무엇보다 고객에 대한 봉사, 회사에 대한 봉사, 그리고 자기 자신에 대한 봉사를 실천하는 것, 이것이 곧 마케팅 팀장의 임무이자 사명이다. 마케팅 팀장은 늘 이와 같은 봉사를 통해 최대의 이익을 얻을 수 있다는 것을 깊이 명심해야 한다.
성공한 마케팅 팀장들의 공통적인 특성은 적극적이라는 점이다. 적극적인 사람이야말로 톱(Top) 마케팅 팀장이 될 수 있다. 적극성은 경영자에게도 중소기업을 중견기업으로 도약시킬 수 있는 힘이 된다. 따라서 적극성은 치밀한 경쟁사회에서 살아남을 수 있는 중요한 잠재능력 중 하나이다.
모든 사람에게는 적극성이 잠재되어 있다. 단지 정도에 차이가 있을 뿐이다. 그렇다면 잠재되어 있는 적극성을 지탱해 주고 개발시키는 방법은 무엇인가?
첫째, 마음속에서 불가능, 부정어를 없앤다. 즉 타인의 생각, 타인의 이야기, 타인의 행동 등에 대해 항상 부정하는 배타적인 마음을 없애야 한다. 인간을 부정하는 것은 자신의 재능을 부정하는 것이다. 그리고 그러한 부정적인 마음은 성장을 스스로 억제하는 결과를 낳게 된다. 부정적인 생각은 마음속에 질투심, 불안감, 증오 등이 작용하게 함으로써 신선한 창조가 사라지게 한다.