의료기관의 조직 구성원 체계를 보면 의료진과 행정 업무를 담당하는 행정직의 구성원들이 고객 유치와 유지, 만족과 재구매라는 일련의 프로세스를 통하여 이익을 창출하고 또 의료기관을 영위하게 된다. 이러한 이익을 창출하고 성과를 나타내며 고객을 발굴, 창출하는 과정들을 마케팅 활동이라고 하면 의료기관에 종사하는 종사자들은 모두 마케터라 볼 수 있다.

일반적으로 병원에서 진행하는 제휴 형태는 직접적으로 환자 유치를 위한 B2B제휴와 제휴를 진행하는 양사의 제품이나 서비스를 상호 교환하여 이벤트나 홍보를 진행하는 바터 제휴, 그리고 제휴사 간 마케팅 자원과 노하우 공유를 통하여 시너지 효과를 만들어내는 전략적 제휴 방식이 있다
최근에는 한 형태의 제휴 방식보다는 다양하고 차별화된 기획을 통하여 통합적으로 제휴를 진행하는 곳이 늘어나고 있다.
제휴는 진행하는 데 목적이 있는 것이 아니라 어떻게 진행하여 최대한의 효과를 얻어내는가에 있기 때문에 기본적인 방식을 이해한다면 쉽게 실행할 수 있다.

스몰토크(small talk)란 고객 서비스나 친절 서비스 교육에서 가장 많이 나오는 말로써 상대방과의 긴장감을 없애기 위해 하는 간단한 인사, 칭찬 등 작고 사소한 일상 이야기를 말한다. 영어로 해석하면 “잡담”이라는 뜻으로, 1대 1 대면 치료를 하는 의료기관에서는 이 스몰토크가 매우 중요하다고 강조하고 있다.

우리 병원 차별화하는 방법, 병원마케팅!<br/><br/>마케팅은 기업에서는 필수일 뿐만 아니라 누구나 배워야 할 가치 있는 지식이다. 그리고 이젠 기업을 넘어 병원에서도 마케팅에 모든 것을 거는 마케팅 전쟁의 시대가 도래했다.<br/>때문에 병원에서는 경쟁력을 갖추기 위해 병원마케팅의 전문성을 배우려 하거나, 그런 능력을 갖춘 인재를 등용하기 위해 열을 다하고 있다. 즉, 병원마케팅의 이론을 알면 원내에서 남들보다 몇 배는 더 인정받을 수 있다는 것이다. 그것은 곧 수익으로 이어지기 때문이다.<br/>하지만 기업이 아닌 병원에서 마케팅을 준비하려 한다면, 초반엔 막막하고 어려울 수밖에 없을 것이다. 이 책은 병원마케팅을 시작하려는 많은 병원관계자들에게 비교적 쉽게 병원마케팅의 경쟁력을 갖출 수 있는 비법을 소개하고 있다. 실무에서 익힌 마케팅 이론과 경험을 토대로 성공 사례룰 알기 쉽게 설명하면서 설득력을 높였다.<br/>병원마케팅을 시작하려는 분께 권하는 입문서!<br/>