질문은 상대방으로 하여금 생각하게 하고 생각을 정리하게 합니다. 상대방의 말을 그저 듣고만 있는 것은 경청이 아닙니다. 그 안에 진정으로 숨겨져 있는 욕구와 감정과 동기, 목표, 비전들이 자연스럽게 흘러나와 공유될 수 있도록 적절한 질문을 하고 공감어린 호응을 하며 듣는 것이 바로 진정한 경청이라 할 수 있습니다. ---「인간관계 원칙 7. 경청하라! 스스로에 대해 말하도록 다른 사람을 고무시켜라!」

대안 중에서 가장 장점이 많고 자신에게 이로운 최적 안을 선택했다면 더 이상의 해결책은 없습니다. 자신이 내린 결정에 대해 갈등이 생겼다 할지라도 그 결정에 대한 긍정적인 면을 강조함으로써 자신의 결정이 잘된 것이라는 확신을 갖게 되면 실행에 옮길 실행 의지가 작동할 것입니다. ---「행복 원칙 6. 일단 결정했으면 행동하라」

의사 결정에 참여하게 될 때 대부분은 명령조의 말투에 부정적인 반응을 보이게 됩니다. 자발적으로 사람을 움직이게 하고 소통을 하려면 명령하지 말고 요청을 제안하듯이 해 보세요. “여러분, 이번 주에 대청소를 할 예정입니다”라고 표현하기보다는 “여러분! 다 함께 대청소 한 번 하는 것이 어떨까요?”라고 제안을 한 다음 두 가지 중 한 가지 안을 선택하게 만드는 것입니다. ---「소통메시지 17. 요청은 제안하듯이 말하라! 둘 중에 하나를 선택하게 하라!」

연설 성공을 위해 연사에게 없어서는 안 되는 필수 조건은 활력, 생기, 열정입니다. 데일 카네기는 주제 선택에서부터 연설의 실행에 이르기까지 모든 과정에서 열정을 강조합니다. 열정을 가지고 연설을 하면 청중의 관심을 끌고 유지시키며 확신을 전달하게 하고, 청중의 뇌리에 깊이 남는 연설이 됩니다. 우리는 일을 열심히 하는 사람을 보면 호감이 가고 믿음이 가기 때문입니다. ---「소통메시지 29. 이야기에 생기를 불어넣는 에너지, 열정을 유지하라」

말을 고치게 되면 행동은 자연스럽게 고쳐지게 됩니다. 이제부터 불가능의 선을 긋지 말고, 스스로의 한계도 정하지 말고 과감히 도전지대로 나아가세요. 위대한 도전 정신
은 자신은 물론 타인에게도 희망의 메시지를 선물하게 됩니다. 안전지대에 머물면서 항상 해 오던 일만 하게 된다면 늘 얻던 것만 가질 수밖에 없겠지만, 도전지대에선 무수히 많은 새로운 기회를 여러분의 것으로 만들 수 있습니다.

<b>데일 카네기 명저 3권의 정수를 한 권에 담았다!</b><br/><br/>데일 카네기 저서인 《카네기 인간관계론》, 《카네기 스피치 커뮤니케이션》, 《카네기 행복론》은 세계적인 베스트셀러가 되어 100년이 지난 지금도 수많은 사람들에게 삶의 지혜를 전달해 주고 있다. 이 책은 바쁜 현대인들을 위해 한 권으로 3권의 베스트셀러를 읽을 수 있도록 각각의 핵심 포인트만을 뽑아 구성하였다. 특히 인간관계, 행복관리, 소통에 관한 원칙과 마음을 울리는 명언을 30개씩 정리하여 독자들이 쉽게 이해하고 실천할 수 있도록 도와준다.<br/>매일 한 개씩 이 책에 담긴 골든 메시지가 습관화되도록 노력한다면 데일 카네기의 노하우는 물론, 열정적인 삶과 행복을 얻는 방법을 습득할 수 있을 것이다.<br/><br/><b>소통과 긍정의 언어로 인생을 변화시켜라!</b><br/><br/>데일 카네기에 관한 책은 너무나도 많다. 중요한 것은 그 원칙들을 어떻게 실천하느냐에 달려있다. 이 책은 데일 카네기의 모든 원칙을 손쉽게 실천할 수 있도록 인간관계, 행복, 소통, 명언이라는 4가지 분야로 나누어 일상생활에서 활용할 수 있는 팁과 함께 구성하였다. <br/>제1장에서는 《카네기 인간관계론》에 나오는 30가지 원칙을 소개한다. 한마디로 데일 카네기의 골든 메시지(사람의 마음을 움직이는 황금률)이다. 이 장은 ‘상대방에게 우호적인 사람이 되는 원칙’ 9가지, ‘협력을 얻어내기 위한 원칙’ 12가지, ‘리더가 되기 위한 원칙’ 9가지, 총 30가지의 원칙을 30일간 실천하도록 구성하였다. <br/>제2장에서는 《카네기 행복론》에 나오는 걱정과 스트레스를 극복하기 위한 30가지 원칙의 핵심 내용을 요약하였다. 카네기 스트레스 매니지먼트 원칙도 인간관계 원칙과 마찬가지로 30가지로 구성되어 있다. 매일 한 가지씩 한 달간 30가지 원칙을 실천해 나간다면 스트레스에서 벗어나 행복한 삶을 사는 자신을 발견할 수 있을 것이다.<br/>제3장은 《카네기 스피치 커뮤니케이션》에 나오는 연설과 대화 기법, 그리고 카네기 코스에 배우는 커뮤니케이션 기법 등 30가지 소통 메시지로 구성되어 있다. 1912년부터 시작한 현대 스피치(public speaking)의 역사가 고스란히 담겨 있으며, 데일 카네기의 커뮤니케이션 스킬들이 녹아 있다.<br/>마지막 제4장은 저자의 인생에서 가장 큰 영향을 끼친 데일 카네기의 명언과 여러 위인들의 명언, 그리고 데일 카네기 코스 강사로서 경험한 저자의 골든 메시지가 담겨 있다.<br/><br/>《데일 카네기 골든 메시지》는 당신을 변화시켜 여유와 안정감, 부드러움을 갖춘 리더로 만들어 줄 것이다. 자신을 믿고 이 책에 나오는 골든 메시지를 잘 이해하고 실천한다면 당신은 아주 귀한 다이아몬드처럼 언제 어디서나 빛을 발하게 될 것이다.

인간관계에 대한 폭넓은 시야로 훨씬 더 성공적이고 활발한 사회생활을 하는 데 도움을 주는 좋은 지침서다. 자신의 발전을 위한 아이디어나 충고가 필요할 때마다 이 책을 꺼내 책장을 넘기며 도움을 받곤 한다.