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팀장 혁명
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팀장 혁명

: 뉴노멀 시대, 리더는 무엇을 바꾸고 무엇을 지켜야 하는가

정가
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품목정보

품목정보
발행일 2021년 04월 15일
쪽수, 무게, 크기 300쪽 | 534g | 151*220*18mm
ISBN13 9791197205347
ISBN10 1197205349

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아무리 세상이 변했다 해도 우리가 해야 할 일은 변하지 않았다. 인간은 일상을 유지해야 하고 기업도 경영을 지속해야 한다. 다만 새로운 질서와 표준에 적응해야 하는 문제가 과제로 주어져 있을 뿐이다. 이 과제를 해결하기 위해서는 변화하는 세상에 발맞추어 계속해서 뛰어야 한다. 뉴노멀 시대는 조직의 성과를 책임지는 리더에게 더욱 힘든 과제를 부여했다. 리더는 상황이 어떻든 간에 조직의 목표를 달성하고 성과를 책임져야 한다. 성과 부진의 원인이 저성장과 전염병에 있다 해도 조직이 그것을 이유로 인정해줄 리 만무하다. 따라서 리더는 스스로의 힘으로 뉴노멀이라는 거친 파도를 헤쳐나가야 한다. 그것이 오늘날 리더에게 새롭게 주어진 특명이다.
--- p.10, 「서문」 중에서

어떻게 대처해야 할까? 새롭게 닥쳐오는 뉴노멀의 파도를 넘어서기 위해서는 과거보다 열심히 뛰어야 한다. 하지만 리더 혼자 뛰는 것만으로는 부족하다. 조직 구성원이 함께 뛰어야 한다. 결국 해답은 리더십에서 찾아야 한다. 리더란 본인만이 아니라 구성원을 뛰게 만듦으로써 성과를 창출하는 사람이다. 하지만 재래식 무기로는 현대전에서 싸우기 어렵다. 뉴노멀 시대에는 리더 또한 최신 무기로 무장해야 한다. 20세기 리더십으로 21세기 구성원을 제대로 이끌 수 없다. 뉴노멀 시대가 되면서 리더십에도 새로운 표준이 필요해졌다. 따라서 먼저 리더십에 대한 패러다임과 접근 방법을 새롭게 바꾸어야 한다. 요컨대, 리더십의 혁명이 필요하다.
--- p.11, 「서문」 중에서

이처럼 권위의 종말, 정보민주화, 위계구조의 붕괴, 조직이 개인을 지켜주지 않는다는 생각, 안티 꼰대 문화 등이 서로 맞물리고 상승작용을 하면서 리더십 위기는 점점 가속화되고 있다. 그 결과 대부분의 리더는 심각한 리더십 위기에 빠지게 되었다. 이러한 상황은 리더 자신의 잘못 때문만이 아니다. 바뀐 환경이 리더로 하여금 ‘시험에 들게’ 했기 때문이다. 하지만 여전히 문제를 해결해야 할 책임은 리더의 몫이다. 리더는 상황이나 이유 불문하고 조직을 잘 이끌어 성과를 내야 하는 운명이기 때문이다. 뉴노멀로 인해 리더십 위기가 찾아왔다 하더라도 변화하는 환경에 맞는 새로운 리더십을 정립해야 하는 것은 여전히 리더의 책임이다. 결국 뉴노멀 시대의 리더에게는 새로운 과제가 하나 더 주어진 셈이다. 뉴노멀로 인해 위기에 빠진 ‘리더십 구하기’가 그것이다.
--- p.73, 「4장. 자신도 모르는 사이 무력해진 팀장들」 중에서

요약해보자. 뉴노멀 시대를 맞이한 리더는 이제 리더십의 관점을 완전히 바꾸어야 한다. 어떻게 바꾸어야 하는가? 무엇보다 구성원과의 관계를 근본부터 새롭게 설정해야 한다. 강한 결속에서 약한 결속으로, 경직된 집단보다는 자유로운 커뮤니티로, 그리고 조직에 대한 적정 로열티를 요구하는 방식으로 변해야 한다. 아울러 부하직원을 복종하게 만드는 거래적 리더십보다는 스스로 따르게 만드는 변혁적 리더십으로 전환해야 한다. 또한 변화하는 환경에 유연하게 대처하기 위해 조직관리의 투명성과 민첩성을 높여야 한다. 이를 위해서는 리더가 자신의 윤리적 수준을 높이고 솔선수범하는 자세를 보여야 한다. 결국 뉴노멀의 파도를 효과적으로 넘고 살아남기 위해서는 리더가 새로운 리더십이라는 무기로 재무장해야 한다.
--- p.90~91, 「5장. 뉴노멀 팀장을 위한 마인드 혁명」 중에서

하지만 비대면으로 소통하면서 김 팀장은 답답함을 느낄 때가 많다. 비대면 소통으로는 자신의 지시가 부하직원에게 제대로 전달되었는지 확신하기 어렵고, 상대방의 생각이나 태도를 파악하는 데도 한계가 있기 때문이다. 또 온라인 메신저를 통해 업무 지시를 내려도 아예 확인조차 하지 않는 경우
도 생겨났다. 대면 상황이라면 있을 수 없는 일이 언택드(비대면) 상황에서 발생하고 있는 것이다. 말로 전달하면 간단히 끝날 대화도 문자메시지로 전달하려니 여간 번거로운 게 아니다. 문자를 통한 커뮤니케이션은 시간도 오래 걸리고, 하고 싶은 말을 제대로 표현하는 데도 한계가 있고, 맞춤법이나 오탈자도 신경이 쓰였다. 그 결과, 구성원들과의 소통이 예전만 못해지고 인간관계마저 소원해지는 느낌이 든다.
--- p.112, 「7장. 소통 : 언택트의 맛, 피할 수 없으면 즐겨라!」 중에서

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