승자는 야심만만하고, 믿음직하며, 영감을 지닌 일꾼입니다. 그들은 건전한 마음을 지니고 있으며, 매우 근면하고 성실합니다. 그들은 일을 사랑하며 충만한 에너지를 발산하고 창조적인 것에 몰두합니다. 최고 중의 최고는 다른 사람을 심판하지 않습니다. 승자는 그런 행동을 하기보다 고객을 수용하려고 합니다. 승자는 많은 사람과 사물에 대해 긍정적으로 말합니다. 그들은 관대한 마음을 지니고 있으며 사랑을 통해 상대를 변화시키는 능력을 지니고 있습니다. 그들은 바로 아남카라입니다.

마무리하지 않는 것은 경기에서 지는 것이 두려운 나머지 도중에 그만두는 것과 같다. 기억하라! 용기를 가지면 상대는 두려움을 느낀다. 당신이 임무를 완수하겠다는 굳은 결의를 더욱 강화하는 것은 상당한 가치를 지닌다. 당신이 세일즈한 것들에 책임을 지겠다는 용기보다 더 중요한 것은 없다.

우선적 위치를 유지해야 한다는 사실을 명심하라. 그러기 위해서는 먼저 고객에게 전화하고, 실수 없이 실행하며, 끝까지 최선을 다해야 한다. 약속은 무슨 일이 있더라도 지켜라. 고객을 실망시킬 일은 절대로 하지 마라. 만일 당신이 고객을 실망시킨다면 당신의 라이벌은 그렇지 않을 수도 있기 때문이다. 언제나 깨어 있고 항상 경계하라. 한번 우선적 위치에 도달했다면 절대로 느슨해지지 마라. 당신의 위치를 확고히 할 수 있는 것이라면 무엇이든 최선을 다하라. 영원토록 우선적 위치에 머물 수 있다는 보장은 그 어디에도 없다는 사실을 명심하라. 고객을 자신의 편으로 만들기 위해 끊임없이 노력하면서 그를 잠재 고객으로 대하라.

여러분의 경쟁자가 여러분보다 어떤 면에서 더 유리한 점을 가지고 있다면, 경쟁자들은 여러분의 자리를 빼앗기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다. 여러분은 경쟁자가 보다 열심히 일하고, 보다 공격적으로 행동하며, 성공으로부터 당신을 멀어지게 하기 위해 고객에게 보다 많은 노력을 기울일 것이라는 사실을 짐작할 수 있습니다. 그것이 그의 직업입니다. 그리고 상황을 바꾸어 생각하면 그것이 여러분이 해야 할 일이기도 합니다.

세일즈맨이란 타고나는 것도, 만들어지는 것도 아니라고 생각합니다. 오히려 발전하는 것이라고 할 수 있습니다. 그들은 도전과 경험을 통해 배워나가게 됩니다. 즉 교육을 받고, 위기를 극복하고, 새로운 발견을 반복하면서 배워나가는 겁니다. 성공이 몸에 밸 때까지 이것들을 습관처럼 반복함으로써 성장해나가는 겁니다. 그 과정에서 맞닥뜨리게 되는 어려운 고통을 감내하면서 그들은 이러한 경험을 지혜로 간직하게 됩니다.

세일즈맨은 상대방에게 진실성을 보여줘야만 하기 때문에 종종 중요한 선택을 해야 하는 상황에 놓이게 됩니다. 누군가를 기만하고 속이는 것은 범죄행위와 같습니다. 그런 사람들은 자신의 미래를 잃는 것이고, 그러한 행동들은 그들 자신은 물론이고 그들이 속한 조직의 신뢰에 먹칠을 하는 것입니다. 세일즈에 있어서 진실이란 부가적인 것이 아닙니다. 바로 의무입니다.

지금까지 세일즈라는 개념 자체가 매우 부정적인 느낌을 주었던 것이 사실입니다. 하지만 세일즈에 대한 인식은 매우 많이 변했습니다. 이제는 세일즈에 종사하는 사람이 아니더라도 그들 자신이 가진 어떤 것을 세일즈해야만 한다는 사실을 깨닫게 되었다고 봅니다. 이제 세일즈는 새로운 개념으로 다시 정립되어가고 있습니다. 세일즈가 전 세계의 경제 활동에서 중심적 위치를 차지하고 있다는 뜻입니다.

21세기의 세일즈는 성공과 건강, 그리고 부의 열쇠라고 할 수 있습니다. 그만큼 세일즈 기술은 더 이상 경영 분야에서만 배워야 하는 영역이 아닙니다. 세일즈 환경에서는 누구에게나 세일즈 기술이 필요합니다. 이러한 기술이 없으면 경력은 빛을 발하지 못하고 아이디어는 산만해지며 판매 결과는 절대로 결실을 맺지 못하게 됩니다. 여러분이 언제 시작하든 또 무엇을 하든 세일즈 기술이 바로 여러분의 가장 소중한 자산이 될 것입니다.