MZ세대는 우리 사회에 뿌리 깊이 박혀 있던 편견과 고정관념도 바꾸어간다. 사회가 강요해왔던 기준에서 벗어나 스스로가 맞다고 생각하는 기준을 세우며 외모에 대한 평가, 선후배간의 관계, 가족의 정의, 직업관까지 다양한 부분에서 낡은 생각을 고치며 사회를 더 다양한 색채로 채워나간다. 환경보호는 물론 동물권까지 중시하며 강하게 목소리를 내는 MZ세대의 의견에 정부와 기업도 동참하기 시작했다. 이렇듯 우리 사회는 MZ세대가 옳다고 믿는 방향으로 점차 바뀌어가고 있다.
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기업과 브랜드들이 주목하는 소비 영역에서도 MZ세대의 영향력은 매우 강력하다. 소비 권력을 쥐고 있는 MZ세대가 관심 갖고, 가지고 놀며, 소비하는 것들이 결국에는 주류가 되기 때문이다. 얼마 전까지만 해도 소수 문화로 여겨지던 MZ세대의 온라인 밈은 이제는 마케팅 치트키가 되었다. 2020년 상반기 신드롬을 불러일으킨 ‘깡팸’ 사례에서 볼 수 있듯 온라인에서 MZ세대가 즐기던 수많은 밈들이 수면 위로 끌려 나와 방송으로, 광고로, 제품으로 만들어졌다. 그리고 장기적인 경기 침체와 취향 세분화로 더 이상 ‘대박은 없다’는 와중에도 수많은 성공 신화를 낳았다. 이를 목격한 기업들은 요즘 MZ세대가 푹 빠져 있는 MBTI나 과몰입 컨셉놀이에 편승하기 위해 매력적인 캐릭터와 방대한 세계관까지 만들며 MZ세대와 코드가 통하는 친구가 되려고 애쓰고 있다.
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통제할 수도, 예측할 수도 없는 자극과 위험이 우리의 일상 깊숙히 스며들었다. 바람 잘 날 없는 환경 속, MZ세대는 자극과 위험에 맞서 일상을 살아낼 수 있는 힘 ‘일상력’을 키우기로 했다. 외부의 자극을 통제할 수 없다면, 건강하고 좋은 습관과 루틴으로 나의 일상이라도 컨트롤하려고 하는 것이다. MZ세대가 얻고자 하는 ‘일상력’은 거창하지 않다. 그저 오늘 하루를 무탈하게 넘길 수 있는 작고 귀여운 힘이면 된다. 뭔가를 성취하기 위해 고통을 감내하는 것도 원하지 않는다. 강한 힘을 얻기 위해서 억지로 하는 것보다는 느슨하더라도 꾸준히 하는 것을 꿈꾼다. 이렇게 재미있는 놀이처럼 자신을 지킬 ‘일상력’을 쌓아가는 MZ세대를 ‘일상력 챌린저’로 정의했다.
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‘Z세대가 모이는 플랫폼’이라고 하면 사람들이 먼저 떠올리는 플랫폼 중 하나가 ‘틱톡’이다. 그리고 ‘틱톡’이라고 하면 15초짜리의 춤 동영상이나 장난스러운 동영상을 먼저 떠올린다. 그런데 요즘 Z세대는 틱톡 동영상을 단지 유희 수단으로만 이용하지 않고 틱톡을 통해 주식을 공부한다. 2020년 8월 기준 ‘주식’이 들어간 해시태그로 검색을 해보면 관련 동영상 조회수가 수십만에서 수백만에 이른다. 의외의 채널이 또 있다. 아프리카TV와 비디오게임 전용 인터넷 개인 방송서비스로 알려진 트위치다. Z세대가 이들 플랫폼에서 먹방이나 게임 방송이 아닌 주식 방송을 본다는 사실이 새롭다. 간단하고 기초적인 주식 용어나 상식을 습득하기도 하지만, 다른 사람의 주식 투자 화면을 지켜보는 재미로 보기도 한다. 마치 실시간으로 스포츠 경기나 게임을 지켜보듯이 주식 차트를 지켜보며 감정의 등락을 함께 느낀다.
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MZ세대는 누구나 정당한 대가를 추구할 권리가 있다고 믿으며, 이해관계에 있는 모두가 피해 입지 않기를 바라는 마음에서 목소리를 내고 유난을 떤다. 개인 차원의 유난 떨기는 더 나아가 개인과 국가, 인류와 환경까지 공동체를 생각하는 인식으로 연결된다. 개개인 모두 정당한 대가를 받을 권리가 있기에 지켜줘야 하는 공정성, 그런 개인이 모여 한국인이라는 공통점으로 즐겁고 당당하게 함께 살아갈 수 있게 하는 자긍심, 인류가 지구 생태계를 최대한 훼손하지 않고 룰을 지키며 오랫동안 생존하기 위한 지속 가능성, 이를 위해 목소리를 내고 유난을 떠는 MZ세대의 모습을 ‘선한 오지랖’이라 정의했다.
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코로나19 이후 오프라인 ‘경험 마케팅’은 큰 타격을 입는다. 우리가 익히 알고 있는 비극을 다시 나열해보자면, 일단 오프라인 프로모션은 줄줄이 연기 또는 취소되었다. 어렵게 한다 해도 제한된 인원만이 사전 문진을 거쳐 입장하고, 마스크와 손소독제로 무장한 후 거리두기를 유지하며 긴장감 속에서 조심스레 진행해야만 했다. 안타깝지만 코로나19 이전처럼 커다란 공간에 불특정 다수가 ‘마스크 없이’ 모여 떠들썩한 행사를 언제 다시 할 수 있을지 기약하기 어렵게 됐다. 그렇다면 수많은 팝업스토어를 누비며 신박한 경험을 좇던 MZ세대는 지금 다 어디에 있을까? 코로나 시대 MZ세대는 어디서 감각을 소비하고 경험을 찾고 있을까? 우리는 앞이 캄캄한 코로나19 시국 속에서도 빛을 발한 세 가지 마케팅 코드를 찾았다. 온택트(Ontact), 뉴트로(Newtro) 그리고 마지막으로 유튜브 알고리즘(YouTube algorithm)이다.

<b>“사회 전반에 영향을 미치는 트렌드는 모두 MZ세대에게서 나온다”<br/>강력한 소비층이자 인플루언서인 MZ세대가 보고, 먹고, 즐기고, 떠드는 모든 것!</b><br/><br/>왜 우리는 밀레니얼-Z세대(이하 MZ세대)에 주목해야 하는 걸까? 우선 이들이 누구인지부터 살펴보자. MZ세대에 대한 정의는 조금씩 다르나, 일반적으로 1980년대에서 1990년대 중반 출생한 '밀레니얼 세대'와 1990년대 중반에서 2000년대 중반 출생한 'Z세대'를 말한다. 2019년 통계청 조사 결과 이들은 우리나라 전체 인구수의 33.7%를 차지한다. 현재 각종 기업과 브랜드들이 앞다투어 MZ세대의 니즈를 읽고 그들의 눈치를 보고 있는 까닭은 이들이 소비의 중추를 이루고 있기 때문만은 아니다. ‘창의성, 모험심, 파급력’이라는 3요소로 무장한 이들은 세상에 막강한 영향력을 선사하며 트렌드를 주도한다. <br/><br/>2020년을 뜨겁게 달군 ‘깡팸’이 대표적인 예다. 유튜브에 업로드된 가수 비의 '깡' 뮤직비디오를 매일 시청하며, 영상에 달린 댓글을 즐기며 노는 MZ세대 사이에서 벌어진 이 팬덤 현상은 휴식을 취하던 비를 다시 화면 앞으로 불러냈고, 비를 모델로 선정한 농심 ‘깡 시리즈’ 제품의 매출이 역대 최초로 100억 원을 넘기는 실제 결과로 이어졌다. 이 사건은 “MZ세대의 마이크로 트렌드는 1년 이내 사회 주류 트렌드가 된다”는 대학내일20대연구소가 발견한 절대 공식을 다시 한 번 입증했다. 이들이 반응하고 떠들기 시작하는 것들은 결국 1년 이내 연령과 세대를 초월해 대부분의 사람이 궁금해하고 즐기는 것들로 확산된다. 《밀레니얼-Z세대 트렌드 2021》은 기성세대의 문법을 파괴하며 종잡을 수 없는 행보로 사회를 바꿔나가는 MZ세대의 속마음을 낱낱이 파헤친다. 이 책을 통해 알쏭달쏭한 MZ세대에 대한 이해는 물론, 2021년에 펼쳐질 사회 전반의 흐름까지도 세세하게 예상할 수 있을 것이다.<br/><br/><b>“코로나 시대 방황하는 마케터와 기획자를 구할 시크릿 코드를 찾다” <br/>밀레니얼-Z세대 최적화 대학내일20대연구소가 예측한 2021 핵심 키워드</b><br/><br/>대학내일20대연구소에 따르면, 신세대 중 65% 이상은 '소셜미디어에 글을 올리는 것만으로도 사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다고 생각한다'고 답했다. 내가 SNS에 올리는 글 하나가 사회를 변화시키고, 내가 소비하는 물건에 기업과 브랜드가 분명히 반응하는 것을 목격해온 MZ세대는 스스로가 주변과 사회에 영향력을 미칠 수 있는 ‘인플루언서블’한 사람이라는 것을 안다. 대학내일20대연구소는 2021년 MZ세대를 대표하는 핵심 키워드로 ‘인플루언서블 세대’를 선정했다. ‘Influenceable(영향력 있는)+世代(세대)’를 합친 단어로 자신의 영향력을 알고 행동하며 변화를 만드는 이들을 지칭한다. <br/><br/>그 외에도 ‘일상력 챌린저[日常力(일상을 가꾸는 힘)+Challenger(도전하는 사람): 소소한 도전으로 일상을 가꾸는 힘을 기르다]’, ‘컨셉친[Concept(콘셉트)+親(친구): 취향에 맞는 콘셉트 세계관 속 콘텐츠로 소통하다]’, ‘세컨슈머[Second(제2의·또 하나의)+Consumer(소비자): 지속 가능한 삶을 위한 대안을 찾아 즐기다]’, ‘선한 오지랖[善(착할 선)한+오지랖: 누구도 피해 입지 않기를 바라며 착한 유난을 떨다]’ 네 가지 키워드를 핵심 키워드로 선정해 2021년 일상·관계·사회·소비 전반에 파고들 변화를 예측했다.<br/><br/>또한 대학내일20대연구소는 코로나 시국 속 앞이 캄캄한 마케터와 기획자를 위해 2021년에도 확실하게 이어질 검증된 세 가지 마케팅 코드를 제안한다. 바로 온택트(Ontact), 뉴트로(Newtro), 유튜브 알고리즘(YouTube algorithm)으로, 《밀레니얼-Z세대 트렌드 2021》에서는 이 세 가지 코드의 열쇠를 하나하나 풀어나간다. 또 한 해 동안 MZ세대에게 가장 사랑받았던 브랜드, 신조어를 함께 소개하며 비즈니스 현장에서 즉각적인 마케팅 인사이트를 얻을 수 있도록 구성했다.<br/><br/><b>트렌드가 너무 빨리 변한다고 느껴진다면? 맥락을 모르겠다면? <br/>“트렌드의 기원부터 과정까지 모두 알려드립니다!” </b><br/><br/>동일한 사람이라도 직장 안에서와 퇴근 후의 모습이 다르고, 페이스북에 포스팅을 하거나 트윗을 적어 올리거나 인스타그램에 사진을 올릴 때 전혀 다른 사람이 될 수 있다. 2020년 예능 프로그램을 강타했던 ‘부캐’는 온라인에 익숙한 MZ세대에게는 사실 일상적인 모습이었다. 이제는 같은 플랫폼 안에서도 여러 아이디를 사용해 다른 캐릭터를 만드는 MZ세대가 많다. 인스타그램의 경우 ‘본캐’인 개인 일상용에 더해 덕질용, 맛집용, 반려동물용, 경품 이벤트용 등 무수한 부캐 계정들을 계속 만들어낸다. 다양성의 흐름 속 한 개인 안에서도 수백 가지의 폭발이 일어나고 있는 것이다. 마케터와 기획자가 트렌드를 더 예단하기 어렵게 된 이유다. <br/><br/>신조어의 경우에도 줄임말을 풀어쓴 설명을 보면 단번에 그 뜻을 이해할 수 있던 때는 지났다. 이제는 검색하며 아무리 유래를 찾아봐도 왜 그런 단어를 쓰는지 확실한 답을 찾기 어렵다. 기원부터 과정까지 전부 꿰뚫고 있어야 MZ세대가 노는 판에 자연스럽게 섞여들 수 있는 것이다. MZ세대가 주도하는 지금의 세상은 빠르게 변화하고 있기에 트렌드의 배경과 원인, 과거 트렌드와의 맥락을 파악하지 못하면 그들의 욕구를 읽어낼 수 없다. 《밀레니얼-Z세대 트렌드 2021》은 지난 5년간 MZ세대를 대표하는 각각의 트렌드 키워드가 어떻게 변화해왔는지 그 맥락을 찬찬히 짚어나간다. 이 책을 통해 2021년의 트렌드 예측은 물론 변화무쌍하게 바뀌는 트렌드를 읽는 힘을 스스로 길러보자.