“필립, 사람들은 제가 쓴 책을 좋아합니다. 그건 틀림없는 사실이지요. 그런데 이상하게도 사람들은 제 책에서 배운 내용을 실제로 활용하지 않아요. 그 어떤 지식이든 실생활에 적용하지 못하면 소용이 없잖습니까? 그래서 지금 저는 머리가 너무 아프답니다.” --- p.33

“한 차례 강한 인상을 남겼다고 해서 그 사람의 신념까지 변화시키지는 못합니다. 단 한 번의 호응으로 유권자를 투표소에 보내거나 자선단체에 기부하게 만들 수 없는 것과 마찬가지죠. 사람들에게 뭔가를 보게 하고, 느끼게 하고, 실천하게 만들기 위해서는 꾸준한 노력이 필요합니다. 중요한 메시지를 반복해서 보내야 의도한 결과를 얻을 수 있습니다.” --- p.51

“무언가를 완전히 마스터하고 싶다면 자기 자신이 푹 젖어들 때까지 완전히 몰입해야만 합니다. 다시 말해 그 내용이 자기 몸의 일부가 될 수 있도록 천천히 씹어서 소화시켜야 해요.” --- p.60

“고객 서비스에 대한 직원 교육을 지속적으로 실시하는 이유도 바로 그 때문입니다. 우리 회사에서는 직원 교육을 위해 ‘올해의 책’을 선정합니다. 다른 회사들은 보통 ‘이달의 책’을 선정하는 것과는 다른 방식이지요. 우리는 훌륭한 고객 서비스 철학을 담은 책을 몇 권 선정한 뒤 직원들이 여러 번 읽도록 독려합니다. 그리고 유용한 정보를 얻는 데서 그치지 않고 직접 적용하도록 유도합니다.” --- p.78

“…사실 우리들은 누구나 자신의 행동이나 말에 따라 조건부로 사랑받는 것을 원하진 않습니다. 있는 그대로의 자신을 사랑해주기를 바라지요. 하지만 불행하게도 나 자신은 물론이고, 우리 주변의 사람들, 그러니까 부모님이나 선생님, 혹은 이웃들은 그런 무조건적인 사랑을 받아본 적이 없습니다. 그러다 보니 당연히 다른 사람들에게 무조건적인 사랑을 나눠주는 것을 매우 어려워합니다. 그들은 상대의 행동에 따라 조건부의 사랑을 줍니다.…” --- p.98

“그건 사람들의 마음이 대부분 걱정과 주저, 부정적인 사고, 편견, 아집에 집중되어 있기 때문입니다. 늘 좋은 쪽보다 나쁜 쪽에 마음을 쓰게 마련이지요. 사실 우리는 모든 정보를 100퍼센트 받아들일 수 있습니다. 그런데 부정적인 마음자세는 이를 모조리 걸러냅니다. 받아들인 정보의 10퍼센트 정도만이 간신히 잠재의식에 도달합니다. 실천의 문제에 있어서는 더더욱 확률이 낮아집니다. 마치 10차선 고속도로가 한 개의 차선으로 좁혀지는 것과 같은 이치입니다.…” --- p.112

“긍정적인 사고방식과 태도는 우리에게 잠재되어 있는 창의력과 독창성, 기지에 불을 붙여줍니다. 무모해보이던 꿈조차 이룰 수 있는 ‘가능성’을 탄생시키지요.” --- p.119

“사후관리 계획을 세운다는 것은 체계적인 시스템과 지원, 책임감을 갖는 것입니다. 이 세 가지가 제대로 갖춰져야만 제대로 된 사후관리 계획을 세울 수 있습니다. 그리고 이것을 제대로 하지 못함으로써 지식을 실천하지 못하는 거지요.” --- p.168

연습이 완벽을 낳는 것이 아니라, 완벽한 연습만이 완벽을 낳는다. --- p.176

“배움에 대한 의욕과 계획이 없는 사람은 성공하기가 무척 힘듭니다. 무엇보다 고생을 참고 견딜 수 있는 동기 부여가 없기 때문이죠.…” --- p.182

“…한 가지만 당부할게요. 위대한 업적을 남긴 사람들의 삶에는 한 가지 공통점이 있답니다. 바로 고집스러울 만큼 강한 집중력을 가졌다는 거예요. 마치 레이저 불빛처럼 한 가지 목표를 향해 달려갑니다. 그들은 목표를 이루기 전까지 단 한 치의 곁눈도 팔지 않습니다.” --- p.223

“인간의 두뇌도 이와 같습니다. 뇌는 실제 사실과 입력된 정보의 차이를 구별하지 못합니다. 당신이 아침에 일어나서 거울을 보고 ‘너는 멋진 녀석이야’라고 말했다고 해보죠. 이때 당신의 뇌는 절대로 ‘지금 농담하는 거지? 병원이나 가보는 게 어때?’라고 말하지 않습니다.” --- p.239

“오른손을 왼쪽 어깨에 올리고, 왼손을 오른쪽 어깨에 올려주세요. 그리고 본인을 한 번 세게 껴안아주세요. 여러분은 멋진 분들입니다. 그러니 자신을 향해 힘차게 외쳐주세요. ‘당신이 자랑스럽다!’, ‘당신을 사랑한다!’ 자, 시작하세요!”

<b>전 세계 1,800만 독자가 열광하는 켄 블랜차드 신작!<br/>『칭찬은 고래도 춤추게 한다』 실천편</b><br/><br/>한 해를 돌아보는 연말이 되면 연초에 세웠던 계획이 잘 지켜졌는지 되돌아보게 된다. ‘올해에는 반드시 자격증을 따야지’, ‘다이어트에 반드시 성공하고 말거야’, ‘이번 목표는 임원승진이다!’ 등 수많은 계획들을 세우지만 한 해를 정리해보면 지킨 것은 그리 많지 않아 실망하는 사람들이 대부분이다.<br/>자신과의 약속과 다짐들이 이렇게 지켜지지 못하는 이유는 무엇일까? 스스로의 의지가 약해서라고 자책할 수도 있지만, 이런 일이 매번 반복되는 것을 보면 의지보다는 혹 방법이 잘못된 것은 아닐까? ‘작심삼일’이라는 말로 위안을 삼기에는 삶과 비즈니스에서 해야 할 계획과 목표들이 너무나 많다.<br/><br/> <b>작심삼일로만 그치지 말고 실천하는 방법을 터득하라!</b><br/>『칭찬은 고래도 춤추게 한다』, 『겅호』 등 세계적 베스트셀러를 출간해 개인과 기업에 새로운 변화의 바람을 몰고 온 켄 블랜차드는『춤추는 고래의 실천』을 통해 또 한 번 중요한 지혜를 알려준다. 기업교육의 선두자인 엘리엇 마지는 “켄 블랜차드는 또 한 번 놀라운 일을 해냈다. 우리 자신뿐 아니라 만나는 사람들의 삶에 변화를 주는 법을 깨닫게 해준다. 이 책은 꼭 읽어야 할 책이다.”라고 말해 이번 책 역시 켄 블랜차드의 진가를 보여줄 것이라는 점을 짐작하게 한다.<br/>이 책은 내용 자체가 켄 블랜차드의 실제 고민을 담고 있다는 점에서 그의 기존 책들과 차별적이다. 켄 블랜차드는 그동안 출간한 40여 권이 넘는 책마다 모두 베스트셀러가 되면서 유명작가로 성공했지만, 대중들을 상대로 강연을 하다보면 풀리지 않는 한 가지 문제가 있었다고 한다. 바로 ‘사람들은 내가 책에서 말한 것을 모두 실천했을까?’였다. 열성을 다해 강연을 한 이후 사람들을 다시 만나보아도 그들의 행동에 변화가 없었던 것이다. 켄 블랜차드는 실제 전설적인 사업가이면서 동기부여 전문가인 폴 마이어를 찾아가 이에 대한 해답을 구하였고, 이 책은 이 두 사람의 이야기를 기반으로 구성되었다.<br/>‘구슬이 서 말이더라도 꿰어야 보배’이듯, 이 책은 그동안 켄 블랜차드가 제시했던 ‘칭찬합시다!’, ‘팀워크를 높이는 방법’, ‘열광하는 팬 서비스를 하라’ 등 개인과 조직이 배워야 할 지식과 지혜들을 실천으로 옮기는 방법들을 제시한다. 계획은 줄기차게 열심히 세우지만 매번 작심삼일로 끝나고 마는 당신의 습관과 행동에 반드시 변화를 일으켜줄 책이다.<br/><br/> <b>켄 블랜차드가 알려주는 춤추는 고래의 실천 기술</b><br/>헨리는 베스트셀러 책을 여러 권 출간한 성공한 작가로, 강연회가 열리면 수많은 사람들이 몰려드는 스타강사였지만 강연회가 끝나고 나면 왠지 모를 허전함을 느꼈다. 이곳저곳 전국을 누비며 개인과 조직의 변화를 외쳐왔지만, 이후 사람들의 행동은 변한 게 없었던 것이다. 헨리는 어떻게 해야 사람들이 실천할 수 있을지 그 해답을 찾고 싶었다. 우연히 「포춘」 기사에서 사람들의 잠재력을 끌어내는 데 탁월한 평가를 받고 있는 필립 머레이를 알게 된 헨리는 그를 찾아가 ‘우리는 왜 아는 것을 실천하지 못하는지’, ‘지식과 지혜를 실천하기 위해서는 어떻게 해야 하는지’ 조언을 구한다. <br/>필립은 자신이 회사를 설립하면서 사람들의 잠재력을 끌어내는 방법과 실천하기 위한 시스템을 만들기 위해 어떻게 교육시켜왔는지 경험들을 하나하나 설명해준다. 실제 자신이 교육시켜 성공한 전문가들을 한명씩 만나게 해주면서 헨리에게 그 해답을 알아가도록 안내해준다. <br/>과연 헨리는 실천하는 방법을 알아냈을까?<br/><br/> <b>실천하지 않는 꿈은 무의미하다!<br/>“아는 것을 실천하라!”</b><br/>사람들은 책과 교육을 통해 인생과 비즈니스에 필요한 지혜와 지식을 대부분 습득하고 있다. ‘성공하려면 전략을 세워라’, ‘인간관계를 잘하려면 마음을 움직여라’, ‘진짜 인생을 찾기 위해서는 나를 바꿔야 한다’ 등 어떻게 해야 성공하고 인생을 잘살 수 있을지 그 방법에 대해서 우리는 너무나 잘 알고 있다. 하지만 그것을 실천으로 옮기는 일은 쉽지가 않다.<br/>왜 그렇게 힘들여 배운 많은 것들을 잘 유지하지 못하는 걸까? 켄 블랜차드는 우리가 모든 에너지를 쏟아 새로운 기술과 습관을 배웠지만, 흡수한 모든 유용한 정보들을 삶과 비즈니스에 적용하는 효과적인 방법들을 잘 모르기 때문이라고 말한다. <br/>이 책에서 켄 블랜차드는 문제를 해결하기 위해 고민하는 젊은 베스트셀러 작가 헨리와 해결책을 제시할 기업가 필립의 이야기를 통해, 효과적으로 학습하고 배운 지식을 실천으로 옮기는 간단하면서도 체계적인 방법을 알려준다.<br/>이 책은 어느 수준에 있는 사람이건 간에, 자신의 행동을 바꿔 개인과 조직에 놀라운 결과를 성취할 수 있도록 도와줄 것이다.

켄 블랜차드는 또 한 번 놀라운 일을 해냈다. 우리 자신뿐 아니라 만나는 사람들의 삶에 변화를 주는 법을 깨닫게 해준다. 이 책은 꼭 읽어야 할 책이다!
엘리엇 마지 (Elliott Masie)

바로 어제 얻은 정보라도 금세 잊어버리고 마는 세상이다. 당신이 뛰어난 리더가 되고 감각을 유지하고 싶다면, 이 책을 읽고 더 빨리 배우는 법을 배워야 한다.
케빈 앤 재크 프라이버그 (Kevin and Jackie Freiberg)