개인화 웹페이지의 기본 모델은 고객의 개별 정보를 수집해서 고객이 웹사이트를 방문할 때마다 개인별 맞춤 환경을 제공하는 것이다. 개인정보는 다음 2가지 방법으로 수집한다. *고객이 관심이 있는 상품이나 서비스에 대한 정보를 얻기 위해 일정한 양식에 정보를 직접 채워넣는다. *소프트웨어 기술을 활용해 고객이 어떻게 웹사이트를 사용했는지 추적한다. 이러한 추적 기능은 쿠키를 통해 가능하다. 쿠키는 개인고객의 웹브라우저에 상주하면서 웹사이트에서 고객이 보이는 행동에 대한 정보를 수집한다. --- p.27

트로이목마는 스크린세이버와 같이 유용한 기능을 제공하는 소프트웨어처럼 자신을 포장한다. 하지만 일단 컴퓨터에서 한 번 실행되고 나면 해당 컴퓨터를 숙주 삼아 다른 컴퓨터를 감염시키는 것은 물론이고 하드디스크 전체를 무참히 파괴하기도 한다. 스파이웨어는 시스템 소유자가 동의하지 않았음에도 컴퓨터 사용 권한을 부분적으로 소유해 제3자에게 이익을 제공하는 소프트웨어를 말한다. 스파이웨어는 유용한 응용프로그램과 함께 패키지로 묶여 있기 때문에 많은 사람들이 스파이웨어를 설치하면서도 스스로 알지 못하는 경우가 많다. --- p.97~98

메타데이터에는 콘텐츠의 주제별 분류, 게시 일자, 키워드, 제목, 요약, 저자 이름, 저작권이 포함된다. 메타데이터의 사용 목적은 다음과 같다. *모든 문서가 신속하게 검색될 수 있도록 적절히 분류한다. *특정 문서에 필요한 모든 법적*행정적 정보가 수집되었는지 확인한다. *내외부 검색엔진에 의해 적절하게 문서를 색인화한다. --- p.152

웹사이트 로그 또는 서버 로그는 방문자들의 활동 경로를 추적하는 프로그램이다. 개인별 맞춤 시스템을 가동하는 웹사이트에서는 로그 프로그램을 사용하면 방문자에 대한 정확한 정보를 얻을 수 없다. 개인별 맞춤 프로그램을 가동하지 않는 경우에는 로그 프로그램으로 ‘누가’ 방문했는지는 알 수 없지만, 웹사이트의 보편적인 활동 정보는 얻을 수 있다. --- p.201~202

온라인 제휴 마케팅이란 하이퍼링크를 통한 성과급 지불 방식 마케팅을 말한다. 다른 웹사이트에 배너를 띄우거나 클릭할 수 있는 아이콘을 배치하여 그 사이트를 통해 들어온 사람이 상품을 구매하면, 구매한 상품에 대한 수수료를 해당 웹사이트에 지불하는 것이다. 이러한 제휴 마케팅의 선두주자는 아마존(Amazon.com)이다. --- p.216

온라인 로열티 프로그램에는 다음과 같은 종류가 있다. *포인트 시스템: 널리 사용되는 방식으로 소비자가 구매를 할 때마다 포인트를 적립해주는 방법 *프리미엄 고객 프로그램: 일정 금액 이상 쓰는 고객과 특정 제품이나 서비스를 반복적으로 구매하는 고객에게 특별한 지위를 부여하는 방법. 프리미엄 고객에게는 특별한 서비스, 할인, 특별 제안, 선물 등을 제공한다. *소비자클럽: 일정 수 이상 소비자들이 모여 특정 제품을 구매하면, 단체 특별 할인 혜택을 제공한다. --- p.223

엑스트라넷은 둘 이상의 사업파트너들이 정보를 신속하고 효과적인 방법으로 공유하기 위해 구축한 비공개 웹사이트다. 엑스트라넷은 업무를 위한 환경이며 신속한 정보 공유를 위한 도구이므로 그래픽 보다는 콘텐츠 중심으로 설계해야 한다. 또한 보안이 매우 중요하므로 반드시 비밀번호 보호 설정을 해야 한다.

<B>시대를 선도하는 비즈니스 리더의 자기계발을 다룬 탑 비즈니스 리더 시리즈 </B><br/><br/>기업에서 겪는 다양한 임무를 제대로 수행하고 문제를 해결하기 위해 개개인이 반드시 알아야 하는 정보를 간결하게 정리해 보여준다. e-비즈니스, 마케팅, 재무, 자기계발 등 다양하면서도 핵심적인 임무를 분야별 전문가들이 자세하게 설명한다. 특히 경력을 개발하고 직장 생활의 질을 높이는 데 더없이 소중한 실질적인 조언이 될 것이다.<br/><br/>행동 지침에는 자주 묻는 질문과 답변을 비롯해 흔히 저지르는 실수를 피할 수 있는 방법이 함께 수록되어 있다. 자주 하는 질문을 통해 실제 현장에서 뛰는 경영자, 관리자들이 많이 궁금해하는 질문에 대한 직접적인 해답을 제시한다. 또한 자주 하는 실수를 통해 많은 이들이 흔히 저지르는 실수를 예방할 수 있을 것이다. 여기 수록된 꼭지만 해도 340개가 넘지만, 자신이 원하는 정확한 정보나 해답을 찾지 못할 수도 있다. 그런 경우에는 각각의 꼭지마다 맨 끝에 수록해놓은 책이나 웹사이트, 또는 이 책 안에 있는 관련 항목을 참고하면 도움이 될 것이다. 시리즈는 다음과 같이 6권으로 구성되었다.<br/><br/>1권 탑 비즈니스 리더의 자기계발(264페이지 | 12,000원)<br/>2권 탑 비즈니스 리더의 커리어 관리(320페이지 | 13,000원)<br/>3권 탑 비즈니스 리더의 마케팅 역량 개발(428페이지 | 14,000원)<br/>4권 탑 비즈니스 리더의 E-비즈니스 역량 개발(312페이지 | 13,000원)<br/>5권 탑 비즈니스 리더의 재무 역량 개발(288페이지 | 12,000원)<br/>6권 탑 비즈니스 리더의 경영 역량 개발(308페이지 | 13,000원)<br/><br/><b>탑 비즈니스 리더의 E-비즈니스 역량 개발 노하우</b><br/>이 책은 다음과 같은 내용들을 다루고 있다.<br/>* 비즈니스 웹사이트를 만들고 관리하며 성과를 내는 법<br/>* 전자상거래와 인터넷 마케팅의 모든 것<br/>* 웹사이트의 기획, 디자인, 관리, 유지보수, 보안<br/>* 개인화된 웹사이트를 통해 고객충성도를 높이는 기술<br/>* 바이러스와 스파이웨어 등 리스크에 대처하는 법<br/>* 인터넷을 통한 바이러스 마케팅을 전개하는 기법<br/>* 온라인 제휴 마케팅과 로열티 프로그램 진행하기<br/>* 인트라넷, 엑스트라넷을 통해 커뮤니케이션 혁신하기<br/>* 화상회의, 온라인 교육 등으로 업무 생산성 높이기<br/><br/><b>인터넷 마케팅의 핵심 원칙</b><br/>인터넷 마케팅은 얻는 것이 아니라 베푸는 것이라는 사실을 명심하라. 인터넷 마케팅의 첫 번째 기능은 전통적인 마케팅을 보조하는 것이다. 특정한 제품이나 서비스에 대한 고객의 궁금증에 답변을 제공하고 마케팅을 지원하고 확장한다. 인터넷 마케팅의 두 번째 기능은 웹의 네트워크 기능을 최대한 확장하는 것이다. 이를 위해서 온라인 커뮤니티, 링크 서비스, 제휴 마케팅, 바이러스 마케팅, 이메일 마케팅, 로열티 프로그램 등을 활용한다.<br/><br/>인터넷 마케팅에 적합한 제품과 서비스는 다음과 같다. <br/>*정보를 많이 제공해야 하는 제품이나 서비스: 여행상품이나 책은 인터넷으로 판매하는 것이 바람직하다.<br/>*사람들의 마음을 사로잡는 제품이나 서비스: 책, 음악, 영화와 같은 경우에는 팬들이 커뮤니티를 형성하여 자체적으로 활동을 하기도 한다. <br/>*인터넷을 잘 다루는 사람들이 주요 고객인 제품이나 서비스: 기술 분야나 학술 분야가 적합하다.<br/><br/>인터넷 마케팅을 실행할 때 명심해야 할 점은 다음과 같다. <br/>첫째, 인터넷 마케팅은 전체 마케팅의 일부분이다. 인터넷 마케팅의 목적은 전반적인 마케팅 전략과 조화를 이뤄야 하며, 오프라인 마케팅과 상호 보완적인 역할을 해야 한다. <br/>둘째, 효과적인 인터넷 마케팅을 하려면 고객을 더 깊이 이해하는 데 중점을 두어야 한다. 고객을 이해하는 목적은 고객의 요구를 정확하게 파악해서 원하는 시간에, 원하는 방법으로, 원하는 제품이나 서비스를 제공하는 것이다. <br/>셋째, 이메일 마케팅으로 방문 고객을 유도한다. <br/>넷째, 인터넷의 네트워크 기능을 최대한 활용한다. <br/>다섯째, 웹사이트는 점포 사업이 아니기 때문에 목표시장에서 인지도를 유지하고 성공하기 위해서 광고와 홍보에 집중한다. <br/>여섯째, 제휴 마케팅과 로열티 프로그램을 효과적으로 활용한다. <br/>일곱째, 브랜드 충성도가 높은 단골을 확보하려면 블록, 대화방, 토론게시판, 메일링 리스트 같은 온라인 커뮤니티를 이용해 고객의 의견을 수렴하고, 이를 사업에 반영해야 한다. <br/>여덟째, 할인판매, 무료 시연, 각종 이벤트와 같은 전통적인 마케팅 기법도 온라인에서 적절히 활용하면 효과를 발휘할 수 있다는 사실을 명심하라.