창의력과 문제해결의 통섭적 프로세스 모형을 제시한다!
리더십의 본질은 조직의 복잡하고 어려운 문제를 해결하거나 불확실한 상황을 돌파하는 의사결정을 효과적이고 효율적으로 수행할 수 있는 능력이라고 할 수 있다. 오늘날, 이것은 경영자뿐 아니라 누구에게나 요구되는 가장 중요하고 기본적인 능력이기도 하다.
이 책을 집필하게 된 목적은 두 가지다. 하나는 사람들이 창의적 사고의 개념을 이해하고 자기 스스로 창의력을 훈련할 수 있는 기법을 소개하는 것이며, 다른 하나는 스스로 훈련한 창의적 사고력을 활용하여 당면 문제들을 해결하고 어떤 상황에서든지 필요한 의사결정을 효과적이고 효율적으로 수행할 수 있도록 훈련하는 데 있다. 이 두 가지 목적을 동시에 달성하기위하여 ‘창의력과 문제해결의 통섭적 프로세스 모형’을 제시하였다.
--- pp.8～9

문제 해결과 의사결정 능력은 학습 대상이다
사람에게 가장 중요한 능력은 무엇일까? 그것은 당면한 문제를 남보다 더 효과적이고 효율적으로 해결하고, 해야 할 사안을 신속 정확하게 의사 결정하는 능력일 것이다. 그래서 의사결정을 하지 않는 것은 잘못된 의사결정을 하는 것보다 더 나쁘다고 한다. 물론 의사 결정한 것을 실천에 옮기는 용기와 능력도 중요하다. 하지만 올바른 의사결정을 전제로 하지 않는 실천은 그 자체가 무의미하다.
창의적이고 혁신적인 문제 해결능력은 원하는 목표를 달성함으로써 결과적으로 자신과 기업에게 투입한 비용을 훨씬 뛰어넘는 큰 가치를 실현시켜주는 원천이 된다. 또한 의사결정자에게 결과적으로 경쟁력을 갖게 하는 궁극적인 무기가 된다. 문제해결 또는 의사결정 능력은 타고나는 것이 아니고 훈련을 통해서만 발전시킬 수 있는 학습 대상이다.
--- p.89

잠재적인 문제와 예방 대책
문제 해결이나 의사결정은 항상 시간대 위에서 많은 사람과 상황의 변화를 전제로 하여 일어나는 것이므로, 어떤 문제를 해결하는 것에 못지않게 앞으로 일어날 문제를 사전에 예방하는 것이 중요하다. 문제가 발생한 다음에 해결하는 것보다는 잠재적인 문제를 미리 파악하여 예방하는 것이 훨씬 효율적이고 경제적이기 때문이다. 앞의 예에서 살펴본 신장 수술을 실행할 때는 일어날지도 모르는 모든 잠재적 문제들을 사전에 예방하는 대책을 철저히 하고 수술에 들어가야 한다.
잠재적 문제를 위해 예방 대책을 가장 잘 세우는 사례로 군대를 들 수 있다. 군대에서는 전쟁이 발발하면 이 문제를 해결하는 최선의 작전을 수립하여 전쟁을 수행한다. 또한 평화 시에도 가상 적을 대상으로 항상 만반의 준비를 갖추고 있다.
창의적 의사결정의 중요한 부분은 두 가지로 구성된다. 하나는 일어난 문제를 해결하는 것이고, 다른 하나는 앞으로 일어날 잠재적인 문제를 사전에 파악하고 예방 조치하는 것이다.

<b>창의력과 문제 해결능력의 상호 유기적인 훈련방법 설명</b><br/><br/>오늘날 우리 사회를 일컬어 정보?지식사회라 한다. 그리고 그 핵심 경쟁력은 정보와 지식이다. 하지만 최근 들어 정보와 지식이 급격하게 상품화되고 국제화 되어 감에 따라 인도, 중국, 동유럽의 싼 고급 인력에게 아웃소싱 됨으로써 우리의 경쟁력은 서서히 비교우위를 잃어가고 있다. 다시 말해서 정보-지식사회가 산업사회를 대체한 것처럼 창의력-개념화 시대가 정보-지식사회를 대체해 나가고 있다. 그러나 이러한 현상을 절감하고 있는 이들은 많지 않은 듯하다. <br/><br/>한국의 경영학 대가로 알려진 이 책의 저자 김기영 연세대학교 경영대학교수는 단순히 정보와 지식에만 의존하는 경쟁력은 한계에 이르고 있으므로 자기 특유의 개념화 능력이나 창의적 사고 능력으로 지식과 정보의 가치를 경쟁적으로 재창출하는 문제해결과 의사결정의 힘이 우리에게 가장 시급한 과제라고 강조하고 있다. 그리고 창의력은 과학적인 분석 능력과 논리적 사고 뿐 아니라 여기에 비언어적이고 감성적인 직관이나 수평적 사고가 균형 있게 결합될 때 개발된다고 보고 있다.<br/> <br/>이 책은 창의력의 체계적인 개념적 틀을 제시하고 있으며 창의력이 개인이나 조직의 경쟁력을 높일 수 있는 문제해결과 의사결정의 힘이 될 수 있도록 훈련하는 과정을 제시하고 있다.

훌륭한 경영자가 되려면 환경의 변화를 자기 특유의 관점에서 정확하게 판단하고 전략을 수립하여 집행하는 능력을 갖추어야 한다. 이러한 능력의 밑거름이 되는 것이 바로 창의력이다. 창의력은 새로운 방식으로 사물을 바라보고 문제를 찾아내 해결하는 능력이며, 이는 타고나는 것이 아니라 꾸준한 학습을 통해 개발된다. 이 책이 창의적 문제해결능력을 개발하는 데 큰 지침서가 될 것으로 확신한다.
곽수일 (서울대 명예교수, 대한민국 학술원 회원)

경영자에게 필요한 가장 중요한 능력은 불확실한 상황에서 기업의 비전을 달성할 수 있도록 차별적인 방식으로 문제를 해결하고 의사결정을 수행하는 능력이다. 이 분야의 기존 저서들은 대부분 창의력이 어떻게 제품 디자인이나 기업의 문제 해결에 영향을 미쳤는지에 대해서 설명하고 있으나, 창의력이 어떤 사고의 과정과 기법을 통해 문제 해결능력으로 작용하는지를 설명하는 데는 한계가 있었다. 이 책은 명쾌하게 정형화된 ‘창의적인 문제해결 프로세스’를 제시함으로써 이론적으로나 실무적으로 이러한 한계를 해결해주고 있다.
허동수 (GS칼텍스 회장)

우리나라의 교육은 아직도 한 가지 정답만을 추구하는 지식위주의 기반 위에서 이루어지고 있다. 이 때문에 우리에게는 불확실하고 복잡한 국제환경에서 경쟁우위를 확보하는 데 필요한 창의적 사고력이 부족한 실정이다. 이 책이 창의력의 본질을 이해하는 길잡이가 될 뿐 아니라 창의력을 바탕으로 문제해결의 능력을 훈련하는 데 매우 효과적인 동반자가 될 것으로 생각한다.
정구현 (삼성경제연구소 소장)

기업이나 개인의 글로벌 경쟁력은 단순히 지식과 정보의 수집능력이나 축적된 양만으로 결정되지 않는다. 경쟁력은 오히려 지식, 정보, 경험 등을 얼마나 창의적으로 남과 다르게 재구성하여 가치를 극대화할 수 있는 능력, 즉 창의적 문제해결 능력이 있는지에 따라 결정된다. 김 교수의 이 책은 창의적 사고 능력과 문제해결 능력을 결합하여 동시에 훈련할 수 있는 이 분야 최초의 자습서가 될 것이다.
최영상 (A. T. Kearney Korea 컨설팅사 회장)