가령 생산자가 자기 생각만으로 아무리 좋은 물건을 만들더라도 소비자의 욕구, 소비자의 마음을 읽지 못하면 그 물건을 팔리지 않습니다. 또 소비자의 취향을 조사해서 잘 만들어 낸 물건이라도 생산자만의 이익을 취하는 방향에서 만든 물건이라면 소비자는 금방 그 상품을 외면하고 맙니다.

그것이 눈높이를 맞추는 일입니다. 지금 내 옆에 있는 그 사람에게 사랑과 선을 행하는 마음으로 눈높이를 맞추면 여러분은 자신의 일에서 보다 더 성공적으로 일할 수 있습니다.

눈높이를 조절할 줄 아는 능력이 바로 여러분의 실력입니다. 만약 여러분이 그 실력을 갖게 된다면 보다 더 효율적으로 자기역할을 수행하는 능력을 발휘할 수 있을 것입니다. 지금 여러분은 세상과 눈높이를 조정하는 능력을 키워나가는 것이 중요합니다. 사람들과 마음을 공유하지 않고, 눈높이를 맞추지 않고는 좋은 성과를 거두기는 정말 힘들 것입니다. 여러분의 눈높이가 낮다고 느껴지면 약간 눈높이를 수정하십시오. 여러분의 눈높이가 높다고 느껴지면 약간 높이를 낮추십시오.