좋은 글쓰기의 핵심은 유려한 문장력이 아닙니다. 가장 중요한 것은 무엇을 어떻게 쓰면 제대로 전달되는지 아는 것입니다.
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그럼에도 “그래서 이해하기 쉬운 문장은 도대체 어떻게 쓰는 건데요? 쓸 줄 안다고 해도 시간이 너무 오래 걸리는 걸요. 그러니까 차라리 만나서 말로 하는 편이 나아요.”라는 목소리가 들려오는 듯하네요. 이렇게 생각하는 분들이 많이 계시기에 이 책이 탄생하였습니다. 앞서 말씀드린 것처럼 이 책은 정해진 항목을 채우기만 하면 되는 간단한 방법으로 오해 없이 정확하게 전달되는 문장을 쓰기 위한 책입니다. 적절한 포맷을 골라 내용을 채워 넣다 보면 이해하기 쉬운 문장이 빠르게 완성됩니다. 이 책에서 소개하는 포맷들은 제가 전면 재택근무를 시행하면서도 꾸준히 성과를 쌓아나가고 있는 회사에서 일하며 7년에 걸쳐 만들어낸 것입니다.
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지금까지 업무에 활용되던 커뮤니케이션 방식은 말하기, 듣기가 주류였습니다. 하지만 앞으로는 쓰기와 읽기로 바뀌어 나갈 것입니다. 사실 교우관계나 가족관계 등에 있어서는 이미 텍스트 커뮤니케이션 능력이 요구되고 있습니다. 한번 생각해 보시기 바랍니다. 매주 회식에 빠짐없이 참석해 분위기를 잘 띄우는 사람과 메신저로 주고받는 대화가 잘 통하고 재미있는 사람 중 요즘은 누가 더 인기가 많을까요? 마음에 드는 상대를 발견했을 때 길에서 대화로 잘 구슬려 데이트를 신청하는 것과 SNS로 소통을 이어가며 친해진 다음 데이트를 신청하는 것 중 어느 쪽의 성공 확률이 더 높을까요? 모든 연락을 전화로만 하는 가족과 단체 채팅방을 사용하는 가족 중 요즘은 어느 쪽이 더 많을까요?
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승인 절차는 정보가 넘치지도 부족하지도 않게 상사의 입맛에 꼭 맞춰야 하는 제법 까다로운 과정이지요. 또 전달하고자 하는 내용이 복잡한 경우가 대부분이라 쓰다가 지쳐 ‘전화하는 편이 빠르지 않을까?’라는 생각을 종종 하게 되는 작업이기도 합니다. 이 과정 또한 지도화하여 중간중간 필요한 지표들을 적절히 추가해 주면 단번에 상사의 승인을 얻어낼 수 있습니다. 이때 도움이 되는 것이 바로 다음 의 승인 요청용 포맷입니다.
--- p.69

저 같은 경우에는 개요와 결론을 반드시 1에 넣는 것을 철칙으로 삼고 있습니다. 투자자를 상대로 사업계획을 발표할 때는 자료의 맨 앞에 ‘이그제큐티브 서머리(Executive Summary)’라고 부르는 한 장 분량의 요약문이 반드시 들어갑니다. 쉽게 설명하자면 결재자를 위한 개요서인 셈이지요. 보통은 본론의 내용을 알기 쉽게 정리해 요점만 나열하는 방식으로 작성합니다. 이 한 장을 빠트린 채 ‘이 기획은…’으로 시작하는 몇십 분량의 기획서를 가져갔다가는 무슨 말을 하려는 건지 모르겠다는 질책을 받기 십상입니다.
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업무 시간 내에 모든 일을 끝낸다는 것은 환상입니다. 자신의 페이스대로 나아가되 그 과정을 주변에 제대로 전달한다면 모든 일이 순조롭게 진행될 것입니다.

<b>이제 와서 묻기도 애매한 업무 고민 </b><br/><br/>언제나 바쁘게 돌아가는 회사 생활을 하다보면 경력이 꽤 쌓였음에도 여전히 해소되지 않은 채 넘어가는 고민들이 있기 마련입니다. 그리고 그 고민들은 혼자만의 것이 아니라 함께 일하는 동료들과의 관계 속에서 발생하는 것이 대부분입니다. 예를 들어 ‘조금만 피드백을 빨리 해주면 프로젝트 진행이 훨씬 수월할 텐데, 김과장 손에만 들어가면 하세월이란 말이야…’, ‘김대리가 보낸 이메일을 열면 짜증부터 나. 쳐낼 건 쳐내고 좀 정리된 상태로 보내라고 몇 번을 말했는데도 소용이 없네!’ 어쩌면 함께 일할 때 필수적인 이런 커뮤니케이션 문제야말로 가장 기본적이기 때문에 오히려 누군가에게 묻는 것도, 지적하는 것도 주저되어 애매한 상태로 넘어가고 있는 건지도 모릅니다. 이번에 출간된 『THE FORMAT』은 기본 중의 기본이면서도 제대로 챙기지 못했던 커뮤니케이션 문제를 말끔히 해소시키기 위해 탄생한 책입니다. 특히 이메일, 메신저 등으로 소통하는 경우가 훌쩍 많아진 지금의 텍스트 커뮤니케이션 환경에 맞춰 “무엇을 어떻게 쓰면 제대로 전달되는지”에 대한 구체적인 사례와 솔루션을 제공합니다. 이 책을 읽은 사람은 분명 다른 동료들에게도 읽어보라고 권하고 싶은 충동을 느끼게 될 것입니다. 효율적인 소통은 함께하는 모든 사람들에게 혜택을 주기 때문입니다. 만약 손해 보는 사람이 있다면 그건 경쟁사 직원일 겁니다. <br/><br/><b>글로만 일하는 업무 환경이 바꿔놓을 우리의 미래</b><br/><br/>『THE FORMAT』의 저자 이시쿠라 히데아키는 일본 내 47개 도도부현을 비롯하여 전 세계 23개국에서 생활하는 1,500명 이상의 직원들이 전면 재택근무로 일하는 원격근무 솔루션 업체 캐스터의 대표입니다. CRO(Chief Remotework Officer)라는 직함을 사용하는 그는 대면으로 이뤄지는 전통적인 업무방식은 머지않아 텍스트 커뮤니케이션에 기반한 재택근무로 대부분 대체될 것이라고 말합니다. 코로나19 팬데믹은 그 속도를 가속화시켰을 뿐 텍스트 커뮤니케이션은 인구 감소, 고용형태의 변화, 인력자원의 다변화, 원격 기술의 혁신 등 근본적인 원인들에서 비롯된 필연적인 흐름이라는 것입니다. 기존의 대면 업무 환경에서는 목소리가 크거나 빠른 눈치로 중간지점을 찾는 등 ‘노력하는 자세’를 어필하기만 하면 긍정적 평가로 이어지는 경우가 종종 있었지만 재택근무 제도가 정착하고 텍스트 커뮤니케이션이 주류가 되면 그런 자세가 아니라 ‘행동’과 ‘결과’에 초점이 맞춰지게 됩니다. 즉, 구성원 개개인의 업무 능력이 온라인 환경에서 텍스트의 형태로 회사 전체에 공개되는 환경에서 일하게 되는 것입니다. 이런 환경에서 글쓰기 능력이 점점 가장 중요한 경쟁력이 되는 것은 당연한 귀결입니다. 그렇다면 이해하기 쉬운 글을 써내는 능력과 글을 읽고 분석하는 능력은 어떻게 길러질까요? 바로 좋은 예시를 찾아서 그 안에 담긴 구조를 찾아낸 다음 자신의 상황에 적용시켜 보는 것입니다. 이 모든 과정을 위한 실용적인 솔루션을 제공하는 『THE FORMAT』는 확실히 전달되는 글쓰기로 원하는 것을 신속하게 얻어내기 위한 당신의 발걸음에 든든한 안내자가 되어 줄 것입니다.