9. 잘난 척하는 사람 이기는 법
잘난 척하는 사람들은 실제로는 굳이 잘난 척을 해야만 안심이 될 만큼 열등감에 사로잡힌 사람들이다. 그들은 최고 대학의 법대를 졸업하고도 사법고시에 낙방한 사실을 유난히 부끄러워하는 사람들이다. 우리나라에는 약간의 권력만 가져도 잘난 척하는 사람들이 많다. 목에 힘을 주는 주차 관리인이나 지나친 방법으로 출입을 통제하는 출입 관리인 등 무수히 많다. 그러나 잘난 척하는 사람도 얼마든지 유쾌하게 이길 수 있다. 나는 한동안 관공서에 갈 때마다 주차장 아저씨와 맞닥뜨리는 것을 가장 두려워했다. 관공서의 주차 관리인들은 대부분 “아줌마, 거기는 지정 차 들어올 거예요. 딴 데로 가봐.”라고 반말을 하는 등 자신의 권한을 최대한 휘두르며 잘난 척했기 때문이다. 나는 이들과 싸우지 않고 이기는 방법은 없을까를 연구한 끝에 “당신 능력이라면 어디든 주차할 곳을 찾아줄 수 있지 않나요?”라고 말했다. 그 결과 어떤 주차장을 가든지 그들이 내가 주차할 공간을 찾아주었다. 잘난 척하는 사람들은 다른 사람들에 비해 공명심이 강하다. 그러므로 자존심을 살려주면 자신의 이익에 반하더라도 열심히 도와주기 때문에 예상보다 더 많은 것을 얻을 수도 있다.

이정숙 씨의 글은 언제나 한결같다. 처음과 끝의 힘이 동일하게 느껴진다. 펜을 놓는 그 순간까지 긴장을 늦추지 않았다는 말이 된다. 하나의 주제마다 들어간 예화들은 하나같이 갓 잡아온 활어들처럼 읽는 순간순간 신선함을 주었다. 각각의 문제 제기에 대한 구체적이고 명쾌한 답은 어느 누구라도 쉽게 삶에 적응해 5분 안에 모범 답안을 얻어낼 수 있을 정도다. 경제, 사회, 문화, 역사 등 다양한 분야를 넘나드는 해박한 지식은 문제 해결 능력을 더욱 빛나게 만든다. 복잡한 사회 속에서 현대인들이 받는 그 엄청난 스트레스를 이 책이 충분히 격파해줄 것을 온몸으로 확신한다.
― 김진배(유머 강사)

상대방을 한방 먹여 이겼다고 생각했는데, 뒤통수가 자꾸 의식된다면 그것은 진정으로 이겼다고 볼 수 없다. 우리는 관계 속에 살고 있으며, 그 속에서 갈등은 벌어질 수밖에 없다. 이 책은 그러한 갈등을 유쾌하게 해소하면서 좋은 관계를 유지하는 방법을 명쾌하게 소개하고 있다. 누구나 승자가 되고 싶어한다. 그러나 진정한 승자는 상생의 방법을 터득해야 한다. 직장에서 사람 관계에 부딪히는 사람들은 물론, 관계를 맺으면서 살아가는 사람들 모두에게 필요한 책이다.
― 조미진(모토로라 상무)