품목정보
발행일	2001년 02월 28일
쪽수, 무게, 크기	394쪽 \| 889g \| 18825430mm
ISBN13	9788987939452
ISBN10	8987939456

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비즈니스 인텔리전트 솔루션 제공업체인 베이스라인 컨설팅 그룹(Baseline Consulting Group)의 창립자겸 파트너이다. 그녀는 1985년부터 데이터 웨어하우스 업무를 수행하고 있으며, 정보기술이나 마케팅 관련 학회에서도 활발히 활동중이다. 질 디쉐는 Information Week, Oracle Magazine, Teradata Review, Telephony Magazine, The Washing Times, The Chicago Tribune등에 수많은 논문과 기고를 실었다.

역자 : 송종섭

숭실대 전자계산학과 졸업, 연세대 산업대학원 정보통신 전공. 현 한국 NCR Teradata Division 컨설팅 사업본부장 SK CashBag, 삼성생명, 현대해상화재, 현대증권, 신한은행 등의 데이터 웨어하우스 프로젝트에 데이터 웨어하우스 아키텍쳐 및 프로젝트 매니지먼트 디렉터로 컨설팅 프로젝트에 참여했으며, DW/CRM 방법론, 데이터 웨어하우스 프로젝트 관리, 데이터 웨어하우스 아키텍처, 데이터 웨어하우스 Planing 등의 강의를 하였다. 저서로는 『CRM 이론과 사례』가 있다.

역자 : 홍성완

연세대학교 사회과학대학 정치외교학과 졸업. State University of Florida st Miami(MIS 박사 수료) 현 LG-EDS 시스템 Entrue Consulting CRM 총괄 그룹장이며, 건국대 경영정보학과 겸임교수로 재직중이다. 저서로는 『데이터마이닝』이 있고, 번역서로는 『CRM을 위한 데이터마이닝』『컨설팅의 신화 멕켄지』『전자상거래, 기본을 알아야 성공한다』등이 있다.

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유통업체들이 새로운 분석 기술을 시험해 보고 고객과 그들이 구입한 상품의 생산성을 극대화할 수 있는 방법에 대해 새로운 정보 발견에 도움을 줄만한 최신 도구를 도입하는데 가장 적극적이라는 사실은 매우 반가운 소식이다. 유통업체들은 그들의 데이터를 지식으로 바꾸는데 도움을 줄 온라인 DSS 기구들을 더욱 정교한 소프트웨어(지식발견 도구를 포함한)와 결합시켜 매우 효율적으로 이용해 왔다.

많은 유통업체들이 데이터 웨어하우스와 데이터마트 그리고 연관된 도구에 큰 돈을 들이고 있다. 그들 중 앞서나가는 업체들은 벌써 지식발견 분석을 이해하는 것에서 한 발 더 나아가 상향 판매 기회와 미래의 고객 구입에 대해서까지 이해할 수 있게 되었다.

유통의 문제점은 성공의 측정방법이 부족하다는데 있다. 많은 유통업체들이 이용하고 있는 발전된 분석기술은 비용을 상쇄시킬 수 있는 사업적 영향을 주는 데에는 실패했다. 많은 유통업체들이 그들의 데이터 웨어하우스를 단순히 메일링 리스트를 만드는 데에만 사용하지 성공을 측정하고 그들의 전략을 다듬는 데에는 사용하지 않는다. 그런 경우에 데이터 웨어하우스는 그 역할을 하고 있는지는 모르지만 더 많은 이윤을 올리거나 경쟁력 있는 전략 도구로 간주되지는 않을 것이다.

발전된 전략기술로서의 데이터 웨어하우스에 대해 여기서 지적하고자 하는 바는 어느 정도 선에서의 위험감소는 결국 가치 창조로 길을 내주어야 한다는 것이다. 제대로 사업을 하고 있는 유통업자들은 그들이 분석한 자료의 결과로 어떠한 변화를 이끌어 내기도 하지만 이러한 변화를 정규적인 사업 과정과 통합할 줄도 안다.

내가 알고 있는 대규모 일반 유통업체의 업주들은 매달 분석, 검토 절차를 가진다. 이 모임은 판촉 활동 결과에서부터 쿠폰 사용까지 모든 분야에서의 새로운 발견을 파악하고 있는 비즈니스 분석가가 주도하게 된다.

이런 모임의 결과는 각종 부서와 개개인에게 전달되는 사업적 지침 리스트가 된다. "옥수수 빵을 만들어 데킬라로부터 먼 곳에 진열하라"는 것이 전형적인 예이다. 어떤 변화가 생기면 유통업체들은 문제가 되는 그 상품구매를 잘 모니터 했다가 그 결과를 다음달 분석, 검토 모임에 보고한다. 그러면 참석자들은 그 변화가 효과적인 것인지 아닌지를 결정하고 판매 변화를 기록했다가 그 취해진 조치를 등록하고 이에 따른 향상치들을 모니터하기 위해 그 결과를 데이터 웨어하우스에 입력한다.

피라미드에 의해 나타나는 진보적 변화가 바로 이것이다. 개선된 분석 결과를 최대화하기 위해선 기본적인 이익과 손실, 비용 자료와 개선 가능성을 결정하기 위한 매출 자료를 가지고 시작해야 할 것이다. 다른 모든 사업과 마찬가지로 유통업자도 뛰기 전에 걷기부터 해야한다.

--- p.118~119

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