광주 숭일고등학교를 졸업 후, 경희대학교 경영학과, 동대학원에서 마케팅을 전공했다. 한국생산성본부 교육사업본부, 컨설팅사업본부의 책임전문위원으로 교육, 컨설팅, 강의, 해외연수, 자격사업, 대학사업, 이러닝 등 회사에서 할 수 있는 모든 사업을 직접 만들어 실행하면서 총 4개의 상을 수상하였다. 교육이라는 서비스 상품에 마케팅전략, 브랜딩, 온라인 마케팅, CRM, 빅데이터, 뉴스레터 등을 적용한 제1호 교육 마케터이다. 삼성전자, LG전자, 삼성물산, 현대건설, 국민은행, 신한은행, 삼성화재, 현대자동차, SK텔레콤, KT, 한국예탁결제원, JDC, 한국거래소, 한국언론재단, 성균관대학교, 동국대학교 등 수많은 고객사와 함께 다년간 다양한 프로젝트를 수행했다.
이외에도 서울시 고객만족위원회 자문위원, 외교부 평가위원 등 공공기관 심사위원, 한국사이버평생교육원의 교수와 유한대학교에서 전임강사를 했고, 서울경제신문, CEO리포트 등에 기고활동을 하면서 경희대학교에서 박사과정을 다녔다. 현대자동차, 신한은행, 아모레퍼시픽 등에서 창의적 서비스 컨설팅과 강의를, 동국대학교, 성균관대학교, 프래그머티스트 등에서 셀프 크리에이팅 강의를 진행했다.
현재 ‘행복한 성공 컨설팅 그룹’을 설립하여 고객사의 행복한 성공을 위한 경영전략ㆍ마케팅전략ㆍ교육 컨설팅, ‘창의적 서비스 연구소’를 통해 창의성ㆍ고객만족ㆍ서비스 컨설팅을 하고 있고, 글로벌 전직지원 서비스업체인 인지어스의 교육총괄 본부장, 우정공무원교육원 겸임교수 등으로 활동하고 있다. 셀프 크리에이팅 1호 강사로서 자기계발, 퍼스널 브랜드, 셀프 리더십과 관련한 강의, 1:1 코칭, 자문 등을 실시하고 있고, ‘리더십, 창의성, 도전과 혁신, 인간관계, 마케팅 분야의 유니크한 강의를 진행하면서, 네이버의 자기경영노하우 카페의 컬럼니스트로도 활동하고 있다. 공저한 책으로 《고객만족 향상전략》(2008), 공역한 책으로 《고객만족 시크릿》(2009)이 있다.