스피치 수업을 통해 성공적인 결과를 이끌어내기 위해서는 수강을 원하는 사람에 대해서 선생이 제대로 알아야 합니다. 어떤 문제를 안고 있는지, 어떤 삶의 궤적을 통해 오늘에 이르렀는지, 원하는 삶의 방향이 무엇인지 등을 묻고 답하면서 수강생의 이야기에 귀 기울여야 해요. 그래야만 수강생과 가르치는 사람 사이에 신뢰를 쌓을 수 있고 문제점을 올바르게 진단하며 거기에 맞는 커리큘럼을 짤 수 있습니다. 말하기 능력이 부족하거나 말하기에 두려움을 가진 원인의 대부분이 어딘가 억눌린 내면의 문제일 때가 많으니까요.
--- p.15 「말을 바꾸고 인생이 업그레이드되다」중에서

여성의 경우 남성보다 청각이 더욱 발달해 있다는 점은 널리 알려진 사실입니다. 근력이 남성보다 발달하지 않은 여성은 시각, 청각 등의 감각을 발달시킴으로써 주변에서 닥칠지 모를 위험을 미리 감지하고자 했으니까요. 이 때문에 여성 소비자의 경우 판매자의 목소리와 말투를 판단 근거로 삼고 구매 행위로 연결하는 빈도가 높은 것이죠.
--- p.26 「목소리 덕분에 매출이 올랐다고?」중에서

지금 우리가 누리고 있는 갖가지 비대면 시스템은 팬데믹으로 인한 어쩔 수 없는 선택이 아니라, 어차피 당면하게 될 미래 삶의 중요한 부분이라는 의미입니다. 이와 같이 앞으로 점점 더 강화될 비대면 시스템에서 아주 큰 역할을 하게 될 것이 바로 사람의 ‘말’입니다.
--- p.31 「비대면 상황에서 목소리의 진가는 더욱 높아진다」중에서

정은경 씨의 목소리에 힘이 없다 보니 무슨 말을 하는지 잘 들리지 않을 때가 많았습니다. 이런 경우 처음에는 듣는 사람이 두 번 세 번 되물어서 내용을 확인하는 과정을 거치지만, 같은 일이 자꾸 반복되면 말하는 사람에게도 실례인 것 같아서 나중에는 그런 과정을 생략하게 됩니다.
--- p.36 「타고난 목소리를 바꿀 수 있을까?」중에서

지문이 다 다르듯 각자의 사람은 저마다의 고유한 음성과 말투를 가지고 있습니다. 만약 사람의 음성과 어투가 모두 똑같다면 반려견이 주인의 음성만 듣고도 꼬리를 흔드는 일은 없을 거예요. 엄마의 목소리를 듣고 아기가 울음을 그치는 일도 일어나지 않을 거고요. 음성 인식 시스템이라는 고급 기술 역시 상상하지 못했을 것입니다. 스피치는 각자가 지닌 개성을 가장 자기다우면서도 올바르게 표현하는 일이기에 무작정 누군가를 따라 할 때에는 개성을 잃는 것은 물론이고 그릇된 길로 갈 수도 있습니다.
--- p.68 「잘못된 방법으로 연습하면 그릇된 말 습관이 생긴다」중에서

말과 내면은 서로 조응을 이룹니다. 평소에 일정한 톤을 유지하면서 좋은 음성으로 말하는 습관을 들이려고 노력한다면, 내면을 다스리는 힘도 함께 커질 겁니다.
--- p.75 「목소리를 가다듬는 것만으로도 마음을 다스릴 수 있다」중에서

성은지 씨는 그동안 억눌려 있던 목소리를 되찾으면서 자신의 다른 모습을 발견했습니다. 제가 그녀의 목소리를 바꾼 것이 아니었어요. 제가 한 일은 그녀 안에 있던 원래의 목소리를 찾아준 것뿐입니다. 그 목소리를 통해 성은지 씨는 자신 안에 숨겨져 있던 잠재력을 깨닫게 된 것이었죠.

<b>굳이 말하기 공부를 해야 할까?<br/>: 스피치 트레이닝이 필요한 이유<br/></b><br/>대부분의 사람은 보편적인 교육을 받고 별 탈 없이 자라왔다면 누구나 소통에 장애를 겪지 않을 만큼 말을 잘하리라고, 또 그래야 한다고 생각합니다. 하지만 그것은 엄청난 착각입니다. 입을 잘못 놀려서 구설수에 오르거나 엉뚱한 소리를 해서 설화(舌禍)를 빚는 경우가 허다하잖아요? 달변가라고 할 수 있는 정치인이나 방송인이 정제되지 못한 표현을 써서 여론의 뭇매를 맞는 상황도 심심찮게 목격할 수 있습니다. 그리고 발음이 분명치 않고 사투리가 심해서, 혹은 사람들 앞에서 말하는 게 두려워서 차라리 과묵한 쪽을 택하는 사람도 적지 않습니다. 하지만 이런 일을 겪으면서도 ‘말 공부’를 하겠다고 마음먹는 사람은 드뭅니다. 말이란 날 때부터 인간에게 부여된 능력이라 믿기에 스스로 말에 대한 약점을 보이고 도움을 구하는 일은 인간으로서의 결함을 드러내거나 무언가 결격 사유를 지닌 것 같은 인식을 심어줄 수 있다는 두려움 때문이지요.<br/><br/>하지만 말은 세상과 만나는 가장 중요한 소통 창구이기에 평생 갈고 닦아야 할 과제입니다. 어린이의 언어가 있고 어른의 언어가 있듯이, 또 일상의 언어와 공적인 언어가 다르듯이 우리는 각각의 상황과 역할에 어울리는 말을 그때그때 적절하게 구사해야 합니다. 사람이 육체적으로, 사회적으로 성장함에 따라 말도 함께 성장해야 하는데, 많은 분이 말의 중요성을 인식하지 못한 채 방치하고 있습니다.<br/><br/><b>스피치와 관련하여 이 책은 어떤 내용을 다루고 있나요?<br/>: 언어의 품격을 높이는 스피치 스킬과 콘텐츠 그리고 말을 대하는 마음가짐<br/></b><br/>이 책 『내가 하는 말이 나를 만든다』가 지향하는 바는 달변가를 양성하는 것이 아니라, 일상생활에서 진심을 담아 편안하게 대화하고, 대중 앞에서 공적인 스피치를 함에 있어 부족함이 없도록 돕는 것입니다. 이 목표를 이루기 위해 가장 먼저 거쳐야 하는 과정이 호흡과 발성, 발음을 비롯한 스피치 스킬입니다. 그래서 이 책은 내 목소리를 보다 선명하게 만들고, 상대방에게 나의 뜻과 마음을 제대로 전달할 수 있도록 여러 가지 발성과 발음 훈련을 제시합니다. 덧붙여 그릇된 말 습관을 수정하고 사투리를 교정하는 방법도 알아봅니다. 책에서 제시하는 텍스트를 낭독하는 것만으로도 말투가 부드러워지고 발음이 훨씬 분명해지는 경험을 하게 될 거예요. 여기에 단어의 장단(長短)과 고저(高低)까지 적절하게 활용한다면 말하기의 품격을 보다 높일 수 있습니다.<br/><br/>말은 입과 혀로만 하는 것이 아니라, 눈빛과 표정, 몸동작까지 함께 어우러지는 총체적인 행위입니다. 같은 말을 하더라도 시선을 어디에 두고 어떤 표정을 지으며 제스처를 어떻게 취하느냐에 따라 주목도와 집중도가 달라집니다. 각각의 상황에 따라 어떤 동작을 취해야 하는지를 보여주는 예문을 따라 연습한다면 여러분의 말과 언어가 훨씬 풍성해질 거예요.<br/><br/>내가 하는 말의 메시지를 명확하게 전달하기 위해서는 논리적이어야 합니다. 이를 위해 말의 설계도를 작성하는 방법을 알아볼 거예요. ‘설계도’가 있다면 중간에 말이 길을 잃는 일은 일어나지 않고, 최소한 끝맺음을 할 수는 있습니다. 그리고 듣는 이의 마음을 사로잡는 오프닝(opening) 소재와 오래도록 여운을 남기는 클로징(closing) 기법에 대해서도 다룹니다.<br/><br/>상대를 깎아내릴 의도를 갖지 않고도 우리는 잘못 밴 습관에서 나오는 무의식적인 행동을 통해 상대방을 무안하게 만들거나 상처를 주는 실수를 저지르고는 합니다. 그리고 불분명한 표현으로 인해 내가 가진 전문성이나 나의 주장과 확신을 스스로 훼손하기도 합니다. 저자는 이 책을 통해 반드시 피해야 할 표현과 제스처를 숙지하도록 해서 당신이 지금껏 쌓아온 노력이 보다 훌륭한 결과로 이어지도록 돕습니다.<br/><br/>기업과 대학교 등에서는 왜 면접을 볼까요? 서류와 시험 성적만으로는 판별할 수 없는 그 사람만의 개성과 성품을 외모와 말을 통해 알아내기 위함입니다. 이처럼 면접을 보거나 공공 스피치를 할 때 상대의 마음을 사로잡는 가장 중요한 요소가 ‘스토리’입니다. 나의 이야기를 가진 사람과 그렇지 못한 사람은 삶의 콘텐츠 자체가 다릅니다. 면접을 앞둔 수강생을 교육하면서 저자가 가장 중시하는 부분이 바로 스토리입니다. 자기만의 이야기를 끌어내어 밋밋해 보이는 삶을 입체적으로 바꾸고, 그를 통해 자신을 보다 뚜렷하게 드러내도록 하는 과정 역시 말하기 공부의 한 갈래입니다.<br/><br/>『내가 하는 말이 나를 만든다』는 앞서 밝힌 내용들이 종이에 새겨진 활자에 머무르도록 하지 않습니다. 저자가 직접 겪은 다양한 임상 사례를 들려줌으로써 말하기 공부가 사람을 어떻게 변화시키는지 눈앞에 보여줍니다. 책에 등장하는 인물들은 모두가 실존 인물이며, 가상으로 꾸며낸 상황은 단 하나도 없습니다. 그들에게 일어난 감동적인 변화를 내 것으로 만들고 싶지 않은가요?<br/><br/><b>‘말’이 우리의 삶을 어떻게 변화시킬 수 있나요?<br/>: 말과 언어는 내 인생과 세상에 심는 씨앗<br/></b><br/>인격과 말의 상관관계에 관하여 깊이 있게 해석하고 분석한 점 역시 이 책의 큰 장점입니다. 인격이 훌륭한 사람은 내가 하는 말이 가진 영향력을 알기에 자신의 말을 다스립니다. 그렇지 못한 사람의 말에서는 그 사람이 가진 인격의 밑천이 여지없이 드러나고는 하죠. 역시 인격이 말을 만든다는 생각은 합당해 보입니다. 그런데 말이 인격을 만든다는 점에 대해서는 어떻게 생각하나요?<br/><br/>인격이 훌륭한 사람이라도 지속적으로 험한 말에 노출된다면, 그리고 스스로 그런 말을 입에 올린다면 그 사람의 인격은 그 말에 영향을 받아서 무너지는 모습을 보입니다. 그렇다면 반대의 상황은 어떨까요? 인격이 다소 모자란 사람이 억지로라도 말 한마디에 배려를 담는다면, 어떤 변화가 생길까요? 그리고 감정이 격해진 상황에서도 감정에 휘둘려 말을 내뱉기보다는 정제된 언어를 쓰고자 할 때 사람의 마음에는 어떤 일이 일어날까요?<br/><br/>폭력적인 언어 환경에서 자라난 사람과 응원과 지지를 받는 언어 환경에서 자란 사람의 삶이 어떻게 달라지는지를 우리는 이미 숱하게 경험해왔습니다. 마찬가지로 내가 하는 말을 나의 뇌가 듣고 있기에 우리는 스스로 언어 환경을 만들어낼 수 있습니다. 우리의 뇌는 타인이 하는 말과 내가 하는 말을 구분하지 못하기 때문에 상대를 비난하는 말을 할 때는 그런 비난을 들은 것과 똑같은 타격을 입습니다.<br/><br/>우리가 하는 한마디 한마디가 세상에 심는 씨앗입니다. 감사하다는 말을 자주 하면 그만큼 감사할 일이 자주 생겨납니다. 이 놀라운 일들이 어떻게 가능한지, 이 책을 통해 확인해보세요. 아주 작은 습관 하나를 고치는 것만으로도 많은 변화가 일어나는데, 하물며 ‘말’을 바꾼다면 어떤 일이 일어날까요?<br/>