[FAQ 주요 문의]


화면 잔상과 떨림이 있습니다.
전자종이 특성상 화면에 잔상과 떨림이 있을 수 있습니다.
최적화된 뷰어 이용으로 잔상과 떨림을 최소화할 수 있습니다.

화면 하단에 음영이 생깁니다.
패널과 베젤이 일체형으로 제작되어 나타나는 자연스러운 현상입니다.


블랙/화이트 스팟 기준이 궁금합니다.
크레마에 내장된 e-ink 디스플레이는 검은색, 흰색 잉크가 담긴 마이크로캡슐이 움직이며 화면 내용이 표시됩니다.
화면 내용이 표시되며 발생하는 미세한 점은 불량이 아니지만 어떠한 상황에서도 변하지 않는 불량 화소가 있을 수 있습니다.

e-ink 디스플레이 제조사인 e-ink사의 패널 불량 여부를 안내 드립니다.
기준은 다음과 같습니다.

불량화소 : 중앙부 1개, 주변부 3개 이상 시 불량

* 정확한 진단은 기기 제조사인 인투원에서 확인 가능합니다. (1577-0844)


배터리가 빨리 소진됩니다.
프론트 라이트와 통신 기능의 빈번한 사용은 배터리 수명을 단축시킵니다.
완전 방전된 경우, 충전하면서 켜보시기 바랍니다.


화면이 멈추었습니다.
배터리 방전과 크레마 프로그램 오류로 화면 멈춤이 있을 수 있습니다.
USB 전원 케이블 연결 후 전원버튼을 길게(10초) 눌러 재부팅하시기 바랍니다.


액정 파손 위험이 있는지 궁금합니다.
전자종이 액정은 열과 충격에 약하므로 사용에 주의 하시기 바랍니다.
화면에 긴 줄이 보이거나 부분적으로 움직인다면 액정이 파손됐을 수 있습니다.


와이파이 연결이 되지 않습니다.
공공기관이나 통신사 와이파이는 호환이 안 되는 경우가 있습니다.
가정/회사의 공유기를 이용하거나 스마트폰의 핫스팟 기능을 이용하여 와이파이 연결이 가능합니다.


크레마에서 카드 결제가 되지 않습니다.
카드사마다 제공하는 결제 방법이다르고, 구글 인증 기기가 아니기 때문에 카드 결제를 완벽히 지원하지 못하고 있습니다.
eBook 구매는 스마트폰이나 pc를 이용하실 것을 권장합니다.


열린서재로 다른 앱이 설치되지 않습니다.
열린서재는 사용자가 원하는 뷰어/앱을 설치하여 다양한 도서를 즐길 수 있게 해주는 기능입니다.
다만 버전에 맞는 뷰어/앱만 이용 가능하고, 타사의 정책 등에 따라서 모든 앱이 설치 가능한 것은 아닙니다.