기업은 고객 없이 존재할 수 없고 성공도 할 수 없다. 그러므로 기업에게 가장 중요한 일은 고객을 창조하고 유지하는 것이다. 고객은 기업이 부여하는 기대감에 이끌리고, 그 기대의 충족만족)에 의해 유지된다. 그러므로 마케팅은 그 기대를 명확히 하고, 그 충족을 보장할 의무가 있다. 하지만 그 충족은 사내의 다른 부문과의 협력을 통해 가능해지므로 마케팅 부문은 모든 부문이 고객만족을 위해 협력할 수 있도록 종합적인 역할을 수행할 필요가 있다.
이처럼 마케팅이 다른 부문, 다른 기능을 컨트롤함으로써 기업의 핵심적인 기능으로 존재하지 않으면 안 되는 이유는 모든 기업 활동이 바로 고객에서 시작되기 때문이다.
---p. 29 ‘마케팅은 고객만족을 위한 종합적인 역할을 수행한다’ 중에서

마케팅 환경 분석에서 특히 중요한 활동 중 하나가 시장분석이다. 시장은 항상 변화하고 시장에 대한 마케팅활동 역시 항상 변화한다. 이 두 가지 영역을 조사하고 분석하는 활동이 바로 시장조사다.
즉 전자는 마켓 리서치의 영역으로 시장의 규모나 특징을 알아보는 것이다. 이에 비해 후자는 마케팅 리서치의 영역으로 제품, 가격, 유통채널, 광고, 프로모션 등 마케팅 활동마케팅믹스)의 방법과 그 효과를 알아보는 것이다.
---p.59 ‘시장조사의 종류’ 중에서

시장에는 보이는 시장과 보이지 않는 시장이 있는데 상권에도 물리적 상권과 온라인상권이 있다. 인터넷은 시장이나 상권의 개념을 근본적으로 바꿔놓았다. 현재 대다수의 기업은 채널믹스를 도입하고 있는데 인터넷이라는 채널은 보이지 않는 시장에 대한 전략행동이다. 앞으로 주목해야 할 시장으로 온라인 커뮤니티를 들 수 있다. 온라인 커뮤니티에는 종합 커뮤니티형, 성별·연령·민족 등의 공통된 속성을 토대로 한 속성별 커뮤니티형, 스포츠·자녀양육 등의 공통된 취미나 관심사를 토대로 한 테마별 커뮤니티형, 의사·교사·엔지니어 지향 등의 직종별 커뮤니티형 등이 있다. 눈에 보이지 않는 시장을 보는 눈과 온라인상권에 대한 이해를 바탕으로 새로운 시장을 창조할 수 있는 가능성은 무궁무진하다.
---p.77‘보이는 시장과 보이지 않는 시장’ 중에서

오늘날 제품개발에서 가장 중요한 것이 콘셉트다. 제품개발을 위한 콘셉트에는 개발 테마를 정하기 위한 개발 콘셉트와 그 테마를 토대로 아이디어를 생각해내고 구체적인 제품개발로 이끌어주는 제품 콘셉트가 있다.
제품개발에는 기획에서 상품화에 이르기까지 수많은 프로세스가 존재하는데 그것들은 일관된 콘셉트를 바탕으로 진행될 필요가 있다. 이는 콘셉트가 제품개발의 모든 프로세스에서 기획자, 기술자, 영업자 등 그와 관련된 사내 협력자를 연결해주는 합의점이고, 또 공통 언어로서의 중요한 기능을 갖기 때문이다.
---p.89 ‘콘셉트는 제품개발의 근본이다’ 중에서

신제품을 소개할 때 초기에 고가격 정책을 쓸 것인가 아니면 침투가격정책을 쓸 것인가 역시 결정해야 할 문제이다. 전자는 처음에는 높은 가격을 설정했다가 순차적으로 구매층이 확대되면 가격을 내리는 방법이다. 이것은 높은 가격이 제품의 이미지를 향상시키고 소비자를 유인하기 위해 사용되며, 타사의 진입까지 시간적 여유가 있는 제품에 채용된다. 후자는 처음부터 과감히 저가격을 설정해서 단번에 시장 확대를 꾀하고자 할 때 채용된다.
---p.105 ‘가격 전략을 세우는 방법’ 중에서

종합제조업체의 경우는 판매회사를 바탕으로 한 유통전략을 펼칠 수 있지만 대다수의 제조업체는 도매업을 바탕으로 한 전략을 펼친다. 1960년대에 도매상 무용론이 대두되기도 했지만 도매상이 없어진다 해도 도매기능은 사라지지 않는다. 일반 제조업체가 유통전략을 효율적이고 효과적으로 추진하기 위해서는 도매상을 파트너로 삼아 그 기능을 유효하게 활용할 필요가 있다.
---p.130 ‘도매의 기능’ 중에서

광고를 실제로 추진하기 위해서는 광고 계획을 세울 필요가 있다. 그 주된 내용은 마케팅 요건의 분석, 광고 목적 결정, 광고 예산과 관리, 광고매체의 선정, 광고 카피 제작, 광고와 기타 마케팅 활동의 조율, 광고 효과의 측정 7개 항목이다.

<b>직장인이 꼭 알아야 할 마케팅 기초 지식 35가지!「/B」<br/><br/>마케팅이란 도대체 무엇이며 고객의 마음을 사로잡는 마케팅 기법에는 어떤 것들이 있는가. 이 단 한 권의 책에 시장조사에서 아이디어 및 제품개발, 가격 전략에서 브랜드 전략, 유통에서 프로모션, 그리고 마케팅의 미래에 이르기까지 마케팅의 모든 것이 담겨 있다. 불황 속에서도 고객 만족의 마케팅을 펼쳐 대성공을 거둔 기업들의 생생한 사례가 위기에 처한 기업들에게 생존의 지혜를 알려준다. 또한 마케팅 능력이 부족해 업무 성과를 제대로 올리지 못하는 직장인들에게 꼭 필요한 마케팅 기초 지식 35가지를 그래픽과 도표로 알기 쉽고 재미있게 전달하고 있다. 출근길 30분으로 마케팅의 기본을 다질 수 있는 절호의 기회! <br/><br/><b>위기탈출의 해법, 마케팅에서 찾아라!</b><br/><br/>경제 위기에서도 잘 나가는 기업은 있다. 많은 기업이 매출 부진을 걱정하고 사업을 축소할 때 오히려 공격적인 사업 전략으로 가파른 성장을 이룬 기업들. 일본의 「아사히 맥주」, 「야마토 운수」, 「세븐 일레븐 재팬」, 「일본 맥도날드」, 「마루이」, 「도쿄 디즈니랜드」. 이들 기업들이 불황을 이기고 성공할 수 있었던 이유는 바로 마케팅에 있었다. <br/>매출이 부진한 것은 불황이나 시장의 침체 때문이 아니라 고객이 제품을 구입하지 않기 때문이다. 그리고 그 원인은 단 하나, 고객 불만족이다. 마케팅의 기본으로 돌아가 고객의 니즈(Needs)와 원츠(Wants)를 제대로 파악하고 공격적이고 차별화된 마케팅 전략을 세운다면 위기도 곧 기회가 될 수 있다. 매출을 늘리고 싶다면 고객과 시장에 다시 겸허하게 눈을 돌려라. 이러한 상황 속에서 마케팅 능력이 뛰어난 직장인이라면 자신의 능력을 십분 발휘해 회사도 살리고 누구보다 먼저 승진하는 기회도 잡게 될 것이다. <br/>그렇다면 마케팅이란 도대체 무엇이며 고객의 마음을 사로잡는 마케팅 기법에는 어떤 것들이 있는가, 시장조사에서 아이디어 및 제품개발, 가격 전략에서 브랜드 전략, 유통에서 프로모션, 그리고 마케팅의 미래에 이르기까지 마케팅의 모든 것이 담겨 있는 책이 나왔다. 바로 더난의 대표 시리즈인 「출근길 30분 시리즈」 12번째 책 『마케팅 잘하는 법』이다. 책 속에 담긴, 불황 속에서도 고객 만족의 마케팅을 펼쳐 대성공을 거둔 기업들의 생생한 사례는 위기에 처한 기업들에게 생존의 지혜를 알려줄 것이다. <br/><br/><b>출근길 30분 짬짬이 마케팅의 기초 지식을 익힌다!</b><br/><br/>바쁘고 할 일 많은 직장인에게 시간은 금이다. 따로 공부하는 시간을 내지 않더라도 출퇴근길, 쉬는 시간 짬짬이 마케팅의 기본 지식을 익힐 수 있다면 얼마나 좋을까· 출근길 30분 시리즈로 나온 이 책은 그 중요성은 누구나 알지만 제대로 배운 적이 없는 마케팅의 기본 지식 35가지를 알기 쉽게 전달해준다. 마케팅의 정의에서부터 마케팅의 실제 실행에 이르기까지의 과정을 단계별로 소개하고, 필립 코틀러를 비롯 게리 암스트롱, M.로저스 등 마케팅의 대가들이 말한 마케팅 핵심 지식을 35가지로 정리해 누구나 마케팅의 기본을 쉽게 다질 수 있게 하였다. <br/>책의 첫 장에선 과거 마케팅이 제품이나 서비스가 생산자에게서 소비자로 흘러가도록 비즈니스 활동을 수행하는 것이었다면 이제는 개인 및 조직의 목표에 부합하는 교환을 창조하기 위해 아이디어 제품, 서비스의 개념 형성, 가격, 프로모션, 유통을 계획 및 실시하는 과정을 뜻하는 것으로 새롭게 정의하고 있다. <br/>그리고 2장에서는 마케팅의 대상인 시장이 어떤 상황에 놓여 있는지를 효과적으로 정확히 판단하는 방법이 소개된다. 소비자의 구매 행동방식을 파악하기 위한 시장조사 실시, 시장세분화를 통한 표적시장 설정과 표적 마케팅 실행방법을 알려준다. <br/>3장‘마케팅은 제품개발에서부터 시작한다’는 제품개발을 시작하는 단계에서부터 마케팅 전략의 중요성을 강조한다. 제품의 라이프사이클을 분석해 손익분기점을 뽑고, 비용관리 및 가격전략을 세우는 방법이 소개되어있다. 다음으로 최근의 정보기술을 발달을 반영하여 유통채널을 개발하고 소비자들의 반응에 빨리 대처하는 정보시스템 구축 방법을 설명하고 있다. 마지막으로 광고매체를 활용해 제품에 대한 정보를 제공하고 세일즈 프로모션을 진행하는 방법 및 광고 전략을 세우고 광고 매체를 선정하는 방법이 소개된다.<br/><br/><b>70개에 이르는 도판과 깔끔한 정리로 마케팅 지식을 쏙쏙 담는다! </b><br/><br/>지금까지 나온 마케팅 이론서의 핵심 내용을 70개의 도판으로 깔끔하게 정리했다. 어려운 이론도 한 눈에 보고 이해 할 수 있으며 오래도록 기억에 남게 해준다. 마케팅의 기본 지식을 익힐 뿐 아니라 마케팅 전략을 짜고 프레젠테이션을 준비해야 하는 직장인들에게도 참신한 해답을 제시해 줄 것이다.<br/>전반적인 마케팅 활동 내용을 35가지 핵심 항목으로 선별해 정리한 이 책은 “마케팅이· 한마디로 무엇인가·”라는 질문에 대한 문제의식을 바탕으로 기획되었다. 독자들은 이 책을 통해 시대의 변화에 걸맞는 마케팅의 ‘기본’을 확실히 알 수 있을 것이다.