대한항공 승무원 출신으로 국내 최초 ‘승무원 감성코칭센터’를 창설했다. 현직 승무원의 감성 고양을 통한 강력한 팀워크 배양과 전직 승무원들의 제2의 인생 비전 제시, 승무원 지망생들의 합격을 위해 최초의 승무원 감성코치로서 전력을 다해 활동해 오고 있다. 1999년 12월 대한항공 승무원으로 입사 후, 2009년 1월 8일 퇴직 때까지 10년이 넘는 세월 동안 비행 5,000시간 돌파 등 전 세계 하늘을 비행했다. 재직 시 상위 클래스의 서비스 교육 및 각종 승무원 안전교육 과정을 이수했다. 고객 칭송 레터도 다수 받았으며 두 번의 육아 휴직을 경험하면서도 비행하는 일을 놓지 않았다.

2001년 9.11 테러 당시 뉴욕 상공을 운항 중인 기내에서 객실 승객들의 안전을 담당했으며, 2004년 혼란한 국제 정세 속에서 자이툰 부대원들을 수송했던 경험은 가장 기억에 남는 근무일지이다. 기내 환자 발생 시 응급 대처했던 일과 유명 인사에 대한 기내 서비스, 어두운 조명 아래에서의 기내 휴식과 동료와의 재잘거림도 잔잔한 추억으로 남아 있다. 읽고 쓰는 것을 즐긴다. 영유아 전문잡지 [월간 폴라리스]에 ‘유치원 CS 컨설팅’을 연재 중이다. ‘러블리 안나의 승무원 감성 코칭’ 까페와 ‘전직 승무원 아름다운 삶’ (닉네임 러블리 안나) 블로그를 운영하면서 진실한 소통을 이어가고 있다. 현재 전문 CS강사 2급 자격과 라이프코치 자격 취득에 이어 국제 프로코치 과정을 밟고 있다.
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