정상적인 질투에는…… 사랑하는 대상을 잃는다는 생각으로 인한 고통인 애도, 그리고 다른 상처와 구별될 수 있는 나르시시즘적인 상처가 혼합되어 있다. 나아가 성공한 경쟁자에 대한 증오의 감정, 주체 자신의 에고에 상실의 책임을 물으려 하는 다소의 자기비판이 섞여 있다.--- p.67 「2장 위험한 감정들 : 분노, 선망, 질투」
로버트라는 스물네 살 환자는 2차 세계대전에서 심한 죄책감을 경험했다. 그리고 오랜 세월이 지난 후에도 계속 그것 때문에 고통을 겪었다. 로버트는 보병 중위였다. 그의 부대는 훈련 기간이 끝난 뒤 북아프리카로 갈 예정이었다. 그러나 대포 포미에 결함이 있는 폭탄을 장전하다가 폭발 사고가 일어나는 바람에 로버트는 크게 부상을 당했다. 몇 사람이 죽었다. 로버트는 큰 수술을 받았으며, 그 바람에 전투에 참여할 수 없게 되었다. 치료 과정에서, 군대에서 그런 경험을 하기 오래전 로버트가 다른 중요한 경험을 한 것이 드러났다. 그의 남동생은 뇌성마비 상태로 태어나는 바람에 심한 장애를 보였다. 부모들이 장애아가 된 자식에게 관심을 집중했으리란 건 충분히 짐작이 가는 일이다. 그 바람에 다른 세 자녀는 소외될 수밖에 없었다. 로버트는 여섯 살이 되었을 때 그 사실에 격렬하게 항의했다. 그것은 로버트로서는 적절한 대처 방식이었으나 어머니에게 심한 꾸지람을 들었다. 어머니는 그 일이 있은 후로는 로버트에게서 애정을 거두어버린 것처럼 보였다. 이런 벌로 인해 로버트는 가족 내 관심의 불균형을 바로잡으려는 노력을 중단하는 동시에 심한 죄책감을 가지게 되었다. 그 후로 로버트는 죄책감에는 점점 대처를 할 수 없게 되었다.--- pp.87-88 「3장 실존적 감정들 : 불안?공포, 죄책감, 수치심」
확률이 유리할 때만 희망을 갖는다는 것은 말이 되지 않는다. 희망이 가장 필요한 때는 바로 삶의 상황이 가장 나쁠 때다.--- p.119 「4장 삶의 나쁜 조건에 의해 자극되는 감정들 : 안도감, 희망, 슬픔과 우울」
동정심을 느끼는 경향을 차단하는 한 방법은 고통을 겪는 누군가에게서 감정적으로 거리를 두는 것이다. 또 감정적 거리를 두는 한 가지 방법은 다른 사람들을 비인간적으로 만드는 것이다.--- p.195 「6장 감정이입의 결과들 : 감사, 동정심, 미학적 경험의 감정 」
일에서 발견되는 다양한 스트레스는 여러 범주로 분류할 수 있다. 하나의 범주는 과중한 일 부담이다. 주어진 시간에 할 일이 너무 많다거나, 일을 하는 데 방해가 되는 것이 너무 많다거나, 늘 마감 시간을 맞추어야 한다거나, 다른 의무들 때문에 중요한 일을 미루어야 하는 것 등이다.
두 번째 범주는 역할의 모호성이다. 자신의 책임, 일의 우선순위, 자신이 가진 권위의 양을 모르는 것이고, 자신이 하는 일에 피드백을 받지 못하는 것이다.
세 번째 범주는 미래에 대한 불확실성이다. 앞으로 일을 할 수 있는 기간에 대해 모르거나, 상황에 영향을 주기 위해 할 수 있는 일이 거의 없다고 느끼거나, 회사의 미래, 따라서 자기 일자리의 안정성에 불안을 느끼는 경우다.--- p.335 「11장 스트레스와 감정」
특정한 상황에서 일어나고 있는 감정적인 사건이 모호할 때, 조용히 앉아서 왜 지금 그런 감정을 느끼는지, 왜 그것이 반복되는지 자문해보라. 당신이 그 경우에 부여하고 있는 개인적 의미를 확인하고, 거기서부터 나아가려고 해보라. 예를 들어 분노를 느낄 때는 뭔가 모욕적인 느낌이 드는 일이 일어난 것이 틀림없다. 그것이 무엇이었을까? 만일 당신이 많은 경우에 분노를 느끼고 있다면 당신은 만성적으로 모욕을 느끼는 삶의 상황에 처해 있거나, 개인적 취약성 때문에 부적절하게 분노 반응을 보여주고 있는 것이다. 똑같은 추론이 다른 감정들 각각에도 적용된다.
--- pp.419-420 「14장 마지막 생각들」