지금 당신은 리더로서 해결해야 할 어려운 문제로 고민하고 있는가? 반드시 해결해야 하는 업무나 리더의 역할을 완수하지 못해 전전긍긍하고 있는가? 이런 고민을 하는 것은 너무나 당연하다. 당신이 지금 안고 있는 과제가 상당히 어려워보일 수 있다. 특히 시간과 예산 및 규정에 맞춰 처리해야 하는 일이라면 더욱 그러하다. 그런데 어쩌면 그 일이 마치 게임처럼 당신을 열광하게 만들 수도 있다. 아니면 당신은 여전히 일을 힘겨운 업무로 받아들일 수도 있다.

자, 나는 여기서 이 점을 강조하고 싶다. 리더에게는 반드시 딸린 직원이 있게 마련이다. 그리고 직원은 리더의 지시에 따라 움직인다. 당신이 눈앞에 닥친 도전을 업무로 받아들이면 직원들은 당신이 정해놓은 목표를 단순히 자신의 업무로 받아들일 것이다. 그들은 업무를 최소한의 기준에 맞춰 수행할 뿐 그 이상은 하지 않을 것이다. 그들은 새로운 기술을 개발할 수 있는 잠재력을 충분히 발휘하지 못하고 창의성을 묵혀둘 뿐이다.

훌륭한 리더들은 도전할 수 있는 환경을 만들어낸다. 그들은 기업에 활력을 불어넣는다. 그리고 평범한 것에서 특별한 것을 만들어낸다. 그들은 온갖 리스크를 감수하고, 직원들에게 활기를 불어넣어 불가능한 것을 가능하게 만든다. 그들은 주로 두 가지 행동을 통해 이러한 일을 해낸다. 첫째는 위급한 상황, 긴박한 환경을 이용하거나 만들어내는 것이다. 그리고 다른 하나는 야망을 자극하는 것이다.