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서문
감사의 글 제1장 e-비즈니스에서 m-비즈니스로 제2장 모바일 비즈니스는 피할 수 없다 제3장 모든 디지털은 모바일로 통한다 제4장 모바일 기술의 기반 - 플랫폼 전략 제5장 모바일 응용 기술 - 애플리케이션 인프라 제6장 모바일 콘텐츠 공장 - 모바일 포털 제7장 모바일 CRM 제8장 모바일 공급체인(B2B) 제9장 내부 고객을 위한 모바일 시스템 제10장 모바일 비즈니스 계획을 짜라 에필로그 : 모바일 비즈니스의 로드맵 |
모바일 비즈니스 모델은 모바일 경제에서 아마도 가장 분석이 덜 이루어진 분야일 것이다. e-커머스와 마찬가지로 m-커머스의 무한한 성장 잠재력은 재계를 흥분시키고 있으며, 동시에 이 기회를 어떻게 이윤으로 현실화 시킬 수 있을지에 대한 의문을 우리를 혼란스럽게 만든다. 예를 들면, 혁신적인 e토이스는 e-커머스의 리더였다. e토이스는 고객의 요구를 이해하고 이를 제품에 적용하는 데 매우 탁월했다. 그러나 풍부하고 긍정적인 고객 경험을 수익으로 연결시키는 데는 실패했다. e토이스뿐만 아니라 많은 e-커머스 벤처들이 비슷한 이유로 실패를 경험했다.
전 세계의 애널리스트들은 누가 새로운 모바일 경제에서 수익 모델을 창출할지 지켜보고 있다. m-비즈니스는 시행착오를 거치는 과도기에 있다. 기술의 역사는 혁신을 수익으로 연결시키는 방법을 찾기가 매우 어렵다는 것을 계속해서 증명하고 있다. 비즈니스 수익 모델이 결여된 기술 혁신은 성공을 보장하지 않는다. 따라서 모빌리티가 비즈니스의 핵심인지 아니면 확장인지 파악해야 한다. --- p.96 |