나는 그가 처음으로 대중 앞에서 강연하는 것을 보았고, 오리건 주 포틀랜드에서 플로리다 주 마이애미에 이르기까지 수많은 청중에게 기쁨과 자극을 주는 것도 보았다. 그가 사람들에게 미친 놀라운 영향력을 목격한 후, 나는 그에게 그가 전국을 돌아다니며 강단에서 수많은 사람들에게 이야기했던 것처럼 자신의 경험과 노하우 그리고 판매 철학에 관한 책을 써보라고 권유했다.
그리고 그가 쓴 책이 바로 이 책이다. 지금까지 내가 읽은 판매에 관한 책 중에서 가장 도움이 되었고 영감을 준 이 책은 읽는 사람이 보험, 구두, 자동차, 증권 등 무엇을 판매하는 사람이든 상관없이 많은 도움을 줄 것이다. 또한 프랭크 베트거가 세상을 떠난 후에도 오래도록 귀감이 될 것이다. --- 데일 카네기의 추천사 중에서


먼저 나는 나 자신에게 물어보았다. ‘도대체 무엇이 문제인가?’ 문제는 다음과 같았다. 나는 엄청난 수의 방문에 비하여 충분히 계약을 맺지 못하고 있었다. 나는 가망고객에게 판매 종료 시점까지는 판매를 잘했다. 그런데 다음 순간 고객은 “글쎄요, 한번 생각해 보죠. 다음에 오십시오.”라고 말하곤 했다. 추가 방문에 소모되는 시간은 나를 낙담하게 했다.
두 번째로 이렇게 물어보았다. ‘가능한 해결책은 무엇인가?’ 해답을 찾기 위해, 나는 지난 12개월간의 기록을 꺼내 연구했다. 나는 놀라운 사실을 발견했다. 세일즈의 70퍼센트가 첫 번째 인터뷰에서 이루어졌다. 23퍼센트는 두 번째 인터뷰에서 이루어졌다. 단 7퍼센트만이 세 번째, 네 번째, 다섯 번째 이상의 인터뷰에서 이루어졌다. 다시 말해, 나는 단 7퍼센트의 고객에게 내 근무 시간의 절반을 소모하고 있었던 것이다. 대답은 명료했다. 나는 즉시 두 번째 인터뷰 이상의 모든 방문을 중단하고 새로운 가망고객을 찾는 데 시간을 보냈다. 결과는 믿을 수 없을 만큼 대단한 것이었다. 곧 나의 매 방문당 수입은 2달러 80센트에서 4달러 27센트로 향상되었다.

<b>미국 세일즈 분야의 전설적인 인물, 프랭크 베트거</b><br/><br/>실패를 성공으로 이끌 수 있는 열정,<br/>대가들의 가르침을 순수하게 받아들일 수 있는 솔직함,<br/>완벽한 자기 관리를 위한 의지!<br/>그것들이 있었기에 프랭크 베트거는 미국 보험업계의 최고가 되었다.<br/><br/>시대를 막론하고 적용할 수 있는 세일즈의 정수!<br/>당신은 이 책을 읽고 NO를 YES로 탈바꿈시키는<br/>틀림없는 비결을 얻을 수 있을 것이다.<br/><br/><br/><b>1. 보험업계 불후의 교과서</b><br/><br/>1947년 미국에서 초판이 출간된 이후 60여 년의 세월 동안 끊임없이 사랑받아온, 명실상부한 세일즈의 최고 고전. 미국은 물론이거니와 교보생명을 비롯한 국내 유수의 보험업체에서 교재로 채택하고 있는 세일즈업계의 가장 기본적인 핵심 저작. 『실패에서 성공으로』가 세기를 뛰어넘어서도 식을 줄 모르는 관심으로 여전히 출간되고 있는 이유는 그 안에 어느 시대에도 적용될 수 있는, 세일즈의 정수가 담겨 있기 때문이다. 세일즈를 시작하기 전에 갖추어야 할 점들부터 거래가 끝난 후의 애프터서비스까지, 프랭크 베트거는 선배로부터 배우고 자신이 직접 체득한 성공적인 세일즈의 비결을 이 한 권의 책에 모두 담았다.<br/><br/><b>2. 경험에서 우러난 힘을 품은 목소리</b><br/><br/>신문팔이 소년에서 난방장치 수리공의 보조원, 메이저 리거를 거쳐 미국 보험업계의 최고봉까지. 힘겨운 인생을 살아왔고, 정규교육을 거의 받은 적이 없으며, 초등학교도 제대로 마치지 못한 프랭크 베트거는 풍부한 경험을 바탕으로, 누구나 쉽게 들을 수 있는 목소리로 이야기하고 있다. 열정을 품은 박진감 넘치는 문장과 구체적이고 직접적인 서술에는 삶을 변화시킬 수 있는 힘이 담겨 있다.<br/><br/><b>3. 현존하는 세일즈 전략 총망라</b><br/><br/>이 책이 오랜 시간 사랑받아온 또 다른 이유는 눈에 보이는 확실한 성과이다. 세일즈의 시작부터 마무리까지 세일즈의 모든 단계에 걸쳐 활용할 수 있는 그의 세일즈 기술들은 이 책을 읽은 수많은 세일즈맨들에게 확실한 성과를 가져다주고 있다. 이야기를 풀어가는 실례들 안에 담겨 있는 세일즈의 핵심은 세월의 흐름에도 전혀 퇴색되지 않고 여전히 성공적인 세일즈를 위한 단순명쾌한 해답을 주고 있다.<br/><br/>그리고 명확한 세일즈 전략서로서 열정, 자기관리, 노력 등 언뜻 보기에는 평범하기 그지없지만 세일즈에서 성공하기 위한 필수 요소들은 물론, 실패의 두려움을 극복하는 법, 회의적인 고객을 열정적인 구매자로 만드는 법, 상대방의 마음을 이끄는 세일즈 화법, 성공적으로 세일즈를 마무리하는 방법 등 실제 세일즈 과정에서 응용, 사용할 수 있는 구체적이고 유익한 정보들을 포함하고 있다.

시도하지 않으면 실패도 없다
누구나 거절당하는 것을 두려워한다.
중요한 것은 거절당하지 않는 것이 아니라
거절에 대한 두려움을 극복하는 것이다.
프랭크 베트거가 그 해답을 가르쳐 준다.
거절을 두려워하지 말고 베트거에게 두려움을 힘으로 바꾸는 법을 배워라
라이프 플래너 권효곤 (푸르덴셜 생명보험 2년 연속 챔피언)

가장 실용적인 세일즈 병법서
뛰어난 병사와 훌륭한 무기만으로는 전쟁에서 승리할 수 없다.
승리를 거머쥘 수 있는 필승의 전략과 전술이 있어야 한다.
세일즈 분야의 전장에서 역시 마찬가지이다.
최윤길 (ING생명 신사 지점장