품목정보
발행일	2001년 09월 30일
쪽수, 무게, 크기	315쪽 \| 704g \| 크기확인중
ISBN13	9788986525908
ISBN10	8986525909

더보기

저자 소개 (1명)

저 : 김형택 이동 관심작가 알림신청

웹사이트를 기획, 운영하다 보면 지금 내가 하고 있는 일이 옳은 것인지, 이용자들의 기대에 부응하는 것인지 궁금할 때가 한두번이 아니다. 이벤트를 기획한다 하여도, 이용자가 얼마나 좋아할는지도 미지수이다. 이 문제점을 해결하기 위해 웹 로그를 추출해보지만 암호로만 느껴지는 수치와 문자들은 각 항목이 가르키는 바가 무엇인지 그리고 이에 적절히 대응하기 위해서는 무엇을 해야 하는지에 대한 정보까지 가르쳐 주지는 않는다.

이 책은 이러한 궁금증을 말끔하게 해소시켜준다. 전문적인 웹 로그 분석에 관한 한 불모지나 다름 없던 국내에서 처음으로 이 문제를 심층적으로 다루었다는 의미 외에도 기대를 저버리지 않는 깔끔한 구성과 충실하고 알기 쉬운 설명이 너무나 반갑다.

1장 인터넷 비즈니스를 위한 로그분석의 활용에서는 로그파일의 의미와 종류, 구조에 대해서 다룬다. OS에 따라 다르게 만들어지는 각각의 로그파일에 대해 예시와 분석을 병행하여 의미가 쉽게 다가오며, 1장의 말미에서 다루어진 로그파일의 종류에서는 그것이 가지는 의미와 이에 대한 대응책을 함께 알려준다.

『[그림 1-4] 157.55.85.138-doug [07/Jun/1996:17:39:04-0880 *POST /iisadmin/default.html HTTP/1.0 *200 3401
이는 다음과 같은 사실을 기록하고 있다. 157.55.85.138이라는 IP주소를 가진 사용자가 doug라는 이름으로 1996년 6월 7일 오후 5시 39분 4초, 그리니치 표준 시부터 8시간 30분 떨어진 곳에서 POST의 방법으로 iisadmin/default.htm을 요청하였으며 이는 HTTP 버전 1.0 프로토콜에 의해 성공적으로(200) 이루어졌고 이동한 총 데이터량은 3,401Byte이다』p.22

2장과 3장에서는 로그데이터의 측정단위와 전략, 분석 방법 및 범위, 이에 따른 이용자 현황 파악 등을 알려준다. 많이 접해보았지만 정확한 의미 파악이 힘들었던 히트, 페이지뷰, 세션, 비지터, 리치 등에 대한 개념을 명확하게 잡아주며 이 데이터를 어떻게 활용할 수 있는지를 알려주고, 기업규모 및 기대치에 따라 필요한 로그분석서버의 크기와 프로그램을 소개한다. 무엇보다도 고객의 발자취인 로그가 어떻게 만들어지며 이를 어떻게 받아들이고 활용해야 하는지 알려주는 점이 매우 유용하다.

『Reach는 광고나 마케팅 캠페인에 따른 고객이 웹 사이트를 접촉한 비율을 측정하는 것으로 마케팅 캠페인에 따른 결과측정이나 고객으로 전환할 수 있는 잠재고객 비율을 분석하는데 활용된다. 예를 들어, 배너 광고를 집행하기 위해 한 달에 Unique User가 2500만 명인 사이트에 5백만 명에게 배너 광고를 노출시키게 되면 그 사이트의 한달 Reach 비율은 20%가 되는 것이다』p.41

4장부터 5장까지는 이렇게 분석된 로그파일을 어떻게 비즈니스에 '적용'할 것인지에 대해 다룬다. 4장에서 기본 지침에 대해 간략히 소개한 후, 기획단계에서의 활용, 실제 적용사례, 효과, 분석치에 의거한 비즈니스 모델 수립 및 수정, 유지, 보완등을 5장에서 매우 상세하게 알려준다.

『하루 중 가장 접속자가 많은 시간대는 타 사이트의 경우 대부분이 점심시간과 저녁, 퇴근무렵에 집중적으로 트래픽이 몰리는 반면 0:00~01:00에 집중적으로 접속 트래픽이 많으며 교육사이트 특성상 CTR은 주간(09:00~18:00)이 야간보다 1.5배 정도의 높은 수치를 나타내고 있으며 18:00을 기점으로 서서히 감소하기 시작해 자정에 급격히 감소하는 결과를 보였다.』p.181

6장은 모바일 서비스의 로그분석, 7장은 로그분석을 통한 CRM 마케팅 전략을 소개, 최근 떠오르고 있는 트렌드에 대한 배려도 잊지 않았다. 특히 여러 기업이 CRM활용사례를 다루는 점도 유용하다.

『롯데캐논(www.lottecannon.co.kr)의 경우 e-CRM 활동의 일환으로 고객 층을 세분화해 사용제품의 관리, 이용에 유용한 정보를 정기적으로 제공해주거나 거주 지역별로 회원을 구분해 지역별 A/S센터에 대한 정보를 메일로 보내주고 있으며 향후 고객 커뮤니케이션을 강화하기 위하여 사용제품에 따른 고객을 세분화한 커뮤니티 형태의 클럽을 개설한 e-CRM을 도입할 방침이다.』p.300

웹기획자 혹은 웹마스터, 웹프로그래머, 시스템 관리자, 웹 마케터, 웹디자이너 등 웹에 관련된 업무를 하는 이라면 로그치에 관심을 안 가질 수 없으며 또한 반드시 관심을 가져야만 효과적인 사이트 운영이 가능한게 현실이다. 그러나 아직 이에 대한 속시원한 대답을 해 줄 전문자가 없는 실정에서 이 책은 궁금증을 해결해 줄 수 있는 가장 적당한 지침서이다. 무게는 가벼우나 내용은 알찬 '본서를 항상 곁에 두고 본다면 분명 자신의 사이트를 한 단계 업그레이드 시킬 수 있을 것이다.

--- 오혜원(kuchi@yes24.com) 2001.10.08

책 속으로 책속으로 보이기/감추기

인터넷에 관한 종합통계정보를 제공하는 마켓캐스트(www.marketcast.co.kr)의 웹 페이지 이용형태를 분석한 결과, 고객들이 가장 많이 방문하는 페이지는 인터넷 마케팅에 관한 다양한 통계정보를 제공하는 인터넷 마케팅통계 정보이며 가장 적게 방문하는 페이지는 시스템이나 프로그램에 관한 통계를 제공하는 인터넷 인프라 통계로 나타나 마켓케스트의 홈페이지 이용자들 대부분이 인터넷 마케팅이나 기획을 담당한다는 것을 알게 되었다.

--- p.111

웹 마이닝(Web Mining)에서 로그 정보는 웹의 특성상 지속적이고도 비교적 빈번히 데이터가 발생하여 방대한 데이터를 처리하는데 어려움이 있어 웹 마이닝에 장애요인이 되기도 하지만 실시간으로 고객의 웹 사이트 방문형태의 정보와 구매 정보들이 구축되기 때문에 고객등록정보, 구매정보 등의 데이터베이스와 연결하여 능동적으로 고객대응을 전개할 수 있는 장점이 있다.

--- p.270

가나그룹이 초기에 홍보용 사이트로서 웹 페이지 활용에서 일본 및 동남아시아를 겨냥한 B to B 전자상거래 페이지로 사이트 컨셉이 바뀌면서 B to B 거래에 관한 다양한 상품 내용들이 추가되었으나 방문자들 대부분이 국내 사용자들이며 미국이외에 해외 방문자는 거의 전무한 편이다. 웹 사이트를 통한 글로벌(Global) 마케팅 계획을 수립하고 주요 타깃국가 및 주력제품에 관한 포지셔닝 방법을 모색해야 한다.

--- p.234

회원리뷰 (1건) 회원리뷰 이동

리뷰 쓰기

혜택 및 유의사항?

총 평점 10.0점 10.0 / 10.0

검색결과 정렬 옵션 삭제

회원리뷰 전체보기

한줄평 (0건) 한줄평 이동

한줄평 쓰기

혜택 및 유의사항?

등록된 한줄평이 없습니다!

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
배송 구분	예스24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내에 대한 내용입니다.
반품/교환 방법	고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리