마시멜로의 유혹을 이겨낸 아이들은 나름의 전략을 사용하고 있었다. 아이들은 오늘 아침 친구들과 즐겁게 놀았던 때를 생각하거나, 혹은 주변에 있는 다른 장난감을 만지거나, 아예 고개를 하늘로 쳐들고 마시멜로와 사탕 자체를 쳐다보지 않기 위해 부단히 노력하였다. 유혹을 물리치기 위해 주의를 다른 곳으로 돌리려 했던 것이다.
심리학자들은 사람들이 유혹을 이겨내는 두 가지 전략, 즉 보상에 집중하는 전략과 보상으로부터 주의를 환기하는 전략 중 어떤 방법이 더욱 효과적인지 실험을 진행하였다. (중략) 욕망의 대상에 집착할수록 실패에 대한 두려움은 커지게 마련이다. 그리고 유혹은 증폭되고, 유혹을 참아야 하는 시간은 더욱 길게만 느껴진다. 그러다가 결국, ‘이렇게 참고 견디면 과연 그러한 순간이 오기는 하는 걸까?’ 하는 회의에 빠질 수도 있다. 성취 후의 기쁨과 현재의 힘든 과정을 양팔저울에 올려놓고 자주 비교할수록 불안은 커지고 쉽게 지치게 된다. 일단 확실한 목표와 실행 방법을 정했다면, 목표 달성을 통해 얻을 수 있는 결과물에 연연하지 않는 것이 훨씬 효과적이다.

심리학에서는 집단의 사고가 개개인이 판단할 때보다 더 큰 위험을 부를 수 있다는 점에서 이를 집단사고(group thinking)이라고 부른다. 집단의 의사결정이 옳은 것이 아니라, 만장일치라는 착각 안에서 엄청난 오류를 범할 수 있다.
집단의 응집력이 강하고, 외부 집단으로부터 아무런 제재가 없으며, 특히 리더가 카리스마가 있고 권위적인 경우, 이러한 오류의 가능성은 높아진다. 이때 외부의 위협으로 인해 긴박한 결정이 요구되기까지 하면 더욱 집단사고의 오류가 발생하기 쉽다. 또한 집단의 의견 일치가 촉구된다면 조직 내 구성원들은 자신들의 계획이 잘못될 리 없다는 집단적인 합리화에 빠지기 쉽고, 집단 내의 응집력이 강화되면서 외부 집단에 대한 강한 편견을 보이게 된다. 그뿐 아니라 만장일치의 압력을 느끼게 되면, 간혹 나타나는 소수 의견을 암묵적으로 무시한다고 한다.
이러한 징후 속에서 의사결정을 할 경우, 다른 대안을 고려하지 못하고, 결정된 사안의 부적합성이나 결점을 파악하지 못할 뿐더러, 관련 정보 수집도 부족하고, 비상대책을 마련하지 못하는 결과를 낳게 된다.

<b>습관을 다스리지 못하면 습관이 당신을 지배한다</b><br/>“왜 작심삼일에서 탈출하지 못하는 걸까?” “왜 강철 같았던 동기도 시간이 지나고 나면 봄눈 녹듯 사라지는 걸까?” 사실 변화를 가로막는 가장 큰 적은 습관이다. 금연이나 다이어트 같은 사례에서부터 조직의 합리적 의사결정과, 효율적인 의사소통 모두 습관의 문제이다. 아무리 좋은 책을 읽었더라도, 습관이 변하지 않으면, 생각은 실행으로 옮겨지지 않으며, 아무것도 변하지 않는다. 변화를 가로막는 적도 습관이며, 변화를 만드는 처음도 습관이다. 책은 다양한 심리학 실험과 연구를 토대로 지긋지긋한 습관을 싸워 이기는 방법, 즉 습관을 이기는 습관을 제시한다. 성취동기, 만족지연능력, 직관의 힘, 멀티태스킹, 의사소통, 긍정적 환상, 생산적 열정 등 하루하루를 위대하게 만드는 습관을 소개한다. <br/><br/><b>어리석은 선택의 습관에서 새로운 성공습관까지-나와 조직을 승리로 이끄는 습관의 모든 것</b><br/>책은 휴리스틱, 도박사의 오류, 전망이론, 만장일치의 착각, 집단사고의 착각, 집단토론의 함정 등 어리석은 선택의 습관을 소개하며, 후회 없는 의사결정을 돕는다. 1960년 반(反)카스트로 세력을 이용하여 쿠바에 친미정권을 수립하고자 했던 미국 케네디 대통령의 쿠바 침공 작전이 실패했던 사례를 들며, 현대의 조직들이 현명한 의사결정을 위해 관리해야 할 조직의 습관이 무엇인지 밝힌다. <br/>또한 창의력이 넘치는 조직의 습관, 실행력이 뛰어난 조직의 습관도 소개한다.<br/>뿐만 아니라, 평가목표와 학습목표, 실패에 대한 숙달지향적인 반응과 무기력한 반응 등 다양한 프레임을 통해 동기를 갉아먹는 습관과 동기를 유지하는 습관을 제시하고, 칭찬의 방법 등 손쉬운 방법으로 스스로 강력한 성취동기를 부여하는 길을 안내한다. 한편 과거, 현재, 미래를 선순환시켜 일상의 에너지를 만드는 습관과 혁신자와 추종자를 가르는 습관, 변화하는 비즈니스 환경에 대처하는 새로운 성공지능으로서 실용지능과 집단지능도 소개한다.<br/><br/><b>상대의 습관을 알면 마음을 움직일 수 있다</b><br/>설득(說得)은 말 그대로, 말(說)로서 자신이 원하는 바를 얻어내는(得) 아주 적극적인 의사소통 행위이다. 협상도 마찬가지다. 마케팅도 넓게 보자면 결국 고객의 마음을 사로잡는 일련의 작업이라 할 수 있다. 지은이는 이때에도 습관이 놀라운 힘을 발휘한다는 사실을 증명한다. 사람들은 대체적으로 생각의 패턴을 갖고 있기 마련이다. 이런 상황에 취약하고, 이런 사람에게 끌리며, 이런 메시지에 현혹된다. 새로운 상품을 찾는 것을 즐기고, 꼼꼼하게 따져 소비할 것 같지만, 의외로 사람들은 습관적으로 선택하고 습관적으로 소비한다. 설득 상황 조성하기, 설득 메시지 가다듬기, 설득 이미지 만들기, 단계적 요청과 역단계적 요청, 전략적 감정 활용법 상대의 습관을 역으로 이용하게 내가 원하는 바를 100퍼센트 얻어내는 방법을 소개한다. 그리고 소비자들의 독특성 욕구가 어디에서 기인하는지, 자기모순을 해결하고자 하는 경향 등 현대사회의 소비습관을 분석하여 마케팅에 실질적인 도움을 준다.<br/>