착각했습니다. 꽃인 줄 알고……”라고 말한다면 그 여성과 쌈을 하지 않고 썸을 탈 수도 있다. _본문 30p

나의 목표 : 끝내주는 한마디
말을 잘하는 사람들은 ‘끝내주는 한마디’가 있다. 그 끝내주는 한마디를 위해서는 5가지 구성요소가 필요하다. 왜 5가지냐 하면 손가락이 다섯 개라서. 손가락 하나하나에 잘 새겨서 외우기 바란다.
YS와 DJ 중에 누가 더 말을 잘할까? 당연히 DJ다. 그러나 YS라고 말 하는 사람도 많다. 왜? DJ를 싫어하는 사람은 그렇게 말한다. 전반적으로 영남 사람은 YS가 말을 잘한다고 생각하고, 호남 사람들은 DJ가 말 을 잘한다고 생각할 것이다. 그럼 충청도 사람들은 누구라고 할까?

“둘 다 아니여……. JP가 잘혀…….”
여기서 알 수 있는 것은 ‘내가 좋아하는 사람이 말을 잘한다고 느낀 다’는 것이다. 내가 좋아하는 소리만 들리는 것이 우리의 귀다. 여러 명이 수다를 떨어도 내가 좋아하는 사람의 목소리만 내 귀에 들린다. 사람 이 좋으면 그 사람의 말이 다 좋게 들린다. 싫어하는 사람은 아무리 말을 잘해도 이렇게 반응한다.
“말만 번지르르하게 하네.” _본문 38p

스피치의 4요소 : 쇼하듯 표현하라
보디랭귀지도 매우 중요하다. 심리학에서 쓰이는 메라비안의 법칙(상대로부터 받는 이미지는 시각 55%, 청각 38%, 말의 내용은 7%에 불과 하다는 법칙)을 거론하지 않더라도 실생활에서 자주 느끼게 된다. 얼굴 표정에 따라 말의 전달력이 완전히 달라진다.
(화내며) “너를 보면 정말 미치겠어.”
(웃으며) “너를 보면 정말 미쳐버리겠어. 아우, 콱 깨물고 싶어.”

스티브 잡스의 프레젠테이션도 그의 구부정한 걸음걸이를 포함해서 동작 하나하나가 잘 짜인 각본이다. 만약 그의 표정이나 동작을 보지 않고 말만 들었다면 감동이 반감됐을 것이다. 구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배라는 말을 했다. 그 구슬을 더욱 빛나 게 보이는 방법은 보석함에 넣어두는 것이 아니라 아름다운 사람의 목 에 걸어주는 것이다. 표현력은 생생한 쇼다. 눈에 확 띄어야 하고 타인에 게 잘 보여야 한다. 그러면 어떻게 쇼를 성공시킬 수 있을까? 간단하다. 재미있으면 된다. 재미가 관건이다. 말도 그렇다. 재미있는 말이 오래 기억된다. 오죽하면 재미가 없으면 의미도 없다고 했을까? _본문 45p

어휘력을 풍성하게 만드는 읽고 쓰고 말하기
‘사과’ 하면 떠오르는 인물 세 사람을 10초 동안 말해 보라. 쉽지 않다면 역시 입력이 잘못된 게 아니라 저장이 잘못된 거다.
보통의 의무교육을 받은 성인이라면 세 명 정도는 쉽게 말할 수 있어 야 한다. 애플의 스티브 잡스, 만유인력의 뉴턴, 아담과 이브, 백설공주, 내일 지구가 멸망해도 사과나무를 심겠다고 한 스피노자, 사과를 아들 머리에 올려놓고 화살을 쏘았던 빌헬름 텔…….

위 사람들 모두 한 번쯤은 들어봤던 이름인데 왜 기억이 나지 않았을 까? 바로 저장이 잘못됐기 때문이다. 물론 ‘내일 지구의 멸망이 와도 사과나무를 심겠다’는 말은 들어봤어도 그 말을 한 사람이 스피노자라는 사실을 모를 수는 있다.
세 명이 생각나지 않았다가 예시를 들으니까 그제야 “아, 맞다, 맞아” 했다면 저장이 잘못된 게 확실하다. 그러나 처음 듣는 이름이라면 입력조차 되지 않은 거다. 혹시 ‘로빈 후드’를 생각했다면? 당신은 정말로 저장을 잘못한 거다. 빌헬름 텔과 헷갈린 거다. 둘 다 서양 남자고 말 타고 활 쏘니까 두 사람을 헷갈린 거다. _본문 82p

모든 대화는 ‘왜’라는 질문에서 시작된다!<br/><br/>‘왜’ 내가 말할 때 상대방이 집중하지 못할까? <br/>‘왜’ 무대에만 올라가면 손발이 떨리고, 머릿속이 하얘지는 것일까? <br/>‘왜’ 대화를 주도적으로 이끌어가지 못할까?<br/><br/>어떤 상황에서도 자신 있게 대화를 잘 풀어나가는 사람의 비밀은 무엇일까? 바로 ‘질문’을 잘한다는 것이다. 대화에 자신 없는 사람들은 질문하기도 두려워한다. 질문을 두려워하는 사람들은 상대방이 어떤 생각을 하고 있는지에 대해 지나치게 많은 생각을 한다. 또 어떤 질문을 했을 때 실수하지 않을까라는 두려움이 있다. 그리고 가장 중요한 것은 호기심이 없다는 것이다. <br/>SERI CEO 스피치 명강사로 이름을 떨쳐온 신상훈 교수는 질문을 두려워하는 사람들을 위해, 대화를 이끌어나가는 힘이 부족한 사람들을 위해 ‘질문’으로 시작하는 막힘없는 대화의 기술을 전한다. <br/><br/>지금 중요한 회의를 진행해야 한다면, 사업제안에서 상대방을 설득해야 한다면, 강사로 청중을 감동시킬 강의를 해야 한다면 지금 이 책을 보라! 말하기에 대한 두려움을 거뜬히 떨쳐낼 수 있을 것이다. 그리고 내가 원하는 결과를 얻을 수 있는 이기는 대화를 할 수 있을 것이다.<br/><br/>“질문을 이해하면 말이 변하고, 말이 변하면 마음이 변하고, <br/>마음이 변하면 몸이 변하고, 몸이 변하면 꿈도 변한다.”<br/><br/>질문하지 않으면 답을 얻을 수 없다<br/>대화를 나누거나, 강연을 할 때 내 말을 듣는 사람의 의중을 파악하지 못한다면 이야기를 풀어나갈 수 없다. 멈칫거리거나 우물쭈물 하지 말고, 무엇을 원하는지 가볍게 질문을 던져보자. 질문을 할 때는 상대의 감성을 자극하여 호기심을 유발해야 한다. 질문에서 힌트를 얻었다면, 풍성한 콘텐츠로 이야기를 풀어나간다. 이때 상대방의 몸짓 언어도 민감하게 살펴야 한다. 나 혼자 신나서 얘기하고 있는 것은 아닌지, 상대방도 나에게 집중하고 내 말에 공감하고 있는지를 알려면 몸짓 언어를 해독하는 능력을 길러야 한다. 그리고 상대의 마음을 공감하며 뜻을 소통하는 것으로 마무리한다면, 어떤 어려운 문제도 해결해나갈 수 있을 것이다.<br/>이 책은 대화의 시작부터 끝까지, 상대를 설득하고, 내 의견에 동조하게 하고, 결국 성공으로 이끄는 대화의 기술을 설명하고 있다. 그 중에서도 가장 강조하는 것이 바로 질문이다. 어떤 일에서도 시작이 중요하기 때문이다. 대화의 시작은 바로 질문이기 때문이다.<br/><br/>영웅본색, 친인척 최고, 가위바위보, 오아시스!<br/>성공하는 대화를 위해서는 이것만 기억하라<br/>영웅본색, 친인척 최고, 가위바위보, 오아시스? 이 말만 들으면 어떤 것을 말하는지 짐작하기도 힘들 것이다. 최고의 스피치를 위해서라면, 저자는 자신만의 ‘끝내주는 한마디’를 남겨야 한다고 말한다. 질문으로 대화의 물꼬를 텄다면, 이제 주도적으로 대화를 이끌어가는 기술을 연마해야 한다.<br/><br/>모든 대화에서 저자는 유머를 장착한다면 이기는 대화를 할 수 있다고 말한다. 유쾌한 사람들은 대화를 잘하며, 대화를 잘하니 성공한다. 유쾌한 사람이 되기 위한 바로 그 ‘끝내주는 방법’이 바로 ‘영웅본색’이다. <br/>영 : 영어 외우듯 유머를 써먹는다<br/>웅 : 웅변에 강하다<br/>본 : 본인이 크게 웃는다<br/>색 : 색드립에 강하다<br/><br/>말을 하는 이유는 소통을 하기 위해서이다. 소통의 가장 쉽고 빠르고 효과적인 방법은 바로 상대방을 웃게 하는 것이다. <br/><br/>상대방을 웃게 만들었으면 이제 설득을 해야 한다. 설득 달인의 공식으로 저자는 ‘친인척 최고’를 제안한다. <br/><br/>친 : 친밀감을 높여라<br/>인 : 인정하고 인정받고<br/>척 : 스스로 결정하는 척 느끼도록<br/>최 : 최종 결정은 확실하게<br/>고 : 고맙습니다로 마무리<br/><br/>그 밖에도 ‘가위바위보, 오아시스’나 어휘를 향상시킬 수 있는 최고의 독서법인 ‘대충 뭐 그까이꺼’ 등 귀에 쏙쏙 박히는 한 마디로 어느 상황에서도 막힘없이 대화를 잘 풀어나갈 수 있는 대화의 기술을 설명하고 있다. 이제 ‘영웅본색’이라는 말을 들으면 유쾌한 사람의 유머 공식이 떠오르지 않겠는가? 대화를 할 때 항상 ‘친인척 최고’를 외친다면, 가족관계도 좋아질뿐더러 설득 달인이 될 수도 있다.<br/>이 책을 읽어야 하는 이유는 바로 여기에 있다. 외우기도 쉽고, 이해하기도 쉽고, 따라 하기도 쉬운 방법을 제시함으로써 자신만의 당당한 대화의 기술을 만들어갈 수 있다. 지금 앞에 있는 사람과 어떤 말로 대화를 시작해야 할지 고민된다면, 먼저 그 사람을 관찰하고 질문을 던져보라. 내가 원하는 답을 얻어내기 위해 정곡을 콕 찌르는 질문일 필요는 없다. 긴장감을 완화시키고, 마음이 통할 것 같다는 느낌을 전해주기 위한 가벼운 질문으로 시작하는 것이다. 일단 질문으로 대화를 시작하고 나면, 그 이후는 말(言)이 말(馬)이 되어 저절로 달려 나갈 것이다.<br/><br/>질문으로 시작하고, 감성으로 자극하고, 유머로 풀어나가고, 공감으로 소통한다!<br/>최고의 스피치 강사 신상훈이 말하는 바로 제대로 먹히는 스피치의 방법이다. 기본 중의 기본이지만, 그 기본을 익히지 않고서는 어떤 대화도 풀어나갈 수 없다. 상대방을 공감하고, 소통하는 것이 대화의 기본이다. 상대를 공감한다면 소통할 수 있고, 소통하기 위해서는 대화를 해야 하고, 대화를 시작하기 위해서는 그 사람을 알아야 한다. 사람을 알기 위한 시작, 그것이 바로 질문이다. 그러니 모든 대화의 시작은 질문인 것이다!<br/>