“공인인증서를 발급하려는데, 왜 안 되는 거야?”
“고객님, 번거로우시겠지만, 어떻게 안 되는지 상세하게 말씀해 주시면 문제를 해결하는 데 도움이 될 것 같은데, 말씀해 주시겠습니까?”
“내가 왜? 내 주민번호 눌렀잖아. 네가 조회하면 나올 거 아니야.”
주민번호로 고객 아이디, 인터넷뱅킹 상태 등을 조회해 보니 아무 이상이 없다.
전산 담당자에게 전화해서 그분의 인터넷뱅킹 처리 부분을 알아본 결과, 타 은행 공인인증서를 부산은행에 등록했는데 타 은행 공인인증서 상태가 정상이 아니어서 당행 인증서 등록이 되지 않는 것이었다.
나는 고객님께 전화를 드려 이에 대해 설명을 드렸다. 그런데 “그건 됐고, 내가 이거 때문에 전화를 걸었으니 내 전화비와 스트레스 받은 거에 대한 정신적 보상은 어떻게 해 줄 건데?” 하시는 거다. ---p.94

“어디에 투자하면 좋을까요? 요즘 돈 되는 것 좀 알려 주세요. 신문을 보니 1700만 원 투자해서 9일 만에 13억 벌었다는 사람도 있던데….”
내 직업을 말하면 으레 조심스레 꺼내는 이야기다. 자동차 회사 직원에게 성능 좋은 차를 묻고, 여행사 직원에게 추천 여행지를 묻는 것은 지극히 당연하고 자연스러운 일이다. 하지만 투자에 관한 질문은 참 곤혹스럽다. 당황하면 아마추어처럼 보이고 너무 뜸들이면 오만하게 비치지 않을까 걱정도 된다.
좋은 투자 성과를 얻기 위한 과정이 복잡하고 쉽지 않다는 것을 경험하면 할수록 신중해질 수밖에 없다. 경험이 쌓일수록 세상에 공짜는 없다는 것, 모든 투자자를 항상 만족시키는 투자 대안도 없다는 것을 더욱 분명하게 알게 되기 때문이다. ---p.153

직장 생활 3년차가 되면 누구나 한 번쯤 이직을 고민하듯 나도 3년차 때 이직을 고민했다. 내가 이직을 고민한 가장 큰 이유는 나의 급한 성격 때문이었다. 사원 4년, 대리 4년, 과장 4년, 차장 4년, 부장…. 회사의 이러한 진급 체계가 나에게는 너무나 답답하게 느껴졌다. 물론 능력을 인정받아 조기 진급을 할 수도 있겠지만, 능력을 발휘해 단기간 내에 회사에서 상당히 높은 자리까지 올라가는 슈퍼 루키는 드라마에나 나올 법한 아주 드문 일이다.
그런 데다 무일푼으로 상경해 반지하 월세방에 사는 나에게, 월급을 전부 저축한다고 해도 결혼 전에 아파트 전세 하나 얻기 힘든 현실은 너무나도 버겁게 느껴졌다. 간단히 말해, 나는 빨리 성공해서 돈을 많이 벌고 싶은데 시스템화되어 있고 정례화되어 있는 회사 체제는 나와 맞지 않았다.

‘부키 전문직 리포트’ 시리즈의 19번째 책으로, 우리 경제의 한 축을 담당하고 있는 금융인의 일과 일터에 대해 27명의 금융인이 진솔한 이야기를 들려준다. 은행과 증권사, 보험사는 물론이고 신용카드사, 투자자문사, 한국거래소, 한국예탁결제원, 한국신용평가, 국민연금, 금융감독원, 한국은행 등 다양한 곳에서 다채로운 역할을 해내는 이들을 통해 오늘날 대한민국을 넘어 전 세계에서 금융인으로 산다는 것이 어떤 것인지, 어떠한 애환과 애로, 기쁨과 보람이 있는지 엿볼 수 있는 좋은 기회가 될 것이다.<br/><br/><b>신(新) 직장인의 꿈, 억대 봉급쟁이</b><br/><br/>금융인은 다른 업종 직장인들보다 연봉이 높다. 은행, 증권사, 보험사 등 금융업체들이 금융감독원에 매년 제출하는 사업보고서를 보면 은행원의 평균 연봉은 8600만 원에 달한다. 신한금융 지주(1억 1000만 원), 하나금융지주(1억 400만 원) 등은 직원 평균 임금이 1억 원을 넘어 ‘억대 봉급쟁이’의 면모를 보였다. <br/>증권사 연봉도 상당하다. 증권사 평균 연봉은 8300만 원이며 삼성증권(9490만 원), NH농협증권(9400만 원), 현대증권(9100만 원) 등의 평균 연봉이 1억 원에 육박한다. <br/>단, 이는 연간 총급여액을 임직원 숫자로 나눈 단순 수치여서 직원들이 실제로 받는 금액과는 차이가 있다. <br/>보험사도 고액 연봉을 자랑하기는 매한가지다. 2012년 기준으로 삼성생명과 한화생명의 신입 사원 연봉이 4200만 원이었고, 같은 보험사라도 손해보험사는 조금 더 높아서 현대해상이 4580만 원으로 가장 많고 동부화재(4330만 원), 삼성화재ㆍLIG손해보험(4300만 원) 순이었다. 각종 성과급을 합하면 실수령액은 조금 더 늘어난다. <br/>주위를 돌아보면 청년실업, 조기 퇴직, 중소기업 부도, 가계 경제 붕괴 등등 날이 갈수록 살기가 퍽퍽하다고 아우성이다. 이런 상황에서 금융인은 높은 급여와 비교적 안정적인 근로 조건을 보장받는 금융인은 최상위 인기 직업으로 떠올랐으며, 의사, 법조인, 교사, 회계사 못지않은 전문직으로 대우받고 있다. <br/>장래 직업으로 금융인을 고려하고 있는 청소년과 금융권 취직을 목표로 하는 있는 대학생, 금융권으로의 이직을 꿈꾸는 직장인이라면 ‘금융인이 되려면 어떤 준비를 얼마나 어떻게 해야 할지’, ‘금융인이 되면 구체적으로 어떤 일을 하게 될지’, 또 ‘금융인의 미래 전망은 어떠할지’ 등에 대해 고민과 걱정이 많을 것이다. <br/>이 책 『금융인이 말하는 금융인』은 다양한 금융회사, 금융 공기업에서 일하는 현직 금융인 27명의 일과 일터에 대한 진솔한 이야기를 담고 있다. 그 속에는 단순히 돈을 만지는 일을 하는 금융원이 아닌, 이 시대 평범한 직장인 또 전문가로서의 일과 삶에 대한 애환과 애로, 노력, 보람 등이 녹아 있다. 은행, 증권사, 보험사를 비롯해 신용카드사, 투자자문사, 한국거래소, 한국예탁결제원, 한국신용평가, 국민연금, 금융감독원, 한국은행 등 다양한 곳에서 다채로운 역할을 해내는 이들을 통해 오늘날 대한민국을 넘어 전 세계에서 금융인으로 산다는 것이 어떤 것인지 엿볼 수 있는 좋은 기회가 될 것이다. <br/><br/><b>굽이굽이 치열한 금융권 취업</b><br/><br/>전 세계적으로 취업난, 경제난이 가열되고 있는 가운데 금융권 취업은 그 경쟁률이 더욱 치열해졌다. 의사, 변호사 같은 전문직도 경제적으로 잘살기 힘든 시대를 맞아, 금융회사는 대개 대기업이고 근로 조건도 좋을 뿐 아니라 무엇보다 보수가 세기 때문이다. <br/>이 책에도 치열한 금융권 취업의 과정이 고스란히 드러나 있다. 한 취업 준비생(현재는 증권맨)의 이야기다. “하루 15시간 이상을 꼬박 영어 공부와 자격증 공부, 그리고 학점 관리에 매진했다. 새벽에 일어나 영어 단어를 외웠고 목표로 한 점수를 얻기까지 문제집을 풀고 또 풀었다. 취업 스터디에서 자기소개서 작성, 필기시험 준비는 물론이고 시사토론, 프레젠테이션, 모의 면접 등 면접 준비 역시 철저히 했다.” 그랬던 그 역시 최종 면접에서는 ‘불합격’이란 쓴잔을 수차례 마셨다. 그에게 금융권은 남과는 다른 노력을 한 가지 더 요했던 것이다. <br/><br/>면접을 볼 기업의 전국 지점을 돌아다니며 나의 절박함과 열정을 보여 주기로 했다. 면접이 일주일도 채 남지 않은 시점이었기 때문에, 서울과 경기 지역을 제외한 모든 지역의 지점장님을 만났다. 그 과정에서 내가 객관적으로 보지 못했던 나의 결정적 단점을 알게 되었다. <br/>“강세훈 씨는 보기와는 다르네. 물러 보이는데 이런 배짱도 있고 말이야.”<br/>처음에는 ‘물러 보인다’는 말을 ‘인상이 부드럽다’는 뜻으로 받아들이고 넘겼지만, 곰곰이 생각해 보니 어쩌면 지금껏 내가 최종 면접에서 낙방했던 이유일 듯싶었다. <br/>실무진 면접과 임원진 면접이 동시에 치러졌다. 지금껏 받은 지점장 명함을 펼쳐 보였고, ‘나는 이만큼 열정적인 사람이다’를 필사적으로 외쳤다. - 강세훈, 「풋내기 열혈 증권맨의 고객 유치 전쟁」 중에서<br/><br/>금융회사는 돈과 숫자를 주로 다루는 곳이다 보니 경상대 졸업자들이 주로 지원하지만, 시대가 시대이니 만큼 영어나 기타 외국어도 일정 이상의 실력을 갖춰야 하며 필기시험의 난이도는 말할 것도 없고 수차례에 걸쳐 면접을 볼 뿐 아니라 입사 결정 후에는 며칠에서, 심지어는 10주 이상의 빡센 연수를 받기를 한다. <br/><br/>은행권 연수, 특히 신한은행 신입 행원 연수는 강도가 세기로 유명하다. 하반기 공채의 경우, 11월 중순부터 지점에 배치되는 2월 초까지 지주사 공동 연수 2주를 시작으로 은행 자체 연수 8주를 합해 총 10주간 기흥에 자리한 연수원에서 합숙으로 진행되는데, 4시간 이상 잔 날이 손에 꼽을 정도였다.(두려워 마시라. 주말에는 집에 온다. 토요일 오후에 퇴소하는 주 6일 근무이기는 하지만.) - 김인수, 「좌충우돌 신입 행원의 은행 입성기」 중에서<br/><br/>그런데 놀라운 것은, 그렇게 굽이굽이 난관을 헤치고 어렵사리 금융권 취직을 했더라도 일을 하다 보면 회사를 그만두고 싶거나 이직을 꿈꾸는 등 이상과 현실의 괴리에서 오는 직장인의 고민이란 끊임이 없다. <br/><br/><b>금융인의 하루는 매일매일이 전쟁이다 </b><br/><br/>세상에 만만한 일은 없다. 이 책에는 오랫동안 열심히 준비하고 좋은 스펙을 쌓아 입사한 회사에서 좌충우돌, 고군분투하는 신입들의 모습과 애환이 여실히 그려져 있다. 일면 ‘신입이니까 당연한 거야.’라며 넘길 수도 있겠지만, 실제로 직접 겪어 보기 전까지는 누구나 쉽게 말하기 어렵다. <br/><br/>교재가 있고 항상 질문을 할 수 있는 선배와 교수님이 있는 학교와 달리 회사는 가르쳐 주는 사람이 없었다. ‘어떻게 구하는 걸까? 1년 변동성과 3개월 변동성은 무엇이 다르지? 어쩌지, 동기한테 물어봐야 하나? 선배한테 물어볼까?’ 이러한 생각을 하는 사이 팀장님이 외쳤다. <br/>“야! 그거 구하는 데 시간이 얼마나 걸리는 거야? 학교에서는 뭘 배운 거야? 거기서 공부하고 있을 거면 학교로 다시 돌아가!” - 홍충완, 「수학 문제와는 전혀 달랐던 파생시장 생존기」 중에서 <br/><br/>일에 대한 고군분투는 비단 신입들에게서만 보이는 것도 아니다. 금융인이라는 한길을 걸어서 드디어 ‘팀장’, ‘부장’까지 달았건만, 일의 고됨과 어려움은 끝이 없다. 하루하루가 전쟁과도 같다. <br/><br/>짧은 기간에 다수가 많은 일을 해내야 하므로 혼선을 줄이려면 정확한 업무 지시가 필수였다. 다행인 건, 내가 잘 학습하고 또 학습한 내용을 다른 사람들에게 잘 전달했다. 하지만 학습 스트레스가 너무 지나치다 보니 이런 일도 있었다.<br/>“팀장님, 얼굴이 그렇게 퉁퉁 부운 상태로 새해 첫날부터 수행 과제설명을 해야겠어요? 이 상황이 말이 됩니까? 좀 쉬세요~”<br/>왼쪽 얼굴에 혹이 생긴 것이다. - 류상요, 「팀장의 일주일은 월화수목금금금」 중에서 <br/><br/>그리고 이런저런 일을 처리하는 과정에서 돈만 세는 금융인이 아닌 따뜻한 마음을 지닌 사람의 온정이 오가기도 한다. 일이 또 일터가 일만으로 접근되거나 해결될 수 있는 문제가 아니란 말이다. <br/><br/>영세한 가맹점도 많아서 몇만 원이 안 되는 비용에도 가맹점 사장님들은 때로는 협박을, 때로는 하소연을 하면서 나와 실랑이를 하였다. 많은 경우 이러한 실랑이는 전화로 이루어졌는데, 가맹점 사장님들이 욕설을 하는 경우도 종종 있었다. 가맹점 사장님이 완강하든, 쉽게 포기하든 나는 마음의 부담으로 밤잠을 설치곤 했다. “장사도잘 안되는데 이것마저 떼어 가냐.”며 눈물로 호소하던 한 옷가게에서는, 업무 처리가 끝난 다음 몰래 가서 아내 옷을 구입하기도 했다. - 박호근, 「다양한 역량을 펼칠 수 있는 신용카드의 세계」 중에서 <br/><br/>아마도 이러한 과정을 통해 신입은 성공적인 직장인으로서 또 좋은 선배나 상사로서 더욱 성숙해지는 게 아닌가 싶다. <br/><br/><b>하루아침에 이루어진 성공은 없다</b><br/><br/>우리는 ‘금융’ 하면 흔히 힘차게 치솟는 수익률 그래프, 스마트하게 웃고 있는 멋진 남녀, 화려한 조명에 둘러싸인 높은 건물과 허공에 떠다니는 돈을 떠올린다. 이 책에 나오는 금융인들도 대개는 그런 꿈을 꾸며 금융권에 발을 들여놓았다. <br/>그런데 현실은 어땠을까? 금융권 일이란 것이 그렇게 스마트하고 멋지기만 할까? 증권맨으로서의 성공을 꿈꾸는 아직 젊은 증권맨은 이 책에서 이렇게 말했다. <br/><br/>원래 집이 부유한 친구들은 금융권 ‘리테일 영업’을 거의 하지 않는다. 내가 돈이 있는데 굳이 다른 사람들에게 아쉬운 소리를 할 필요가 없기 때문이다. 반면에 평범한 사람이 증권회사를 다니면서 부자가 되는 경우는 왕왕 있다. 증권사에서 영업을 하려면 고3 수험생처럼 일하는 전투적인 태도가 필요하다. “주말에는 쉬어야지.”라고 말하는 증권사 영업 직원에게 나는 이렇게 말해 주고 싶다. “고등학교 때 전교 1등이 주말에 쉬는 거 봤냐.” 그리고 하나 더. “직장인 고객은 주말에 상담할 시간이 더 많다.” - 이현, 「준비된 사람에게 증권사 영업은 블루오션이다」 중에서 <br/><br/>스마트한 전문 금융인이 되기까지는 다른 업종 전문가와 마찬가지로 남다른 고민과 노력과 시간의 투자를 필요로 하는 것이다. <br/>오랜 시간 그렇게 열심히 일하며 살아도 세상일은 참 마음대로 되지 않는다. 가끔은 마른하늘에 날벼락 같은 일도 겪는다. <br/><br/>“김 부장님, 그동안 수고 많이 하셨습니다. 이제 조금 쉬시지요.” <br/>“그게 무슨 말이오?”<br/>“죄송하지만 나이가 많아서 이번 부서장 인사에서 빠지게 되었습니다.”<br/>아차! ‘사오정’과 ‘오륙도’가 남의 이야기가 아니었다. 1년 전에 끊었던 담배를 다시 피워 물었다. 며칠간 잠이 오지 않았다. ‘이제 그만둬야 하나, 아니면 도둑놈 소리 들어 가며 더 다녀야 하나.’<br/>평생직장이라 생각하고 일에만 매달리느라 그 흔한 부동산 투자 한번 못했는데 지금 그만두면 아이들 학비는 어떻게 하나. 특별한 기술이나 재주도 없는데 무슨 일을 더 할 수 있으려나. 만감이 교차했다. - 김종찬, 「자본시장의 한류 열풍 중심에서」 중에서 <br/><br/>그럼에도 변함없이 많은 이들이 금융권 취직과 이직과 성공을 꿈꾼다. 심지어 방송에서는 “세상을 살면서 주위에 친구가 3명만 있으면 그 인생은 성공한 인생인데, 그 친구 3인이 각각 의사, 변호사, 은행원”이라는 말을 공공연하게 할 정도이다. <br/>하지만 금융인으로서의 성공적인 삶은, 그저 돈을 만지는 데 있지 않다. 그런 금융인은 오래가지도 못할뿐더러 절대 성공하지 못한다. <br/>이 책에는 다른 은행으로 옮겨 가려는 고객을 다시 주저앉히기도 하고 고객한테서 곶감이며 귤 상자도 받고 회사 직원들을 대상으로 한 연간 성과 평가에서 CS스타상 금상을 수상하는 등 성공적이면서도 보람된 직장 생활을 하는 이가 있다. 그의 금융인으로서의 이 같은 성공은 바로 마음씀씀이에서 시작되었다. <br/><br/>오후 3시쯤 외근을 나가려다 말고 문득 그 고객 분이 떠올라서 전화를 드렸는데, 이게 웬일? 대기인 수가 많아서 아직도 업무 처리를 못 하셨다는 거다.<br/>“뭐 좀 드셨어요?”<br/>“아직….”<br/>그 시간까지 아무것도 못 드신 모양이었다. 그사이 나는 식사도 하고 차도 마셨는데 말이다. 갑자기 죄송한 마음이 들었다. 외근 가는 곳에서 조금만 더 가면 그 은행이 있었다. 외근 업무를 재빨리 끝내고 샌드위치와 주스를 사 들고 뛰기 시작했다. - 김정매, 「그때 은행에 남길 잘했지!」 중에서 <br/><br/>또 이 책에는 “월급을 전부 저축한다고 해도 결혼 전에 아파트 전세 하나 얻기 힘든 현실은 너무나도 버겁게 느껴져서, 빨리 성공해서 돈을 많이 벌고 싶어서” 잘 다니던 외국계 전자회사를 나와 24시간이란 짧다면 짧은 길다면 긴 시간과의 싸움을 거쳐 잘나가는 자산관리사가 된 이, 5년에 걸친 대규모 프로젝트를 진행하며 그야말로 “일하는 기계”와 같은 생활을 견디고 이제는 아들과 낚시를 가는 이, “펀드매니저 월급은 욕 값이야.”란 말에 공감하면서도 굴하지 않고 굳건히 한길을 걸어 투자자문사 대표가 된 이, 작은 일도 성실히 하여 “외환시장의 고수, 10억 달러를 굴리는 손”이라는 호칭이 붙은 이, 여자로서 주식 브로커 일도 하고 투자 자문 일도 하고 회사도 차리는 등 온갖 경험을 다 해 보고 나름 자리를 잡은 외국계 증권사 상무 등 현재 성공적인 삶을 살고 있는 다양한 금융인들이 있다. 그리고 그들은 자신들의 성공 뒤에 숨겨진 노력과 눈물과 기쁨을 가감 없이 솔직하게 이 책에 털어놓고 있다. <br/>여기에 더해, 이 책 말미에서는 한 기자가 한국 금융인들의 꼼꼼함과 성취욕을 이야기하며 한국의 금융 미래에 대해 낙관적인 전망을 내놓기도 한다. “홍콩에 자리한 한 외국계 증권사 임원과 만났을 때 ‘홍콩의 증권사들과 비교하면 국내 증권사들은 일처리가 상당히 빠르며 직원들의 업무 이해도도 상당히 높다.’고 칭찬을 아끼지 않았다. 국내 증권사들이 가진 맨파워는 글로벌 증권사 못지않다는 말이다.”(강동효, 「‘한국의 골드만스’를 기대하며」)<br/>하루아침에 이루어지는 성공이란 없다. 그러나 이 책은 ‘누구나 성공하는 금융인이 될 수 있다’가 말해 준다. 애환도 있고 애로도 있지만 보람도 있고 성공도 있는 금융인의 길을 이 책과 함께 꾸준히 가 보기를 권한다.