제일제당이 1996년 11월에 출시한 고농축 주방세제 콤펙트는 제이제당이 1992년에 내놓았던 고농축 세탁세제 비트와 매우 유사했다. 주성분인 계면활성제의 함량을 대폭 높임으로써 세척력을 두 배 가까이 상승시켜 기존의 세제보다 적은 양만 사용해도 기존의 세제와 비슷한 효과를 내는 제품이었다.

제일제당은 두 가지 목표를 가지고 이 세제를 내놓았다. 하나는 제품을 많이 팔기 위한 목적이었고, 또 하나는 기존의 주방세제 시장을 고농축형으로 바꾸려는 것이었다.

경쟁사들은 1992년에 이어 두 번 속지 않는다며 제일제당의 의도에 말려들지 않았다. 그러나 제일제당이 한 방울만 떨어뜨려도 기름 덩어리가 순식간에 퍼져 나가는 실제 화면을 소비자들에게 보여 주는 엄청난 광고 공세를 퍼붓자 소비자들이 움직이기 시작했다. 세척력이 뛰어나고, 사용량을 감안하면 오히려 경제적이며, 기존 제품보다 크기가 작아 주방에 놓고 쓰기 편하다는 점 등이 주부들에게 어필한 것이다.

이에 따라 경쟁사들도 어쩔 수 없이 비슷한 스타일의 고농축 제품을 내놓을 수밖에 없었다. 제일제당은 오래 전부터 고농축 세제를 개발해 오고 있었고, 기술력이 있었기 때문에 고농축 세제 경쟁에서 승산이 있다고 판단하고 있었다. 시장 자체를 고농축 세제 시장으로 바꿀 수 있다면, 경쟁에서 이길 수 있다는 계산이 있었던 것이다.

파스퇴르 우유의 경우에도 우유 후발업체로서 소비자들에게 인식을 높이기 위해서 경쟁사들과 싸움을 많이 벌였다고 말하는 사람들도 있다. 예를 들어 타사의 우유들은 고소한 맛을 내기 위해 우유를 태우기 때문에 몸에 나쁘다는 식의 신문광고로 경쟁사와의 싸움을 유발시켜 파스퇴르의 명성이 높아졌다는 것이다. 또 이 과정에서 파스퇴르 우유의 품질을 높이 평가하는 소비자들도 늘어 났다는 것이다.

모두가 유망하다고 전망하는 사업, 즉 성장성이 높다고 전망되는 사업에서 성공하기란 극히 어렵다는 점이다. 수요가 많기 때문에 모두가 잘될 것이라고 전망을 하지만, 이것은 누구나 다 알고 있는 사실이라 수요에 대한 공급도 많다. 그렇다면 치열한 경쟁을 뚫어야 하는데 그렇기 때문에 성공확률이 높지 않은 것이다. 신규사업으로 성공할 확률이 높은 것은 대다수 사람들이 비관적으로 전망해 투자를 꺼리는 사업에 기업이 뛰어들어 사업이 잘 되는 경우이다. 대다수 사람들과 반대로 행동하는 것에 대해 대다수 사람들이 비관적으로 보는데는 다 그만한 이유가 있다고 생각할수 있다. 그런 사업에 뛰어 드는 것이 모험이고 무모한 행동이 아니냐고 말할 사람들이 있을 것이다. 그러나 앞의 예들에서 보듯이 대다수 사람들의 생각이 항상 옳은 것은 아니며 오히려 소수의견쪽에 더 타당성이 있다고 느껴지는 경우도 있다. 이 경우에는 과감히 투자해야 한다. 그리고 큰 성공은 여기서 이루어진다. 따라서 소수의견을 무시하면 안된다. 항상 소수의 의견도 성실히 검토해야 한다. 그렇다고 항상 소수의견을 따르라는 것은 아니다. 항상 소수의견만 따른다면 기업은 망한다.

대우차 티코는 경제난으로 어려움에 처한 현실과 혼잡한 교통으로 도로주행과 주차가 어려운 현실에서, 도로주행과 주차에 있어서 유리하고 저럼한 구입가격과 낮은 유지비에 강점이 있다는 점을 무기로 출현했다. '작은 차의 큰 기쁨'을 나타낸 정보전달형 광고가 좋았고, 모델로 체격이 있는 글래머 스타인 김혜수를 기용한 것도 성공적으로 보여진다. 즉, 김혜수의 등장은 콧대 높고 글래머인 여성도 충분히 그 차에 탈수 있다는 것을 보여주는 셈이 되었던 것이다.

요즘과 같이 바쁜 시대에는 어렵고 난해한 책보다는 쉽고 부담 없이 읽을 수 있는 책이 훨씬 더 독자들에게 어필할 수 있으리라 생각한다. 이 책은 딱딱한 경영 문제를 아주 쉽고 재미있게 서술하고 있는 것이 장점이다. - 이원익 (삼성물산 전무이사)

경영의 원리는 이제 모든 조직에 적용되는 보편적인 현상이다. 서점에 가보면 너무 어렵거나 이론에 치우친 내용이 대부분이다. 그러나 이 책은 초보자뿐만 아니라 누구라도 쉽고 재미있게 경영의 원리를 이해하고 적용해 볼 수 있다. - 김흥식 (동국대학교 경영학과 교수)

이 책은 어려운 수식이나 도표, 그림을 최대한 배제하면서 실질적인 사례를 중심으로 간결하게서술하고 있어서 경영에 대한 기초 지식이 없는 사람들도 쉽게 경영에 접근할 수 있도록 친절히 배려하고 있다는 점이 주목할 만하다.
- 고석준 (공인회계사)


기존의 경영 관련 책들은 딱딱한 이론에만 치우쳐 있어 책장을 넘기기가 쉽지 않았다. 하지만 이 책은 저자의 풍부한 실무 경험을 바탕으로 구성되어 있어서 재미있게 읽어 내려갔다. 경영을 전공하지 않은 나와 같은 경영자에게 많은 도움을 주는 책이다.
- 이승용 (nⓔt2000 대표이사)

우리나라에는 경영에 관한 실용서로서 경영 전반을 수박 겉핥기식이 아닌 어느 정도의 깊이를 가지고 다룬 책이 거의 없었는데 이 책은 그런 점을 충족하고 있다. 또 많은 유익한 내용을, 한 권의 책 안에 축약시켜 담고 있다는 것이 장점이다. 일독을 권한다.
- 손동찬 (제일은행 과장)