미리 계획된 또는 아무런 생각도 거치지 않은 말을 입에서 내보내고 있는 동안, 움직임, 자세, 표정 등을 넓게 아우르는 제스처도 메시지를 전달한다. 몸짓 언어의 다른 거장인 동물학자 데즈먼드 모리스 박사는 제스처를 ‘보는 사람에게 시각적 신호를 보내고 정보를 전달하는 모든 행동’으로 정의하였다. 제스처는 의도적일 수도 있고 우발적일 수도 있다. 대체로 우리는 우발적 제스처를 숨기고 싶어한다. (중략) 대부분의 사람들이 이러한 제스처를 취한다는 사실을 의식하지 못하지만, 이 기분에 대한 정보는 보는 사람에게 신호로 보내지고 그 의미가 읽힌다. --- 「1장 마음의 언어, 몸짓」 중에서

친밀한 사이에서, 남성과 여성이 서로 상대방에게 관심이 있다는 것을 알려주고 싶을 때는 시선이 이리저리 옮겨 다니며 턱 아래로 향한다. 예를 들어 남성의 경우 여성을 쳐다볼 때 시선이 목으로 향한다. (중략) 우리는 앞에 앉은 상대방이라는 시각적 방해물로부터 자유로워지기 위해 다른 곳으로 시선을 돌린다. 이것을 거부나 무례함, 그와 비슷한 표시로 생각하는 사람은 인간이 얼마나 약한 존재인지 모르는 사람이다. 말을 하는 도중에 시선을 돌리면 듣는 사람에게는 심리적 공간을 줄 수 있고, 말하는 사람의 입장에서도 다뤄야 할 감각적 자극이 줄어든다.
(중략) 이 지배형-복종형 만남에 관한 흥미로운 연구 결과가 있다. 실험 결과, 지위가 다른 두 사람이 대화할 때 지배형은 우리가 앞에서 말한 정상적인 쳐다보기-듣기-말하기 순서를 거꾸로 하여 자신의 더 높은 지위를 과시하기를 좋아하는 것으로 나타났다. 이들은 자신이 들을 때보다 말할 때 상대방을 더 많이 쳐다본다.
(중략) 우리가 진심으로 기쁨과 즐거움을 느끼면 뇌와 생리기능이 서로 연합해 입, 뺨, 결정적으로 눈을 동원해 미소를 만든다. 이와 반대로 단지 광대근만 사용하는, 의식적 통제가 가능한 미소는 거짓 미소다.
(중략) 당신이 억지로 일정한 표정을 지으면, 정신과 몸이 협력해 그 감정을 생리적으로 인식하고 처리하면서 그에 따른 생화학적 변화를 일으킨다. 따라서 당신이 긴장감을 느끼고 기분이 좋지 않아도 침울한 표정을 미소로 바꾸면 몸에서 기분을 좋게 만드는 호르몬이 만들어지면서 실제로 기분이 좋아진다. --- 「2장 보이지 않는 가면, 얼굴」 중에서

일반적으로 메시지는 시각적 몸짓 언어와 행간을 들음으로써 해석된다. 행간을 듣는다는 것은 무슨 의미일까? 이것은 몸짓 언어의 음성적 측면, 즉 목소리 높이, 어조, 소리의 크기, 리듬, 말 속도, 기타 말 자체보다 더 많은 것을 드러내는 모든 준 언어적 실마리에 주파수를 맞추는 것이다.
(중략) 듣기는 귀를 통해 들어온 감각이 뇌로 이동하기까지 일어나는 청각적 활동으로, 생리적 작용이다. 반면, 경청은 듣기 과정을 통해 수신된 메시지를 해석하고 이해하는 일이다. 즉 들은 것을 이해하는 심리적 활동이다.
(중략) 대화를 시작한 후 시간이 조금 흐르면 당신은 본능적으로 함께 있는 사람의 몸짓 언어와 아주 비슷하게 행동하고, 이와 더불어 말의 속도와 목소리 크기 등 음성적 측면도 비슷하게 따라한다.
(중략) 복부로 깊게 숨을 들이쉬면 편안하고 자신감 있는 목소리가 나온다. 얕은 숨을 들이쉰다는 것은 긴장되거나 불안해서다. 따라서 목소리도 평소와 다르다. 말을 잘 하려면 자세가 좋아야 한다. 등을 구부리거나 전체적으로 몸이 구부정하면 말소리가 좋게 나오지 않는다. 목이나 배에 긴장이 들어간 자세도 마찬가지다. --- 「3장. 사람의 마음을 얻는 ‘경청’」 중에서

신체 부위 중 얼굴을 제외하면 손은 신체에서 표현력과 의사 전달력이 풍부한 부분이다. 우리는 말을 할 때 끊임없이 손을 사용하는데 손 제스처는 말에 덧붙여지기도 하지만, 상당히 자연스럽게 말을 대신해 사용되기도 한다. 바로 이 과정에서 많은 정보가 새어나간다. 당연한 결과다.
(중략) 뾰족지붕 손 제스처는 자심감을 표시한다. 이 모양은 교회의 뾰족지붕과 매우 유사하다. 당신도 권위 있는 인사가 언론매체와 인터뷰를 하거나 다른 사람들과 이야기를 나눌 때 이 제스처를 취하는 모습을 보았을 것이다. 정치가 외에도 병원 컨설턴트, 변호사 등 전문 직업인한테서도 이런 제스처를 흔하게 볼 수 있다.
(중략) 손을 얼굴에 대는 제스처 중 다른 형태로, 엄지로 턱을 받치고 가장 중요한 검지를 뺨 옆면을 따라 수직 방향으로 세우는 제스처가 있다. 이것은 일반적으로 긍정적인 감정을 나타내는 제스처가 아니고, 일종의 반대 의사를 나타낸다. 이 자세는 부정적인 감정이라기보다 평가를 의미하는 제스처와 비슷하기 때문에 종종 혼동을 준다. 하지만 결정적인 실마리가 있다. 엄지의 위치다. 이 자세를 취하는 ?람은 가끔씩 검지를 아주 조금씩 움직여 눈을 만지면서 당신을 시야에서 더 가리려 할 것이다!
(중략) 일반적으로 남성이든 여성이든 팔 꼬기와 다리 꼬기가 합쳐지면 문제가 발생했음을 의미한다. 이럴 때는 상대방의 태도를 개방적으로 만들기 위해, 또는 적어도 무엇 때문에 부정적인 태도를 갖게 되었는지 알아내기 위해 조치를 취해야 한다. --- 「4장. 관계의 본심이 적나라하게 드러나는 곳」 중에서

진실을 드러내는 찰나의 얼굴 표정은 무의식적으로 나온다. 관찰력과 지각력이 대단히 뛰어나야 이것을 잡을 수 있다.
(중략) 거짓말을 하는 사람들은 거짓 미소를 짓는다. 다시 말하지만 진실하지 않은 미소의 전형적인 신호를 찾아라. 거짓 미소는 재빨리 나타나고 진정어린 미소보다 훨씬 더 오래 머무르며 사라질 때는 재빨리 없어진다.
(중략) 뇌의 좌반구는 신체의 오른쪽을, 우반구는 신체의 왼쪽을 통제한다. 따라서 당신의 질문에 대답하는 상대방의 시선이 오른쪽으로 향하면, 그 대답은 진실일 수 있다. 시선이 왼쪽으로 향하면 상상력을 관장하는 우반구로부터 나오는 것이므로 상대방은 거짓말을 꾸며내고 있을 수 있다.
(중략) 손바닥이 아니라 주먹으로 입을 막는 경우도 있다. 보통 이런 경우는 당신의 말을 들은 상대방이 당신이 무언가를 숨기고 있다고 생각했을 때 나타난다. 당신에게 반박하고 싶은 무의식적 욕구를 억누르느라 손을 입으로 가져가는 경우다. --- 「5장. 거짓말을 읽을 수 있는가?」 중에서

일상에서 아름다운 사람은 평균적인 외모를 지닌 사람에 비해 첫인상 단계에서 다른 사람에게 더 많은 영향을 준다. 이에 따라 대화 중 상대방의 판단에도 영향을 미친다. 그러나 더 긴 시간을 놓고 보았을 때 사람들은 일반적으로 상대방의 다른 특질도 고려해 호감을 결정하고, 그의 몸짓 언어가 매력적이면 자신의 외모를 보는 기준을 낮추는 경향이 있다. --- 「6장. 나, 계속 만나고 싶은 사람인가?」 중에서

스트레스와 불안은 사고를 달리 하면 몸짓 언어에 반영되는 부정적인 행동의 악순환을 멈출 수 있다. 그러나 대부분의 경우 당신은 이미 3단계에 와 있으므로 너무 늦다.
(중략) 우리가 불안을 느끼는 것은 인생에서 닥치는 일 때문이 아니다. 그 사건을 바라보는 자신의 관점 때문이다. 따라서 우리는 지각을 통제하고 변화시킬 수 있어야 한다. 부정적인 사고는 불안과 분노를 부채질한다. 당신이 만약 그 생각을 하지 않으면 감정을 느낄 일도 없는 것이다.
(중략) 스트레스 화학물질은 정상적인 뇌 기능에 꽤 큰 손상을 입힌다. 당신이 다른 사람과 함께 있을 때 허둥지둥 대거나 초조해하고 기억하지 못하거나 제대로 생각하지 못했던 적이 있다면, 그 이유는 바로 이 때문이다. 스트레스 화학물질은 정상적인 신경전달과정, 즉 정보가 뇌를 통과해가는 과정을 지체시키고 방해한다. 그 결과, 당신은 명료하게 생각하지 못하고 기억하는 데에도 애를 먹는다.

<b>“눈과 심장 사이에는 생각을 거치지 않는 길이 있다”<br/>아무리 긍정적인 말을 해도 몸짓에서 인상이 풍긴다<br/>우리가 몰랐던 몸짓 언어의 비밀이 밝혀진다!</b><br/><br/>같은 직급의 동료인 제임스가 아래로 향한 손바닥으로 위아래 손짓하면서 ‘어떤 사람이 서류 더미를 버려놓고 갔네. 통행에 방해가 되는데, 저것 좀 치워 줄래?’라고 존에게 말하고는 팀장과 함께 회의실로 들어갔다. 회의하고 나온 제임스는 황당한 일을 당하게 된다. 당연히 치워졌을 거라 생각한 서류가 그대로 있었고, 더 당황스러웠던 것은 주변 동료들의 따가운 시선이었다.<br/><br/>제임스는 왜 이런 일을 당했을까? 바로 제임스의 손짓 때문이다. 존은 그 손짓이 명령처럼 보였고 명령처럼 들렸던 것이다. 그것도 상사가 아니라 같은 직급의 동료한테서 말이다. 그리고 그 말을 하고나서 팀장과 함께 회의실에 들어갔던 것도 오해의 소지가 컸다. 기분 나쁜 존은 이 사실을 주변에게 알려 제임스를 난처하게 만들었다. 의도하지 않은 결과가 나타난 것이다. 만일 제임스가 몸짓 언어를 제대로 알았다면 아마도 상대방의 심사를 건드리지 않고 호의적으로 말했을 것이다. 상대방은 보고 들은 것에만 의존한다. 우리는 쌍방향 소통을 하고 있다. 몸짓 언어의 수신자인 동시에 송신자라는 사실을 잊지 말아야 한다. <br/><br/>우리는 두 개의 언어로 말한다. 바로 무의식에서 나오는 ‘몸짓’과 말의 내용을 담은 ‘우리말’이다. 우리말은 정보 전달의 역할을 수행하는 반면 몸짓은 감정 전달의 역할을 수행한다. 따라서 아무리 상대방을 향한 긍정과 호의를 나타내는 말을 하더라도 몸짓에서 거부, 권위, 불안을 느끼게 되면, 상대방은 보이는 대로 판단한다. 이처럼 저자는 『그녀는 몸으로 말한다』를 통해 몸짓 언어의 위력을 보여준다. 또한 무의식에서 나오는 몸짓이 얼마나 다양한지를 밝히고, 당신이 의도한 인상을 주기 위해서는 어떤 몸짓 언어를 사용해야 하는지 몸짓으로 알 수 있는 모든 것을 소개한다. 독자들은 이 책을 통해 타인의 생각을 읽고 그가 어떤 마음을 품고 있는지 이해하게 될 것이며, 당신의 몸짓 언어가 타인에게서 어떤 대응 제스처를 유발하는지를 인식하는 능력도 갖추게 될 것이다.<br/><br/><b>“그의 입술이 침묵하더라도 손가락 끝이 떠들어댈 것이다”<br/>심리학자가 말하는 거짓말, 관심, 거부의 몸짓을 간파하는 행동심리학</b><br/><br/>몸짓 언어를 거짓으로 위장하기란 쉽지 않다. 인간의 몸은 많은 근육들로 구성되어 있고 그 모든 근육의 활동을 동시에 인식하기란 불가능하다. 따라서 우리 자신이 몸을 아무리 잘 통제한다 하더라도 솔직한 감정을 드러내는 무심결의 신호(저자는 이를 ‘틈’으로 부른다)가 생기기 마련이다. 여기서 저자는 몸짓 언어가 언제까지나 느낌, 태도, 감정을 전달하는 가장 신뢰할 수 있는 지표로 남을 것이라 확신한다. 우리는 일상생활 속에서 부지중에 내면의 생각을 드러낸다. 몸짓 언어는 우리가 드러내고자 했던 것 이상으로 기분과 느낌을 더 극명하게 보여준다. 감정이 몸짓을 지배한다. 몸짓이 감정을 지배하기도 한다. 하지만 프레임을 바꾸면 몸짓도 변한다. 우리는 지각을 통제하고 변화시킬 수 있기 때문이다. 이 책은 나와 상대방의 마음을 읽게 되어 조화롭고 유익한 인간관계를 만들어줄 것이다. <br/><br/><b>정치인, 몸짓을 보면 본심이 들통 난다</b><br/><br/>정치인은 항상 대중 앞에 서기 때문에 자신감, 호의 등의 태도가 항상 보이도록 훈련을 받는다. 하지만 그런 정치인도 무의식중에 나오는 몸짓 언어까지 통제하기란 불가능하다. 저자는 정치인들의 몸짓 언어를 관찰하면 그들의 본심을 알아차릴 수 있다고 말한다. 힐러리 클린턴이 2008년 민주당 경선 후보였을 때 “난 항상 여러분 편입니다”를 내세워야 하는데, 손바닥을 아래로 향하는 등 그의 손짓은 권위를 보여주고 있었다. 이 모습은 전 부시 대통령에게서도 나타난다. 마지막 임기 기자 회견 당시, 각종 정책 실패와 경제 위기 책임론이 제기되었음에도 불구하고 공격적인 모습이 더 많이 나타났다. 버락 오바마 미국 대통령은 중국 국가부주석과의 회담에서는 연일 견제하는 몸짓을 보이는 반면, 사진핑 중국 국가부주석은 자신감 있고 여유로운 태도를 보였다. <br/><br/><b>위장 행위가 가장 많은 곳, 직장</b><br/><br/>직장은 위장 행위를 가장 많이 볼 수 있는 곳이다. 직장에서 우리 모두는 각자의 역할을 수행하는 동시에 업무를 감당할 능력이 없다는 인상을 주지 않기 위해 약점을 숨기려 하기 때문이다. 부하직원 혹은 동료가 대화 도중에 눈 깜박임이 평소보다 심하거나 과도하게 웃다가 금방 사그라진다거나 손가락 혹은 얼굴을 계속 만지작거리고 있다면 그는 분명 상대방의 아이디어를 빼앗으려고 한다거나 거래처 혹은 상사로부터 좋지 않은 소리를 들었음이 틀림없다. 또한 상사가 아래 직원을 볼 때 평소보다 눈 깜박거림이 느리거나 고개를 뒤캷 빼서 쳐다보기도 한다. 이런 몸짓은 상사가 일종의 힘을 행사하는 몸짓인데, 상사가 아래 직원을 오래 쳐다보고 싶지 않거나 아래로 내려다보고 싶어서다. <br/><br/><b>그녀의 진심은 다리에서 나타난다</b><br/><br/>다리는 뇌에서 가장 멀리 떨어져 있어, 의식적 통제력이 덜 미쳐 꾸며내기가 힘들다. 따라서 다리가 신체 부위 중 가장 정직한 부위다. 이곳에서 부정적인 생각 혹은 긍정적인 생각 모두가 드러난다. 일부 연구자들은 이를 두고 태초부터 다리는 의식적 사고 과정을 거치지 않고 위협과 위험에 반응해야 했기 때문이라고 설명한다. 인간은 본성상 사물이든 사람이든 자신을 즐겁게 해주는 것에 끌리기 마련이다. 당신이 선 자세에서 누군가와 말을 하는 경우 당신의 발은 처음부터 상대방에게 향하는 것이 아니라 먼저 허리 윗부분만 상대방에게 향할 것이다. 대화가 진행됨에 따라 당신이나 상대방은 의식하지 못한 채 점차 발을 마주하게 된다. 만약 상대가 시간이 지났어도 발이 계속 바깥쪽으로 향한다면 아직까지 친근감이 형성되지 않았거나 그 자리에 있고 싶지 않다는 것을 의미한다. 항상 다리를 살피라. 그곳에서 본심이 드러난다. <br/><br/><b>“그 누가 찰리 채플린의 이미지를 잊을 수 있을까?”<br/>몸짓 언어는 강력하다!<br/>이 책은 당신의 의사소통 방식을 완전히 바꾸어놓을 것이다!</b><br/><br/>기억하는가? 찰리 채플린. 막스 브라더스를. 몸짓 언어의 위력과 영향력은 이들을 통해 증명됐다. 우리의 몸은 부지중에, 즉 우리의 허락도 없이 신호를 내보낸다. 사람들과 어떤 대화를 나누든, 몸짓 언어는 좋은 싫든 항상 따라다니며 말보다 더 많은 것을 드러낸다. ‘55, 38, 7의 연구’를 알고 있는가? 1971년, 사회 심리학자이자 로스앤젤레스 대학 교수인 앨버느 메라비언은 얼굴을 마주하는 만남에서 말로 전하는 메시지와 말을 통하지 않은 메시지의 상대적 힘을 비교하고 하나의 의사소통 모델을 고안했다. 그것이 바로 ‘55, 38, 7의 모델’이다. 55%는 보이는 이미지에서 나오고, 38%는 들리는 인상에서 나오고, 7%는 말하는 내용에서 나온다는 것이다. 그리고 몸짓의 의미를 파악했을 때 뇌가 받아들이는 정보의 95%는 눈을 통해 들어오며 나머지 5%가 청각, 촉각, 미각, 후각과 같은 다른 감각을 통해 들어온다. 따라서 보이는 것이 진짜 의미로 뇌가 인식하는 것이다. <br/><br/>아이디어를 팔기 위한 자리든, 자신의 의사를 확실히 전달하기 위해서든, 다른 사람들의 본심을 파악하려는 경우든, 모든 의사소통의 근본에는 몸짓 언어가 있다. 몸짓 언어가 적절하면 다른 사람들과의 대화가 손쉽게 풀리지만, 형편없는 몸짓 언어는 당신을 난감한 상황에 밀어 넣을 것이다.<br/><br/>아마존 베스트셀러 작가이자 심리학자인 제임스 보그는 청년 때 마술과 그 이면의 심리학에 매료되었다고 한다. 그는 매일같이 마술 지식을 습득하였고, 자유자재로 전통적인 효과와 독심술을 구사하게 되어, 영국에 설립된 유명한 마술사 조직인 매직서클에 들어갔다. 그곳은 회원 선발 시 엄중한 절차를 거치는데, 그곳에서 받아들인 것이다. 특히 그는 전통적인 마술이 아니라 마음을 읽는 마술에 관심이 있었기 때문에 사람들의 생각에 주파수를 맞추고 몸짓 언어를 읽는 기술이 필수였다. 따라서 몸짓 언어의 지식과 기술을 익혀야 할 필요성이 배가된 셈이었다. 그는 수년간 독심술 공연을 하면서 몸짓 언어의 연구는 더 첨예해지고 깊어졌다. 《그녀는 몸으로 말한다》는 그의 인생과 함께한 몸짓 언어의 결정판이다. 그는 직장 생활과 개인 생활에서 매일 접하는 사람들의 몸짓 신호를 읽어내는 것이 얼마나 이로운지를 보여준다. 독자들은 이 책을 통해 다른 사람의 생각을 읽고 자신의 제스처를 관리하여 원하는 결과를 얻어내는 전문가가 될 것이다. 능수능란하게 구사할 수 있는 완전히 새로운 언어를 발견하게 될 것이다.