일반적으로 소비자들은 해당 브랜드를 구매한 후 실제 사용하면서 구입 이전의 기대치보다 사용 후의 상대적인 지각치가 더 높은 경우에 만족감을 느낀다. 또 소비자와 브랜드와의 관계는 소비자가 브랜드를 인지하고, 구매하고, 사용 및 경험하는 전 과정을 통해서 구축된다. 즉, 소비자들은 소비자와 브랜드 간의 접점을 통해 브랜드를 경험하고, 기업의 마케팅과 커뮤니케이션 활동에 의해 브랜드와의 관계를 형성한다. 이렇게 형성된 관계에 의해 소비자들은 브랜드에 대한 특별한 인상을 갖게 되고, 그 브랜드를 연상하고, 구매하고, 평가한다. 고객을 만족시키고, 소비자와 좋은 관계를 구축하는 것이 기업의 목표이자 마케팅의 궁극적인 목표이다. ---p.63, 2장 전략과 기획이 바로 서야 진짜 마케팅이다　

포지셔닝맵의 장점은 소비자가 브랜드를 평가하는 근본적인 인식들을 알려줌으로써 해당 기업이 보유한 브랜드들의 현재 위치와 경쟁 브랜드들의 위치, 시장의 전반적인 경쟁 구조와 소비자들의 다양한 욕구를 보다 객관적으로 파악할 수 있다는 것이다. 이를 통해 시장을 세분화하거나, 새로운 시장의 기회를 포착하거나, 경쟁적 마케팅 전략을 수립하는 데 유용한 기초자료를 얻을 수 있다. 가장 일반적인 포지셔닝맵은 2×2 매트릭스다. 2×2 매트릭스를 그려봄으로써 시장의 경쟁 상황과 이상적인 전략 방향을 알 수 있다. 포지셔닝맵을 작성하는 데 있어서 무엇보다 중요한 것은 지표의 축을 설정하는 것이다. 축이 달라지면 시장의 경쟁 상황과 이상적인 전략 방향 역시 그에 따라 달라지기 때문이다. 이 축은 ‘소비자가 생각하는 브랜드에 대한 핵심가치’, 즉 차별화할 수 있는 요소를 의미한다. ---p.211, 5장 우리 브랜드만의 핵심가치를 찾아라　

한국에서 ‘경영학의 구루’`로 불리는 윤석철 서울대 명예교수는 그의 저서 《삶의 정도》에서 기업의 ‘생존부등식 이론---p.가치(V) ) 가격(P) ) 원가(C)　’을 알기 쉽게 설명하였다. 이를 요약하면, 제품의 가치가 제품의 가격보다 크고, 제품의 가격은 제품의 원가보다 커야 한다는 것이다. 또 소비자가 혜택을 보려면 제품의 가치가 가격보다 커야 하고---p.(V-P))0　, 공급자가 이익을 얻으려면 제품의 가격이 최소한 원가보다 높아야 한다---p.(P-C))0　는 것이다. 소비자가 누릴 수 있는 혜택과 공급자가 얻을 수 있는 혜택 사이의 견제와 균형을 의미하는 것이 바로 다음의 생존부등식이다. 라면의 생존부등식을 살펴보자. S라면 한 봉지의 소비자 가격 이 520원일 때…(중략) ---p.262, 6장 생각해봅시다 - ‘위대한 기업을 만드는 생존공식은?　

기업이 신제품을 통해 시장점유율을 유지하거나 확대하고자 할 때 가장 쉽게 선택할 수 있는 방법이 기존의 브랜드 네임을 신제품에 적용하는 브랜드 확장이다. 신규 브랜드의 개발 및 적용은 많은 시간과 마케팅 비용이 요구되고 실패에 따른 위험 부담이 크며, 또 단기적으로 성과를 올려야 하는 상황에서는 부적절한 전략이 될 수 있기 때문이다. 그러나 브랜드 확장은 비교적 단기간에 진행할 수 있고, 기존 브랜드의 파워를 그대로 가져가면서 유통망을 장악할 수 있다는 장점이 있다. 그렇다면 어떤 경우에 브랜드를 확장할 수 있을까? 판단의 근거가 될 수 있는 요건으로는 표적 소비자가 모 브랜드에 대해 호의적인 연상과 태도를 가지고 있는지, 모 브랜드를 통해 연상되는 이미지가 확장하고자 하는 제품에도 긍정적으로 평가되는 것인지, 그리고 표적 소비자가 모 제품과 확장 제품이 서로 유사성 혹은 적합성이 있다고 인식하는지 등이다. 브랜드 확장은 기존 브랜드를 전혀 다른 범주의 제품군으로 확장하는 카테고리 확장과 동일한 범주의 제품군으로 확장하는 라인 확장이 있다. ---p.332, 8장 브랜드 가치를 높여 기업을 성장시켜라　

비재무적인 성과를 측정하는 방법으로는 보스턴컨설팅그룹에 의해 1970년대 개발된 BCG 매트릭스가 대표적이다. ‘성장-점유율 매트릭스’로도 불리는 이 방법은 기업이 보유한 기존 사업 단위의 전략적 평가와 선택에 주로 이용되는 사업 포트폴리오를 분석하고 관리하는 기법이다. 각 사업 단위의 상대적 시장점유율을 X축으로, 각 사업 단위가 대상으로 하는 제품의 시장성장률을 Y축으로 해서 미래가 불투명한 사업을 물음표, 점유율과 성장성이 모두 좋은 사업을 스타, 투자에 비해 수익이 월등한 사업을 캐시카우, 점유율과 성장률이 둘 다 낮은 사업을 도그로 평가한다. 통상 10퍼센트에서 15퍼센트 이상의 성장률을 보이는 시장을 고성장으로 판단하는데, 시장성장률은 그 제품이 속한 시장의 매력도를, 상대적 시장점유율은 그 사업 단위의 경쟁력을 나타낸다. 상대적 시장점유율은 자사의 해당 사업 단위의 시장점유율을 시장점유율이 가장 높은 경쟁자의 시장점유율로 나눈 값이다. 여기서 시장성장률은 금년도 전체 시장 규모에서 작년도 전체 시장 규모를 뺀 값을 나누어 구한다.

<B>최신의 한국형 사례들로 가득한 현장밀착형 마케팅 입문서<br/><br/>마케팅이 기업의 생존과 성장을 좌우하는 시대<br/>당신은 마케팅力을 가진 ‘진짜’ 마케터인가?<br/><br/>왜 지금 당장 마케팅을 공부해야 하는가?</b><br/>우리 시대 꼭 필요한 지식을 제대로 알려주는 경제입문서, ‘지금 당장’ 시리즈가 이번에는 경영 활동의 꽃이라 불리는 마케팅에 대해 이야기한다! 오늘날 시장은 레드오션으로 변했고, 소비자들은 똑똑하고 까다로워졌으며, 기업은 마케팅 전략 없이는 더 이상 성장할 수, 아니 생존할 수 조차 없게 되었다. 이러한 시대적인 흐름 속에서 기업의 모든 경영 활동의 시작과 끝인 마케팅의 중요성이 나날이 커져가고 있다. 따라서 내 회사는 물론 내 자산을 지키려면 경제 공부와 함께 기업 경영의 핵심이라고 할 수 있는 마케팅에 대한 공부가 꼭 필요하다. <br/>『지금 당장 마케팅 공부하라』는 갈수록 치열해져 가는 무한경쟁의 시대 속에서 독자들이 기업의 생존과 성장을 좌우하는 막강한 힘을 가진 마케팅에 대해 따박따박 공부할 수 있도록 만들어졌다. 제대로 알고 휘두르지 않으면 적이 아닌 나를 댕강 베어버릴 수 있는 ‘양날의 검’, 그것이 바로 마케팅이다. 그러므로 마케팅을 공부하고자 한다면 검 쓰는 법부터 날을 세우는 법, 휘두르는 법까지 차근차근 단계적으로 배워야만 한다. <br/><br/><b>탄탄한 기본원리와 더불어 실전 지식으로 가득한<br/>현장밀착형 마케터가 되기 위한 비법 전수!</b><br/><br/>매일 같이 쏟아져 나오는 마케팅 관련 신조어들, 하루가 다르게 변해가는 다양한 마케팅 수단들, 세계적인 석학들의 학설들을 빠삭하게 알고 있다고 해서 ‘능력 있는 마케터’라 할 수 없다. 중요한 것은 이러한 지식들을 종합적으로 활용해 현실에 적용하는 방법을 아는 것이다. 하지만 대부분의 마케팅 서적들은 최신의 트렌드를 좇아 가기 바빠 마케팅의 치열한 현실보다는 성공사례들 위주의 화려한 겉모습이나 흥미로운 이야기들만을 다루는 데 치중하고, 그러다 보니 핵심을 놓치는 경우도 많았다. 또 세계적인 석학들의 물 건너온 마케팅 관련 지식과 사례들이 담긴 책들은 우리나라 실정에 맞지 않는 내용들도 많았던 게 사실이다. <br/>『지금 당장 마케팅 공부하라』는 마케터들이라면 누구나 한 번쯤 느껴봤을 이러한 아쉬움을 해소해주고, 책상머리의 이론과 실제 현실 사이의 간극을 메워주고자 마케팅의 원론?개론을 우리나라 실정에 맞도록 짜임새 있게 정리하였다. 또 국내 마케팅 전문가로 손꼽히는 저자가 마케터라면 제대로 알아둬야 할 마케팅 지식들은 무엇인지, 그것이 오늘날 기업의 경영 활동에 구체적으로 어떻게 적용되고 있으며, 또 어떠한 효과를 가져오고 있는지 등을 사례를 들어 자세히 설명한다. 무엇보다도 누구나 한 번쯤 들어봤음 직한 고리타분한 사례들을 지양하고 최신의 분야별로 다양한 한국형 마케팅 사례들을 수록해 탄탄한 기본원리와 더불어 현실적인 마케팅 지식을 얻을 수 있도록 했다. <br/>독자들은 『지금 당장 마케팅 공부하라』를 통해 이론과 실무 능력을 두루 갖춘, 진정한 market-er, 시장의 창조자이자 선도자로 성장해나갈 수 있을 것이다.<br/><br/><b>현재와 미래의 ‘마케팅 트렌드’부터 마케팅 문제를 대하는 ‘마케터들의 자세’까지!<br/>10단계 학습법으로 최신의 한국형 마케팅을 배우자!</b><br/>이 책은 마케팅에 대한 이론과 실전 지식을 총 10단계에 걸쳐 체계적으로 정리해 전달한다. 오늘날 마케팅과 마케터의 역할과 책임은 무엇인지, 마케팅 기획에서부터 소비자와 트렌드, 마케팅조사, STP 전략, 제품과 가격, 유통과 촉진, 마케팅믹스, 브랜드 관리, 마케팅 성과 평가 방법에 이르기까지 마케팅 원론과 개론, 전략과 전술을 이 책 한 권으로 ‘제대로’ 배울 수 있을 것이다. 또 업종별 다양한 벤치마킹 사례들을 살펴보며 보다 현실적인 마케팅 지식을 얻고, 마케팅 트렌드, 마케터들이 생각해볼 문제 등을 통해 마케팅 문제 해결 능력과 통찰력을 키워나갈 수 있을 것이다. <br/><br/>『지금 당장 마케팅 공부하라』는 마케팅을 전공하지 않은 비전공자 마케터, 보다 경쟁력 있는 제품과 서비스를 만들어내고자 하는 기획자, 마케팅 지식을 쌓아 자신과 기업의 성장에 기여하려는 직장인, 마케팅 대가들의 잔소리와 외국의 구닥다리 사례에 지친 마케팅 전공자들을 위한 최고의 ‘한국형 마케팅 교과서 & 실무 지침서’다!