“진정한 지도자들은 언제나 자기반성을 할 줄 아는 사람들이며, 격하게 움직이고 있는 집단의 맹목적인 힘으로부터 의식적으로 거리를 두면서 집단의 그 엄청난 힘에서 적어도 자신의 무게를 뺄 줄 안다.”

“이성(理性)과 비판적 반성이라는 재능은 인간의 탁월한 특성이 아니다. 설령 탁월한 특성이라 하더라도, 이 재능은 일관되지 못하고 늘 흔들리는 모습을 보인다. 대체로 보면, 집단의 규모가 클수록, 이성과 비판적 반성이라는 재능은 더 심하게 동요한다. 개인이라면 가능했을 수도 있는 통찰과 반성을, 대중은 곧잘 짓밟아 버린다.”

“완전한 삶은 높은 곳에서 낮은 곳으로, 낮은 곳에서 높은 곳으로, 외향에서 내향으로, 내향에서 외향으로 크게 이동하는 삶이다. 그런 상반된 것들을 담아내지 못하는 삶은 그냥 직선의 삶일 뿐이며, 그런 삶은 마치 호흡을 하지 않는 것이나 마찬가지이고 삶을 살지 않는 것이나 다름없다.”

“당신이 아주 싫어하는 사람에게 친절한 마음을 품길 원한다면, 유일한 방법은 그 사람에게 다소 고의로 미소를 지어보이고, 호의적인 질문도 던지고, 따뜻한 말을 건네는 것이다. 나쁜 감정을 품은 가운데 그런 감정을 떨쳐내려고 노력해봐야 아무 소용이 없다. 당신의 관심이 온통 그 감정에 쏠리게 될 뿐이다. 그러면 그 감정은 당신의 마음을 떠나기는커녕 더욱 질기게 매달리며 심화될 것이다.”

“소문은 진실이어야만 가치를 지니는 것은 아니다. 어떤 사람의 모습을 완전히 왜곡시키는 소문이라 할지라도, 그것은 그 사람의 페르소나, 말하자면 그 사람의 공적 겉모습이 작동하는 방식을 명확하게 보여준다.”