첫인상이 그 사람에게 미치는 영향은 아주 절대적이다. 사람들은 대게 이렇게 말한다.
“그 사람에게 끌린 이유는 바로 첫인상 때문이었지요.”
이는 사람에게 첫인상이 미치는 영향이 얼마나 큰지를 함축적으로 말해준다. 인간관계에 있어 남녀관계든, 기업과 소비자 간이든, 스승과 제자 사이든 이미지는 매우 중요하게 작용한다.
지금은 이미지 경쟁시대다. 스마트 폰, 트위터, 페이스 북, 인터넷 등 다양한 매체로 인해 개인의 이미지를 얼마든지 부각시킬 수 있다. 어떤 여성은 몸짱으로 뜨기도 하고, 어떤 소년은 기타연주로 하루아침에 영재로 부각되었다.
자신이 원하는 것을 얻고 싶다면 이미지를 적극 활용하라.
이미지는 소통이다. ---‘이미지는 나를 키우는 강력한 힘’ 중에서

사람은 외모로 판단할 것이 아니라, 그 사람 마음의 중심으로 판단해야 한다. 우리사회에는 겉모습에 현혹되어 허황된 삶을 살고 있는 사람도 많고, 진실을 벗어나 왜곡된 길을 가는 사람들도 많다.
겉모습은 단지 겉에 드러난 껍데기에 불과할 뿐이다. 사람의 진정한 가치는 그 사람의 내면에 있다. 정직성, 성실성, 도덕성, 삶의 가치관, 진정성 등은 모두 그 사람의 마음에 담겨있다.
사람을 사귀거나 인간관계를 맺을 땐 그 사람의 중심을 보라. 그러면 실수를 줄이고 참된 삶의 파트너가 될 것이다. ---‘외모로 판단은 절대 금물’ 중에서

사람은 감정의 동물이다. 또한 이성의 동물이기도하다.
감정은 자칫 또 다른 감정을 불러 일으켜 문제를 야기하지만, 이성은 냉철하고 주지적이어서 감정으로 생기는 문제점을 해결하는데 최적의 요소다.
감정은 불만을 고조시키지만, 이성은 불만을 누그러뜨리고 감정을 순화시킨다. 어떤 문제에 봉착하게 되면 감정적인 대처는 금물이다. 항상, 이성적으로 판단하고 대처하라.
형철의 대처능력은 매우 이성적이고 바람직하다. 감정이 폭발에 이를 지경이라도 삭이고 삭혀라.
지혜로운 사람은 같은 상황에서도 문제를 만들지 않는다. 이성적인 행동이야 말로 상대방과 진정한 소통의 통로가 되어줄 것이다. ---‘먼저 다가가라’ 중에서

지혜로운 사람은 소통의 중요성을 잘 안다. 소통이 안 되면 인생이 막힌다는 것을 알기 때문이다.
소통이 막히면 자신의 모든 인생도 막히게 되는 것이다. 소통을 잘 하는 사람들은 마음이 항상 오픈되어 있다. 오픈된 마음에는 막힘이 없다. 무엇이든 받아들이려고 노력한다. 받아들일 것은 받아드리고, 아닌 것은 슬기롭게 처신하면 된다.
하지만 혼자만의 생각에 갇힌 사람은 마음이 닫혀 있다. 그러다 보니 사사건건 소통에 문제를 일으킨다. 소통의 부재는 자신을 파멸시키는 독이다.
혼자만의 소통을 중단하고, 오픈 마인드로 자유롭게 소통하라.

<b>나를 잘되게 하는 소통을 할 것인가<br/>나를 망치는 불통을 할 것인가<br/>그 모든 해법을 담은 생생한 소통 마인드북!</b><br/><br/>인간의 모든 삶은 소통으로 시작해서 소통으로 끝난다. 소통은 인간의 삶에 있어 혈맥과도 같다. 피가 잘 안돌면 건강에 위협을 받아 생명에 지장을 초래하는 것처럼, 소통이 잘 안 되면 인간관계에 문제가 생겨 삶이 원활하지 않게 된다.<br/><br/>이 책에는 다양한 소통의 실제적인 예를 곁에서 지켜보듯 생생하게 묘사되어 있다. 동서고금을 막론하고 세계적으로 널리 알려진 유명인들의 소통에 관한 이야기도 있고, 우리가 흔히 볼 수 있는 이웃들의 이야기를 비롯한 다양한 계층의 사람들의 이야기가 마치 한 대목의 손바닥 소설을 읽는 듯한 재미와 즐거움을 느끼게 될 것이다.