직장의 선배가 친절히 항목을 조목조목 알려주는 듯이 기술하였다. 인터넷 쇼핑몰 기획자를 위한 업무 매뉴얼 내지는 업무 스타일 가이드와 같은 책. 전자상거래에 종사하는 사람들에게 참고가 될만한 업무스타일과 노하우가 저자의 실무 경험을 바탕으로 생생하고 체계적으로 담겨있다.

이 직종의 특징이자 어려움은,역사가 오래되지 않아 아직 업무의 이론적인 부분이나 방법론이 체계가 잡혀 있지 않다는 것이다. 가르쳐 줄만한 사람이나 제대로 된 교육과정도 드물다. 그러한 실정에 아쉬움을 느꼈던 사람이라면 이 책을 통해 큰 줄기를 파악하고 저자의 노하우를 함께 공유함으로써 업무에서 한 단계 업그레이드되는 느낌을 가질 수 있을 것이다.

저자가 머리말에서 밝혔듯이 이 분야에 한발 먼저 내딛었고, 지나온 과정이 쉽지 않았던 만큼 경험자들의 조언에 목말라 했던 안타까운 마음이 담겨 있고, 방법론을 제시한다기보다는 한 실무자의 업무 스타일을 엿보는 것에 가깝다. 이론적으로 적립된 방법론이나 공유된 노하우가 많지 않은 영역이니만큼 이 분야에 종사하는 사람들에게 큰 도움이 될 거라 생각되고 이러한 저자의 노력이 소중하게 느껴진다.

인터넷 쇼핑몰을 위해서는 상품, 유통, 물류, 고객, 전자상거래 기술들에 대해 전반적인 이해가 필요하고, 경우에 따라 각각에 대한 깊이 있는 지식이 필요하다. 이 책에서는 인터넷 쇼핑몰과 관련된 핵심적인 활동이라 판단되는 내용을 중심으로 체계적이고 효율적으로 내용을 정리하고 있다.

저자는 먼저 인터넷 비즈니스 기획자의 역할과 주요업무에 대한 내용과 인터넷 쇼핑몰창업을 위해 필요한 사항을 정리한다. 그리고 쇼핑몰을 크게 두가지 부분으로 나눈다. 고객에게 보여지는 웹 페이지 형태 부분인 프론트샵과, 운영하는데 필요한 포괄적인 시스템을 백오피스 관리모드로 나누어 각각의 기획범위와 방법들을 소개하고 저자가 실제 쇼핑몰을 기획, 운영하며 얻었던 작업물과 결과물을 중심으로 소개하고 있다. 마지막 6장과 7장에서는 상품MD로서의 업무와 판촉이벤트에 대해 다양한 활동과 전략, 그리고 운영 노하우를 다루고 있다. 부록부분에서는 쇼핑몰 기획자에게 도움이 될만한 도서와 웹사이트, 그리고 실무자가 말하는 인터넷 쇼핑몰 기획이 설문인터뷰 형식으로 담겨 있다.

인터넷 쇼핑몰 창업을 준비하는 사람들에게는 전자상거래를 위한 전반적인 과정과 운영에 대한 참고서로서, 초보 기획자나 입문자에게는 앞으로 익혀야 할 실무적 방향제시를 해준다. 실제적이고 구체적인 메뉴얼 같은 내용을 담고 있어 이미 실무에 종사하고 있는 사람들에게는 아무도 가르쳐 주지 않았단 바로 그 사항들을 담고 있어 고마운 책이다.

--- 조은희(choeh@yes24.com)

환경분석이란 시의 적절한 판촉이벤트를 진행하기 위해 이벤트에 영향을 미치는 주변 요소들을 분석하여 가장 적절한 형태의 이벤트를 도출해 내는 것을 의미한다. 즉 판매데이터, 시장동향, 고객성향, 인기상품 및 경쟁사이트의 판매활동을 분석하여 판촉이벤트 기획의 타당성과 아이템, 대상, 전략 등의 아이디어를 도출해 내는 과정이다. 이 단계에서 자료로 활용할 데이터는 신뢰할 수 있는 최신의, 정확한 자료여야 하며, 결정한 아이템의 수급이 불가능한 경우를 대비하여 2안을 함께 마련하는 것도 업무의 진척에 도움이 된다.

프론트샵 관리
프론트샵의 수많은 웹페이지를 관리하다 보면, 페이지 하나를 완전히 다른 형태로 바꾸어야 할 경우도 있지만, 공지사항이나 추천상품 등 페이지의 일부분을 수시로 업데이트 해야 하는 경우도 있다. 후자의 경우 매번 디자이너가 html 소스를 변환시켜 웹서버에 페이지를 올리는 것은 번거로운 일이 아닐 수 없다. 프론트샵 관리는 이러한 부분을 지원해 줌으로써 업무의 효율을 증대시키는 모듈이다. 일반적으로 추천상품코너, 세일코너 등의 정기 또는 부정기적으로 계속 업데이트가 필요한 부분을 대상으로 프론트샵 관리모드를 활용한다. 방법은 추천상품 전시를 예로 들자면, 상품을 디스플레이할 기간을 설정하고 상품코드와 상품명, 판매가격 등의 필요정보를 입력해 두면, 해당위치에 해당기간 동안 자동으로 상품이 전시되는 프로세스를 형성한다. 뉴스나 공지사항도 마찬가지이다.