‘…… 내가 말하고 싶은 건 첫인상이 교제의 방향을 결정한다는 사실이다.
그 첫인상을 만드는 것이 바로 외모다. 외모라고 해서 반드시 얼굴 생김새만을 의미하는 것은 아니다. 외모는 그 사람의 행동거지나 태도에서 배어나오는 분위기까지 포함한다.
심리학자 메라비안의 연구에 의하면 말이 상대에게 주는 인상은 전체의 7%에 지나지 않는다. 상대에게 주는 인상 중에 가장 강력한 힘을 가진 것은 표정이다. 이를 공식화하면 다음과 같다.
판단되는 태도 ＝ 【말】×0.07 ＋【목소리】×0.38＋【표정】×0.55
이 공식에서도 알 수 있듯이 말하기에만 집착할 필요는 없다. 말하기 기술을 익힐 때에는 이 사실을 기억하기 바란다.’
--- 본문 중에서

‘…… 자신도 모르게 사람을 끌지 않고는 배기지 못하는 매력, 즉 ‘인기를 끌 수 있는 힘’은 누구나가 잠재적으로 가지고 있다는 사실이다. 그렇기 때문에 말을 잘 못해서 사람들이 싫어한다, 인기가 없다는 생각은 일찌감치 버려라.
사람은 자신의 생각대로 현실을 만들게 마련이다. 평소에 자신이 하는 말로 미래의 자신이 만들어진다고 해도 좋다. 이것을 심리학에서는 ‘자기성취예언’이라고 하는데, 잘못된 생각으로 눈앞에 굴러다니고 있는 많은 행복들을 놓쳐버린다면 너무 아깝지 아니하겠는가. ’
--- 본문 중에서

‘…… 처음 가는 장소란 다소의 불안과 긴장을 낳는 법이다. 어떤 계기로 불안과 긴장이 높아졌을 때 누군가가 옆에 있어 주었으면 하고 바라는 심리를 ‘친화욕구’라고 부르는데, 여성에게는 특히 그런 심리가 강하게 작용하는 경향이 있다. 많은 여성들이 처음 가는 레스토랑이나 술집에 혼자 가지 않는 것도 마음 한 구석에 불안과 긴장이 생기기 때문일 것이다. 그럴 때에는 누군가가 함께 있어 주었으면 좋겠다, 누군가가 있어 줌으로써 그 긴장이나 불안을 누그러뜨리고 싶어 하는, 누군가에게 심리적으로 의존하는 상태가 된다.’

<b>다시 만나고 싶은 사람,<br/>옆에 있는 것만으로도 기분이 좋아지는 사람,<br/>그런 매력 만점의 호감형 인간이 되는 대화의 기술.<br/><br/>※ 거부할 수 없는 매력을 가진 사람</b><br/>‘호감’, ‘비호감’이라는 단어를 일상적으로 사용하는 걸 보면, 외모를 뛰어넘는 호감도의 정도가 얼마나 중요한지 새삼 알 수 있다. 외모나 다른 조건들이 조금 부족하다 해도 그 사람에게 호감을 느낄 수 있다면, 우리는 그 사람을 좋아할 수밖에 없을 것이다. 한 마디로 정의할 수도 없는, 눈에 보이지도 않는 ‘호감’의 실체는 무엇일까? 어떻게 하면 호감형 인간으로 살아갈 수 있을까? 외모, 직업, 배경으로 인한 틀에 박힌 매력을 넘어서는, 가장 강력하게 사람을 끌리게 하는 매력을 만들어보자. <br/><br/><b>※ 간단한 대화 패턴의 변화로 호감도 높이기</b><br/>몇 가지의 대화 패턴만 익히면 유쾌하고 상큼한 호감형 인간이 될 수 있다. 이 책은 호감도를 높일 수 있는 대화의 기술들을 간결하고 구체적인 예시를 들어 설명한다. 이 책을 길잡이 삼아 센스 있는 화술로 누구에게나, 어느 자리에서나 환영받는 기분 좋은 삶을 살아보자.