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이말듣소
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이말듣소

: 글로벌리더가 되려면 이렇게 말하고 듣고 소통하라

정가
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품목정보

품목정보
발행일 2008년 02월 28일
쪽수, 무게, 크기 208쪽 | 366g | 148*210*20mm
ISBN13 9788974644802
ISBN10 8974644800

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저자 소개 (1명)

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“이 말 듣소”
이 책 제목으로 “이렇게 말하고 듣고 소통하라”의 줄임말인데 우연의 일치로 “이 말을 들어 보세요”의 뜻으로도 들린다.

우리는 태어나 말하기 시작하면서부터 원하든 원하지 않든 수많은 사람들을 만나고 소통하며 살아간다. 학생은 학교 수업을 듣고, 회사원은 상사에게 보고하며, 기자는 취재하고, 발표자는 프리젠테이션을 하며, 가정주부는 살림을 하며 사람들과 어울린다. 우리는 끊임없이 말하고 듣고 메모하면서 살아간다.

"탁월한 머리보다 무딘 연필이 앞선다"라는 독일 격언이 있다. 이 말의 뜻은 “머리가 제 아무리 똑똑한 사람도 비록 서투른 솜씨라도 메모하는 사람보다는 못하다”는 뜻이다. 즉 자기 머리가 제일 총명하다고 자랑하는 사람보다는 머리는 그다지 좋지 않더라도 즉각 절절히 메모를 잘해 두는 사람이 이긴다는 교훈이다.

사람에게는 잊어버리는 습성이 있어 시간이 지나면 누구나 기억이 사라지기 때문이다. 나쁘거나 슬픈 기억은 빨리 잊는 것이 좋지만 출근길이나 버스 안에서 떠올린 좋은 생각을 회사나 목적지에 도착하기도 전에 잊어버렸을 경우 불과 몇 분 사이에 좋은 아이디어를 놓쳐 버리게 하는 것이다.

요즈음 우리는 흔히 지식 정보사회, 커뮤니케이션 시대에 살고 있다고 한다. 많이 아는 것이 힘이며, 자신이 알고 있는 것을 제대로 전달할 수 있는 능력 즉, 커뮤니케이션 능력은 각 개인의 경쟁력이다.

필자는 글로벌 인재들의 공통점을 5 CQ로 정리해 본 적이 있다. 5 CQ
`통력(通力)`이란 집중지수(Concentration quotient), 문화지수(Culture
Quotient), 소통지수(Communication Quotient), 협력지수(Communication
Quotient), 창의지수(Creative quotient) 를 뜻하며 한 마디로 세상과 통할 수
있는 긍정적인 힘이다. 소통의 중요성이 그 어느 때보다도 강조되는 글로
벌 시대이기에 이 5 CQ 중 특히 소통지수를 높이는 30년간 필자가 체득한
말하고 듣고 쓰는 노하우를 함께 나누고자 한다.

미국의 미래학자 엘빈 토플러는 저서 권력의 이동에서 “이제 문맹은 더 이상 글을 읽을 줄 모르는 사람이 아니라, 배우는 방법을 모르는 사람이다”라고 말했다. 배우는 방법을 알기 위해서는 언어를 정보를 전달하는 도구로만 대하지 말고, 우리가 원하는 목적과 용도에 맞게 사용 할 수 있는 능력을 체득해야 한다는 뜻이다.

사람마다 말하는 방법이나 듣는 자세가 천차만별이듯이 기억 도우미인 메모하는 방법도 사람마다 다르다. 하지만 누구나 알아두면 평생 도움이 되는 원칙이 있기에 “이 말 듣소”를 통해 글로벌 시대의 경쟁력인 소통능력을 높이는데 조금이나마 도움이 됐으면 한다.

소통 능력은 나의 경쟁력이기 때문이다.

--- 머리말 중에서

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