한국갤럽과 CJ에서 약 10년간 마케팅조사 실무를 수행한 마케팅조사 전문가로 현재 THE RESEARCH COMPANY(www.trcompany.co.kr) 총괄 팀장으로 재직 중이다.
한국갤럽에서 식음료, 가전/정보통신, 정유, 금융/보험, 서비스 등의 산업에 걸쳐 총 300여 건 이상의 마케팅조사 프로젝트를 수행하였고, 사내 R&D 멤버로서 자체 모델 개발 및 주요 통계분석기법 매뉴얼 개발과 사내 교육 실시하였다. 또한 CJ주식회사에서 CJ그룹에 속한 주요 계열사(CGV, GLS, 푸드빌, 오쇼핑 등)들의 서비스품질 지표 측정 모델 개발을 주관하고 관리하였으며, 계열사별 서비스전략 수립 및 마케팅 조사에 대한 사내 컨설팅 및 교육 실시한 바 있다. 브랜드/광고, 서비스품질/고객만족/고객자산, 직원의식/직원만족 등의 각종 지수 측정 모델 구축 및 Index 개발, 각종 고객 지표, 기업의 재무성과 관계 분석 전문가, 마케팅조사 체계구축, 조사기획, 결과분석, 조사교육 및 코칭, 구조방정식을 활용한 모델링 전문가로 활동 중이다.