이 책은 한마디로 문서 작업에 대한 책이다. 벌써 지루해지는가?

프로젝트를 진행하면서 모이는 문서는 UX 디자인의 급소다. 책꽂이에 꽂아 뒀다가 다시 꺼내 보지 않는 일이 비일비재하다. 그 누구도 문서를 멋지게 생각하지 않는다.

하지만 웹과 관련된 일을 해본 사람이라면 문서 하나가 프로젝트를 성공이나 실패로 이끌 수 있다는 사실을 안다. 문서는 콘셉트를 정확히 포착하고 팀원들이 소통하게 도와 프로젝트가 물 흐르듯 흐르게 한다. 종종 산출물이라고도 하는 UX 문서는 끝날 것 같지 않은 프로젝트에서 진척 상황을 표시하는 이정표 역할을 한다. 또한 역사 기록과도 같아서 중간에 투입된 사람이라도 문서를 보면서 이전 팀이 내린 결정을 확인하고 상황을 파악할 수 있다.

문서는 한마디로 생각을 잡아내는 것이다. UX 업계에서 문서의 존재감은 미미하다. 하지만 본질적인 질문을 생각해 보자. 우리의 생각을 효과적으로 전달할 수 없다면 어떻게 그런 웹 사이트를 만들 수 있겠는가?

이 책은 산출물 계획하기, 회의나 프로젝트에서 문서 효과적으로 활용하기와 같은 문서 작업을 다룬다. 문서를 잘 만드는 비법을 비롯해 문서가 잘못된 건지 생각이 잘못된 건지를 변별하는 요령 같은 것도 귀띔한다.

▣ 이 책을 읽으면 좋은 사람

이 책은 UX 디자인 프로세스의 일환으로 산출물을 만들고, 산출물을 이용하고, 산출물을 승인하는 사람들을 위한 책이다.

* 산출물 제작: 이 책은 UX 산출물을 처음 만드는 사람이나 몇 년 동안 만들어 본 사람에게 모두 도움될 것이다. 산출물 계획을 세우고 다른 사람 앞에서 발표하는 기법을 소개하는가 하면, 예를 들면 와이어프레임을 그려본 지 오래된 사람에게는 엄청난 양을 복습할 기회가 될 것이다.

* 산출물 활용: 직접 사이트맵을 그리지는 않았지만 기존 사이트의 콘텐츠를 새로운 구조로 마이그레이션하기 위해 며칠, 몇 주 또는 몇 달간 컨설팅 업무를 맡은 사람일 수 있다. 아니면 와이어프레임에 적힌 대로 사이트가 작동하도록 코드를 작성하는 개발자일 수도 있다 . 아니면 개편 취지를 설득하려고 사투를 벌이는 클라이언트일 수도 있다. 이들이 빈틈없이 일을 했는지 확인하고 싶을 수도 있다. 이 책은 다른 UX 디자이너와의 대화에서 어떤 내용을 얻어야 하고, 그 대화를 어떻게 준비해야 하는지 알려줄 것이다.

* 산출물 승인: 돈 문제가 결부되면 모든 것을 꼼꼼히 고려해야 한다. 문서 하나에도 클라이언트나 직속상관(돈을 쥐고 있는 사람)이 여러 명 걸려 있다. 이들은 여러분이 돈을 가치 있게 쓰고 팀이 제대로 굴러갈지를 판단하면서 프로젝트의 진행을 좌우한다. 이 책은 여러분의 팀에서 만드는 산출물에 어떤 내용이 담길지를 알려준다.

성공적으로 웹을 디자인하려면 작업자와 클라이언트, 그리고 작업자들 간의 커뮤니케이션이 명료해야 한다. 와이어프레임, 사이트맵, 플로차트, 그리고 기타 UX 다이어그램은 UX 디자이너와 프로젝트 일원의 생각을 정리하고, 일의 경과를 확인하고, 정보를 제공하는 공통의 언어이다. <br/><br/>『UX 디자인 커뮤니케이션 2』에서 저자이자 정보 설계가인 댄 브라운은 우리가 현업에서 사용하는 각종 산출물에 대해 기술하고 있다. 이 책은 방법론과는 무관하며 여러 사람과 함께 일하는 실제 업무 현장에서 이 문서들을 어떻게 만들고 활용해야 하는지를 알려준다. 여러분이 어떤 프로세스, 도구, 접근 방식을 사용하든 이 책을 보면 어떻게 와이어프레임 사이트맵, 플로차트, 기타 다른 문서를 만들고 발표해야 하는지를 알 수 있다. <br/><br/>★ 이 책의 새로운 특징 ★<br/><br/>o 더 논리적인 구조: UX다이어그램과 산출물로 두 개의 큰 구조를 잡았다. 첫 번째 영역에서 UX 문서의 토대를 다루고, 그 다음으로 이 문서들을 통합하는 방법에 대해 다루고 있다. <br/><br/>o 새롭게 추가된 문서: 디자인 브리프를 새롭게 추가했다. 또한 와이어프레임, 플로챠트, 콘셉 모델 장을 업데이트했다. <br/><br/>o 더 많은 그림: UX 다이어그램을 실제로 만들면서 느끼는 미묘한 차이나 방법을 쉽게 이해할 수 있도록 그림을 더 많이 실었다. <br/><br/>o 연습 문제 강화: 연습용으로 와이어프레임을 만들어 보고 싶은 사람, 워크숍이나 수업 시간에 활용할 와이어프레임을 만들어야 하는 사람들을 위해 연습 문제를 강화했다.