‘불쾌한 일-불쾌=기적의 일’
‘기적의 일 노트’를 작성할 때 주의해야 할 점은 무엇일까? 그것은 당신이 겪거나 느낀 불쾌한 일을 매일 지속적으로 쓰기만 하면 된다는 점이다. ‘이런 노트가 어떻게 불쾌한 일과 잘 융화하며 살아가는 데 도움을 준다는 거지?’라고 궁금해하는 이가 있을지 모른다. 그 답은 바로 노트의 작성법에 있다. 우선 그날 있었던 불쾌한 일을 쓰고 나서 그것에 대한 간단한 대책을 쓰면 된다. 이것만 지킨다면 부정적인 감정이 긍정적인 감정으로 전환될 수 있다. ---「들어가며」 중에서

‘기적의 일 노트’는 반드시 자신의 ‘감정’이 아닌 일어난 ‘사실’만을 써야 한다.

* 아침 6시에 일어날 예정이었으나 7시 반에 일어났다.
* 자료를 찾을 수 없어서 기획서를 완성하지 못했다.
* 과장님에게 보고서 건으로 갑자기 꾸중을 들었다.

이처럼 불쾌했던 ‘사실’만을 기록해야 한다. 절대로 감정이나 생각을 장황하게 써서는 안 된다. 감정이나 생각을 쓰게 되면 부정적 감정이 심화될 수 있다. 그렇게 되면 ‘쓰기를 통해 불쾌한 일을 해소한다’는 의도로 시작했음에도 이와는 반대로 더 기분이 나빠질 수도 있다. 감정을 빼고 사실만 쓴다면 아무리 많이 써도 상관없다. 오히려 그만큼 인생을 바꿀 기회가 많다는 뜻이 된다.---「PART 1 ‘불쾌한 일’에 주목하라!」 중에서

* “수고했다”라는 말 한마디 없이 퇴근한 상사
* 자기 의견이 늘 옳다는 생각에 내가 다른 의견을 내면 불쾌한 표정을 보이는 동료
* 상하관계까지 무시하며 자신의 의견을 밀어붙이는 부하직원
* 자기가 원하는 것은 무엇이든 들어줄 거라 생각하는 고객

당신은 아마도 이런 사람들을 ‘불쾌하다’고 여길 것이다. 그러나 다른 사람도 당신을 보고 이런 식으로 평가할 수 있다. 그렇다면 자신의 결점을 발견하고 깨달으려면 어떻게 해야 할까? 여러 가지 불쾌한 일을 노트에 꾸준히 쓰면 된다. 그리고 항상 ‘나는 괜찮을까?’, ‘나는 그 사람과 똑같이 불쾌한 일을 하고 있지는 않을까?’라고 자문해본다. 타인을 보고 깨달은 불쾌한 일에 주의하면서 상대방을 대한다면 커뮤니케이션 능력이 향상되고 모두에게 환영받는 존재가 될 것이다.---「PART 2 ‘불쾌함’을 다루는 우리의 자세」 중에서

대책을 찾을 때는 어떤 점에 주의해야 할까? 해결되지 않은 항목이 많은 것을 보고 침울해지거나 자신을 비난해서는 안 된다는 것이다. 노트에 써둔 불쾌한 일을 보면서 자신을 성장시켜줄 계기가 잔뜩 있다는 사실에 기뻐하자. 불쾌한 일은 지금 당장은 아니더라도 언젠가는 해결될 수 있으면 좋은 것이다. 초반에는 해결을 전제로 하기보다는 노트에 쓰는 행위만 의식하도록 하자. 그것이 바로 ‘기적의 일 노트’의 시작이다. 대책은 바로 떠오르기도 하지만 어느 날 갑자기 불현듯 떠오르기도 한다. 불쾌한 일을 해결하지 않았다고 해서 누군가에게 폐를 끼치는 것은 아니니 초조해하지 말자.

<b>“불쾌를 쓰고 유쾌를 기억하다!”<br/>화나고 답답한 상황을 활기차고 상쾌하게 만드는 <br/>신개념 노트의 탄생!<br/><br/>직장인 A씨의 하루</b><br/>출근길 만원 지하철을 탔는데 옆 사람이 신문을 쫙 펼쳐서 읽었다. ⇒ 아침회의 시간엔 누군가 쓸데없는 이야기를 많이 하는 바람에 회의가 길어졌다. ⇒ 상사는 오늘 기분이 안 좋은지 조그만 일로 내게 화풀이를 했다. ⇒ 기분에 따라 말과 행동이 바뀌는 상사에게 매일 휘둘릴뿐더러 부하직원은 진행과정에 문제가 생길 수 있는 상황임에도 제때 보고를 하지 않아 골치를 썩인다. ⇒ 점심을 먹으러 가면 항상 줄을 서서 오래 기다려야 한다. ⇒ 오후엔 컴퓨터로 작성하던 문서가 저장되지 않은 채 날아가버렸다. ⇒ 오고 갈 때 문을 세게 여닫는 사람들이 있어 신경이 쓰인다. ⇒ 퇴근하는데 오늘 거래처에 반드시 해야 할 전화를 잊고 나왔음을 알아챘다. ⇒ 그리고 상사가 나를 사적인 술자리에 억지로 초대했다.<br/><br/>직장인의 하루는 스트레스의 증폭 과정이라 해도 무방할 정도다. 일터에 나가서 근무를 마치고 돌아올 때까지, 수많은 ‘불쾌한 일’들이 현대인을 걷잡을 수 없는 분노의 상태로 몰아넣고 있다. 직장생활과 일상생활에서 좀처럼 해결되지 않은 채로 남아 있는 불쾌한 일이 정신적 스트레스와 심리적 긴장감을 유발하는 것은 물론, 육체적 건강에까지 영향을 끼치는 것은 당연지사다. 따라서 쉽게 분노하고 좌절하지 않으려면 무엇보다 불쾌한 일을 잘 다룰 줄 알아야 한다. 불쾌한 일에서 느낀 감정을 유쾌하게 전환시키고, 그래서 쓰기만 해도 일과 인생이 술술 풀리게 하는 도구가 바로 『기적의 일 노트』다.<br/><br/><b># 이 노트의 정체는 뭐지?</b><br/>이 책이 소개하는 ‘기적의 일 노트’는 불쾌한 일을 객관화하여 상황을 유리하게 반전시키고 단 한 번뿐인 삶을 유쾌하게 만드는 해결사 노트다. 불쾌한 일이 생겼을 때 가장 나쁜 반응은 부정적인 감정에 계속 빠져 있는 것. ‘기적의 일 노트’를 쓰면 ‘나를 화나게 하는 일’에서 금세 탈출할 수 있다. 노트에 쓰는 행위만으로도 그 상황을 떨쳐내는 효과가 있기 때문이다.<br/><br/><b># 왜 굳이 ‘불쾌한 일’을 기록으로 남기는 거지?</b><br/>‘기적의 일 노트’를 작성하는 이유는 불쾌한 일을 잊지 않기 위해서다. 물론 불쾌한 일을 장기 기억할 필요는 없다. 단지 노트에 적어놓는 것만으로도 충분하다. 감정 컨트롤에 도움이 되고, 타인에 대한 이해로 관계를 원활하게 만들어주며, 기획 아이디어를 제공하기도 하고, 능력 있는 사람으로 성장시켜줄 불쾌한 일들을 써먹지 않고 잊는 것은 안타까운 일이다.<br/><br/><b># 어떤 ‘좋은 일’들이 일어난다는 거지?</b><br/>분노와 좌절의 감정을 조절하고 싶을 때, 고민의 시간을 줄이고 싶을 때 ‘기적의 일 노트’는 큰 도움이 된다. 감정을 덜어내고 냉정히 생각해보면 실제로는 그렇게 풀이 죽을 필요가 없는 일들이 많다. ‘기적의 일 노트’를 꾸준히 쓰면 자연스럽게 고감도의 인간으로 성장하게 된다. 그동안 자신도 모르게 스트레스의 요인이 되어 왔던 사소한 일들을 방치하지 않고 즉시 해소할 수 있다. 그뿐만 아니라 자신이 불쾌하다고 느꼈던 일을 타인에게 무심코 저지르지 않을 수 있다. <br/><br/><b>직장인이라면 누구나 공감할 수 있는<br/>불쾌한 상황과 대책 소개!</b><br/><br/>이 책은 불쾌한 일이 생겼을 때 화내는 사람과 화내지 않는 사람은 어떠한 차이를 보이는지, 능력 있는 사람이 되려면 불쾌한 일을 어떻게 활용해야 하는지, ‘기적의 일 노트’를 어떻게 만들고 쓰면 되는지 등을 재치 있는 일러스트와 함께 설명하고 있어 독자의 이해를 돕고, 재미와 흥미를 더한다. <br/><br/>이 책은 총 6개의 파트로 나뉜다. [PART 1_ ‘불쾌한 일’에 주목하라!]에서는 기분이 좋지 않을 때 감정을 빼고 사실만 쓰다 보면 자신도 몰랐던 감수성을 발견할 수 있을 뿐 아니라 나쁜 감정이 개조되는 놀라운 사실을 확인할 수 있다. [PART 2_ ‘불쾌함’을 다루는 우리의 자세]에서는 ‘나는 누군가에게 불쾌한 존재가 아닐까?’라는 물음으로써 좀처럼 깨닫지 못했던 자신의 결점 찾기를 도와주고, 자신에게 신랄할수록 인생은 풍요로워진다는 유쾌한 통찰을 보여준다. [PART 3_ ‘기적의 일 노트’를 활용해야 하는 이유]에서는 유능한 사람들의 ‘불쾌한 일’ 사용법과 성공한 CEO들의 고객불만 활용 전략을 통해 노트에 쓰는 것이 왜 큰 차이를 만드는지를 설명한다. [PART 4_ ‘기적의 일 노트’ 실제 작성법]에서는 즉시 기록할 수 있는 ‘메모 노트’와 상황의 객관화에 필요한 ‘정리 노트’를 어떤 사이즈와 양식으로 쓰면 효과적인지, 불쾌한 일이 여전히 남아 있을 때와 해결되었을 때는 어떻게 표시하면 좋은지 등 실제 작성법을 소개한다. [PART 5_ ‘기적의 일 노트’를 꾸준히 써라]에서는 불쾌한 일 찾기를 게임처럼 즐기되, 해결이 어렵거나 불가능한 경우도 있으니 전부 해결하려고 하지 말라는 당부와 함께 독자들이 오래 이 노트를 쓸 수 있도록 ‘꾸준함’을 독려한다. 마지막 [PART 6_ 상황별 ‘불쾌한 일과 대책’ 사례]에서는 상사와의 갈등, 부하직원과의 갈등, 출근, 회의와 미팅, 업무, 점심식사, 사무실, 휴식, 퇴근 등 직장인이라면 누구나 공감할 수 있는 상황별 사례를 소개하고 적절한 대책까지 알려준다. <br/><br/>『기적의 일 노트』는 무의식 속에 숨어 있던 결핍과 상실감을 발견하는 장이며, 동시에 자신이 얼마나 발전했는지를 보여주는 성장 기록과도 같다. 도저히 빠져나올 수 없을 것 같던 상황에서 이제 곧 기적과 같은 일을 만나게 될 것이다!