요점 정리

커뮤니케이션을 잘 하는 것이 관리 방식이나 관리 기술에 매우 중요함에도 불구하고 이러한 중요성을 간과하는 경우가 흔합니다. 자신의 커뮤니케이션 기술이 좋다고 생각하는 사람이 많지만 사실은 그렇지 못합니다. 일단 커뮤니케이션 기술을 향상시키는 것이 중요하다는 것을 인식하면 다음과 같은 이점이 있습니다.

@ 다른 사람에게 동기를 부여하거나 설명을 하거나 확신을 심어 줄 수 있다.
@ 당신 자신의 시간뿐만 아니라 다른 사람의 시간도 절약한다.
@조직의 소속감이나 화합을 향상시킨다.
@당신의 전문성을 강화한다.
@조직내에서의 관계뿐만 아니라 타 조직과의 관계를 개발하고 유지할 수 있다.
@신뢰와 신임을 받는다.
@사람들이 당신을 좋아한다.
@사람들에게 권한을 준다.
@사람들이 당신의 말을 귀 기울여 듣는다.

메시지를 보내는 데도 여러가지 방법이 있습니다. J씨에게 말이나 글로 메시지를 보내기로 선택했다면 어떻게 메시지를 보내겠습니까?

글로 메모를 쓴 다음 J씨의 책상에 남겨둘 것인가?
J씨에게 메모를 전해달라고 동료에게 부탁할 것인가?
J씨에게 전화해서 자동응답기에 메시지를 남겨둘 것인가?
메시지를 작성하여 e-메일이나 팩스로 보낼 것인가?
말이나 글 대신 동작으로 메시지를 보내기로 선택했다면 주먹을 귀에 갖다 대는 동작으로 사무실 저쪽에 있는 J씨에게 전화해달라는 신호를 보낼 것인가?

직접적이고도 구체적으로 접근하며 직장인들에게 그저 독서로 끝나버리기 일쑤였던 자기계발의 의지를 다시금 가다듬을 수 있게 해주고 자신감도 불어넣어줄 것이다. <br/>이 시리즈는 제목처럼 실용적 판형에 내용 또한 짧게 압축 정리되었다. 독자들이 출퇴근길을 이용해 부담없이 읽을 수 있게 함으로써 자기계발을 위해 따로 시간을 투자해야 하는 부담감을 덜어준다.