기업중심 가치체계의 성장
가치체계의 구분은 여러 가지 관점을 기준으로 세분화될 수 있다. 국내의 경우, 한국전쟁 이후 경제적 가치 창출이 최우선 가치로 요구됨에 따라 국가적 발전방향이 경제발전계획으로 이루어졌으며, 이 과정에서 중추적 핵심기능을 수행했던 기업은 경제적 가치의 체계를 성장 발전시켰다. 그러나 단기간의 경제발전은 경제적 가치로의 편중현상을 야기시켰으며 사회 전반에 확산되어 가치판단의 기준을 왜곡하게 되었다. 기업의 경제적 가치 창출과 더불어 같이 고려해야 하는 것은 기업의 고객, 공급사, 협력사는 물론 사회적 기반에 대한 장기적인 사회적 책임 인식이며, 이해관계자와 상생의 배려로 성장할 때 더욱 가치체계의 완결성을 확보할 수 있을 것이다.

CSR 추진의 의식 전환
CSR 활동을 통해 단기적으로는 비용이 든다고 하더라고 그것은 비용이 아니라 이해관계자와의 친밀한 관계를 유지하는 투자이며, 기업에 있어서는 거시적으로 보아 이익이 된다는 발상에 근거하여 의식이 전환되어야 한다. CSR 활동은 다양한 이해관계자와의 신뢰관계를 구축하는 동시에, 향후 일어날 수 있는 리스크를 경감시킴으로써 기업 존립의 기반을 확고히 하기 위한 투자라는 인식이 중요하다.

환경적 책임 내용의 소통 사례
그린 마케팅은 제품과 서비스 개발, 가격정책, 판매촉진과 유통 및 판매채널을 기획하고 이행하며 관리하는 가정에서 고객의 필요와 욕구를 충족시키고 기업의 목표를 달성하며, 먼저 생태계와 조화를 이루어 환경부하를 최소화는 경영활동이다. 그린 커뮤니케이션은 마케팅의 핵심요소로 모든 이해관계자 특히 소비자들에게 제품과 생산과정에 대한 정확한 정보를 전달함으로써 시장 소비자의 성향과 행동패턴을 파악하고 소비자들에게 환경에 대한 인식을 심어주는 것으로 친환경제품의 필요성을 강조하게 한다. 또한 마케팅 믹스의 한 요소로 그린 커뮤니케이션 믹스는 소비자를 비롯한 이해관계자에게 기업의 환경 개선 성과를 알려 기업에 대한 이미지 제고를 도모하고 친환경제품의 판매를 촉진하는 역할을 한다.

각 기구별 CSR 정의 및 용어 비교
'기업의 사회적 책임'을 의미하는 용어로는 CSR이 가장 보편적으로 통용되고 있으나 해당국가 및 단체의 가치관, 윤리관, 사회정의 등을 반영하여 다양한 정의가 존재한다. ISO에서는 사회적 책임 범위에 기업뿐만 아니라 정부나 일반조직도 포함시켜야 한다는 의미에서 기업(corporate)이라는 단어를 빼고 SR(Social Responsibility)이라는 용어를 사용하고 있으며, OECD 등은 사회적(social)이라는 단어를 쓰면 기업의 책임이 사회문제에만 국한될 수 있다는 이유로 CR(Corporate Responsibility)이라고 표현, 최근에는 기업의 사회적 책임의 조기성과를 달성하기 위해서 기업 외의 이해관계자인 개인, 시민단체, 노동조합, 비정부/이익단체 등의 전향적인 사회적 책임을 강조하는 경향이 있다.

세계화의 진전 및 기업의 사회적 영향력이 커지면서 기업의 사회적 책임(CSR, Corporate Social Responsibility)이 급속도로 부각되고 있다. CSR은 기업이 지속적으로 존속하기 위해 이윤추구 이외에 법령과 윤리를 준수하고 기업의 이해관계자의 요구에 적절히 대응함으로써 사회에 긍정적 영향을 미치는 책임 있는 활동을 의미하며 향후 기업 및 국가경쟁력의 핵심요소가 될 것이다. <br/><br/>한국사회에서 기업은 가치창출의 주역이었으며 국가의 미래잠재적 성장을 견인할 수 있는 전략적 기수 역할을 수행해 왔다. 개인에게는 경력개발의 기회제공 및 가족생계의 터전이라는 가치를 제공했으며, 지역사회와 협력사에게는 사회인프라의 발전과 더불어 수직적/ 수평적 사업연계로 인한 사업영위의 안정성을 제공하였던 것이 사실이다. 이러한 주고받음의 메커니즘 속에서 규모의 경제성장은 달성했으나, 항상 빛이 있으면 그림자가 존재하듯이 우리가 암묵적으로 간과했던 문제점들이 나타나기 시작하였다.<br/><br/>해양 및 토양오염으로 식품 내 중금속 함량이 기준치를 초과하게 되었으며, 시민들의 이동 수단인 지하철 역사 내의 먼지 등에서 석면이 다량으로 검출되었고, 열악한 근무환경으로 인한 산업재해 발생 등은 점차 사회적 비용을 증대시킬 것으로 예측된다. 기업의 환경적, 준법적, 인권적 책임 수행의 소홀로 인해 발생한 사회적 문제점에 대한 원인을 기업에게 우선적으로 물어야 하겠지만, 현실을 면밀히 보다 보면 실체적 진실에 부딪치게 된다. 즉, 사회적 책임 준수 및 감시의 기능을 지닌 감독기관이 제 기능을 수행하지 못하였으며, 오히려 책임회피를 방조하는 행태가 빈번히 자행되었던 것이다. <br/><br/>최근 국제사회를 중심으로 사회를 구성하는 모든 조직에게 사회적 책임을 강조하는 국제표준(ISO26000 Guidance on Social Responsibility)이 정립되었다. 이는 지배구조개선, 인권, 노동관행, 환경, 공정운영관행, 소비자이슈, 공동체의 사회·경제 발전 등 7대 핵심과제로 구분하고 사회를 구성하는 모든 조직이 지속가능경영이 이뤄질 수 있도록 기준을 제시하고 있다. 국내 기업 역시 ISO 26000 준수를 위해 전향적인 대응과 내재화를 위한 적극적인 노력이 요구되고 있다. <br/><br/>본서의 핵심적 가치명제는 기업이 사회적 책임을 실현하고 사회적 가치를 창출하여 지속적인 성장을 담보할 수 있는 사회적 책임경영체계를 확립하는 것이다. 본서의 세부구성은 전체적으로 6개 장으로 이루어져 있다. 제1장에서는 CSR의 이론에 대한 배경과 개념에 대한 세부분류를 하고, 제2장에서는 주요국가의 CSR 추진현황을 분석하여 국내기업의 CSR 추진방향을 설정하도록 하였다. 제3장에서는 국내기업의 CSR 추진현황 및 국내외 위반사례를 분석하여 CSR 추진을 위한 핵심성공요인을 도출하였으며, 제4장에서는 기업의 CSR 현황을 면밀히 진단하여 회사에 맞는 추진전략을 설계하도록 하였다. 제5장에서는 CSR의 핵심적 주요과제를 제시하였으며, 제6장에서는 이러한 주요과제 추진과 관련된 이해관계자와의 소통전략을 어떻게 이행해야 하는지에 대해 체계를 기술하였다.

오랜 기간 기업경영컨설팅을 수행해온 저자의 풍부한 경험과 지식을 바탕으로 발간된 이 책은 기업의 사회적 책임에 대한 개념부터 전략수립, 실행방안 및 소통에 이르기까지 단계별 핵심사항을 구조적으로 잘 설명해 주고 있다. 대한상공회의소는 기업 대상 CSR의 정기적인 교육, CSR 추진방향 제시, 대중소기업의 협력체계 구축 및 대 정부 건의 등 기업이 사회적 책임을 실현할 수 있도록 더욱 매진할 것이다.
손경식(대한상공회의소 회장)

기업의 사회적 책임 수행과 기업의 이윤 추구는 마치 두 마리의 토끼를 쫓는 것처럼 어렵고, 대치된 것으로 선입견을 가질 수 있지만, 이 책은 명쾌하게 기업의 사회적 책임 수행과 이익의 증가가 한 맥락임을 제시해 준다, 유한킴벌리는 이러한 사회적 책임의 수행은 기업을 더 경쟁력 있게 만들고 더 건강하게 성장시킬 수 있다는 성공모델이 되었으며 이에 책임감을 더욱 느끼고 있다.
최규복(유한킴벌리 대표이사)

현대는 급변하는 환경과 무한경쟁 그리고 불확실성의 증대로 특징짓는 변화의 시대이다. 이에 대비하여 개인과 기업의 지혜나 영성 추구가 중요한 트렌드가 되고 있다. 특히 기업도 사람처럼 이제는 고객, 종업원, 주주에 대한 물질적, 경제적인 존재를 넘어 윤리적, 영적인 존재로 진화해 가야 할 것이다. 이 책은 이러한 시대적 추세에 맞추어 기업의 사회적 책임에 대한 이론적 근거와 전략과 목표를 알기 쉽게 풀이한 기본서이다.
신호주(현대증권 SPAC(기업인수목적회사) 대표이사)

투자은행의 순기능보다 역기능이 더욱 많은 논란의 대상이 되는 요즈음, 투자은행의 사회적 책임을 논하기에는 너무 성급한 면이 없지 않다. 그러나 모간스탠리는 Global Citizen으로서 전 세계적으로 지역사회를 위한 각종 프로그램들을 전개하고 있으며, 나아가 세계가 직면하고 있는 문제들을 우리가 갖고 있는 재무적 능력을 통해 해결하고 발전시키는 데 다양한 활동을 통해 노력하고 있다.
양호철(모간스탠리 인터내셔날 증권회사 서울지점 대표이사)

미국 미시간대 프라할라드 교수는 '피라미드 맨 아래의 부(Fortune at the Bottom of the Pyramid)'에 주목하라는 메시지를 통해 25퍼센트를 차지하는 프리미엄 고객이 아닌 75퍼센트에 달하는 소외된 계층과의 관계설정이 기업에게 큰 부를 가져다줄 수 있다고 주장하였다. 기업의 이윤추구 마인드와 더불어 윤리경영, 환경경영, 사회공헌활동의 중요성이 높아지고 있는 새로운 경영 현실 하에서 본서는 사회적 책임 경영에 대한 전략을 수립해 실천하고자 하는 많은 기업들에게 바람직한 이정표 역할을 할 것이다.
김수옥(서울대학교 경영대학 학부담당부학장/학과장)